旅游業(yè)商務電子化案例--資料下載頁
2025-01-10 02:25本頁面
【正文】 出示護照即可 14 電子化目標 15 電子化效益 ? 以 B2B端來說，除了效率提升之外，亦降低了所需人力。自動化作業(yè)省去了開票、訂房作業(yè)。取代了業(yè)務人員的工作，進而提升服務品質 ? 以 B2C端來說，簡化購買程序，提供線上刷卡機制，也刺激了銷售情形?？蛻艚?jīng)刷卡付帳後即可列印行程明細，機票與住宿卷不需寄送，大幅降低票卷遺失風險。 16 電子化效益 17 未來規(guī)劃 ? 華旅計畫擴大交易平臺的使用範圍，成為全球航空自由行產品的交易平臺，不只銷售華航的產品。但未來的挑戰(zhàn)是將繁雜的產品項目亦即規(guī)則做統(tǒng)整以及進行資料的維護 18 結論 ? 北極星建構了一個 B2B的架構平臺，而華旅則建置了橫跨 B2B以及 B2C的的溝通平臺。目的都是為了減少繁複的溝通作業(yè)，以及加快處理作業(yè) ? 電子化建置過程中，最需擔心的是公司內外部成員的抗拒心態(tài)，尤其是如何讓外部供應商或客戶能夠認同建置電子商務系統(tǒng)的決定，更是電子化成功的關鍵，因此充足的教育訓練以及宣導，乃是電子化系統(tǒng)導入的必要一環(huán) 19 演講完畢，謝謝觀看！
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