某科技績(jī)效管理制度(1)-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 02:37本頁(yè)面
【正文】 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) n 讓我們共同來(lái)認(rèn)識(shí)什么是 ——真正的獨(dú)孤九劍！Customer First n 1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 n 2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題 n 3分：與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 n 4分：站在客戶的立場(chǎng)思考問題， 最終達(dá)到客戶滿意n 5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然 Teamwork n 1分：積極溶入團(tuán)隊(duì)并樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 n 2分：主動(dòng)給予同事必要的幫助；碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題 n 3分：決策前積極發(fā)表個(gè)人意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從行動(dòng)上完全予以支持 n 4分：能夠客觀認(rèn)識(shí)同事的優(yōu)缺點(diǎn)，并在工作中充分體現(xiàn) “對(duì)事不對(duì)人 ”的原則 n 5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團(tuán)隊(duì)，并改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和氛圍 Teach Learn n 1分：掌握與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能 n 2分：能夠虛心請(qǐng)教，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能 n 3分：在團(tuán)隊(duì)中積極主動(dòng)與同事分享業(yè)務(wù)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn) n 4分：擔(dān)任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學(xué)員一致好評(píng) n 5分
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1