辦公室禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-03-04 16:42本頁面
【正文】 人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方； ? 人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側(cè) ； ? 引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠的那條手臂； ? 引導(dǎo)客戶進出辦公室，公司員工走在前面引領(lǐng)。 （ 6）最后離席時，必須向主人表示感謝，或者在此時邀請主人以后到自己家做客，以示回謝。要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當上來一個新菜時就請他們先動筷子，或著輪流請他們先動筷子，以表示對他們的重視。有的人吃飯喜歡用嘴咀嚼食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時 ,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象 . （ 3） 進餐時不要打嗝 ,也不要出現(xiàn)其他聲音 ,如果出現(xiàn)打噴嚏 ,腸鳴等不由自主的聲響時 ,就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原涼”之類的話，以示歉意。 （ 2） 進餐時，先請客人動筷子，夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音。 門 會議桌 B A D C 會議時座位安排 (A為上座 ) 司機 C B A 乘車時座位安排 主人是司機 A C B 乘車時座位安排 吃飯禮儀 （ 1） 入座的禮儀。 辦公室禮節(jié)應(yīng)用 座位禮節(jié) ?右方為上的原則 ?前座為上原則 ?居中為上原則 ?離門以遠為上為原則 ?景觀好的位子為上為原則 座位安排 —— 主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。 ? 側(cè)身，把住門把手，對客人說 “ 請進 ” 并施禮。 ? 請客人入坐，安靜退出。 辦公室禮節(jié)應(yīng)用 開門次序 ? 向外開門時 ? 先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁， 對客人 說 “ 請進 ” 并施禮。 ? 在樓梯間引路時 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 ? 要與客人的步伐保持一致。 辦公室禮節(jié)應(yīng)用 引路 ? 在走廊引路時 ? 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 ? 介紹訪客時 ， 順手將名片遞給領(lǐng)導(dǎo) ， 或放在領(lǐng)導(dǎo)看得見的桌面 。 ? 接受對方的名片 。 兩眼平視對方并與對方堅定地握手 ， 感謝他的拜訪 ，親自送客人到電梯口 。 ? 見面時向客人致以問候 ， 會見不認識的客人應(yīng)先進行自我介紹 。 假若你表現(xiàn)得很謙卑 、膽怯 、 畏首畏尾 ， 在你還沒有開口以前 ， 你已經(jīng)輸?shù)袅艘话?。 辦公室日常禮儀 富有合作精神 ?真正的 英雄 來自團隊合作！ 辦公室日常禮儀 與 上 司 的 關(guān) 系 與 同 事 相 處 不受歡迎的員工 ＊ 尊重與體諒 ＊ 了解上司的脾氣 ＊ 工作第一位 ＊ 體諒上司并協(xié)作工作 ＊ 大方合理 ＊ 距離就是美 ＊ 學(xué)會贊揚 ＊ 平等與相互尊重 ＊ 禮字當先 ＊ 協(xié)作精神 ＊ 人情交往 ＊ 一視同仁 ＊ 自以為是 ＊ 缺乏合作精神 ＊ 墨守成規(guī) ＊ 缺乏積極主動性 ＊ 不務(wù)實 ＊ 效率低 ＊ 不關(guān)心自己的身體 ＊ 工作不分性別 ＊ 相戀的同事要公私分明 ＊ 工作與感情分開 ＊ 對年長的異性同事保持禮貌 ＊ 年齡相近要保持適當?shù)木嚯x 與異性同事相處 辦公室日常禮儀 如需在辦公室會客 ? 親自到前臺或樓下大廳迎接重要客人或初次來訪的客人 。 ?無論在工作還是生活中
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