推銷策略與藝術(shù)(1)-文庫吧資料
2025-03-04 16:13本頁面
【正文】 ?先向年長者介紹年輕者 ?先向女士介紹男士等 （ 2）名 片 ①名片的交換時機： 開始或告別時。（因?qū)ο蠖煌? 開門關(guān)門： 輕重適度敲門、開門大小適宜。 案例： 美國希爾頓酒店的“微笑服務(wù)” 握 手 尊者決定法則： 即在兩人握手時，通常應(yīng)由位尊者 首先伸出手來。 微 笑 推銷員最有用的面部表情是微笑。 （ 2）時間規(guī)律 每次目光接觸的時間 不要超過三秒鐘。 （ 5）如果交談時 隔著比較大的桌子 ，則人與桌子之間的距離，可以保持在一個拳頭左右。 （ 3）如果雙方都是 坐著交談 ，可保持 50厘米左右的距離。 （ 1）如果雙方都是采取 站立姿勢， 一般保持一米的距離。 （ 3）走姿 要求： 輕快敏捷 右側(cè)行走、上下樓梯，尊長者、女士先行。 姿 勢 （ 1）站姿 挺拔，端正，放松、自然、寧靜 避免： 抱肘、叉腰、手放口袋等 （ 2）坐姿 要求面正對而膝側(cè)向： 上身略前傾、腰背挺直、手 放腿上、雙腳平放、坐沙發(fā) 2/3面積。 手勢 手勢時人體語言中最豐富、最有表現(xiàn)力體態(tài)語言。 二、推銷員的儀態(tài)儀表 儀態(tài)： 指的是一個人的 身體語言， 包括人的手勢、 行為舉止、站坐姿態(tài)及人體其他部位的活動。 ?“三一定律”： 穿西服套裝時， 鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色。 神采 神采指人面部的神氣和光彩，是一個人精神面貌、 的反映。 （ 3）衛(wèi)生： 注意衛(wèi)生習(xí)慣。 容貌 （ 1）健康： 注重鍛煉，擁有健康體魄。 二、推銷員的能力 第二章考核內(nèi)容與要求 考核內(nèi)容與要求： 重點掌握： 推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 推銷員應(yīng)具有的能力 掌握： 推銷員的職責(zé) 第三章 推銷員的基本禮儀 要點： 一、推銷員的 儀表禮儀 二、推銷員的 儀態(tài)禮儀 三、推銷訪問中的 商業(yè)禮儀 一、推銷員的儀表禮儀 儀表： 即一個人的 外表。（喜歡對方、了解對方、交際方式、保持聯(lián)系、謹(jǐn)慎言行） （四）表達(dá)能力： 用口頭語言表達(dá)事理、說服他人的能力。（可以訓(xùn)練習(xí)得） （二）創(chuàng)造能力： 推銷工作沒有固定模式。 （四）純熟的推銷技巧 必須有強健的身體才能勝任推銷工作， 健康的身體 是從事推銷工作的物質(zhì)保證。 產(chǎn)品知識 包括： 產(chǎn)品的性能、用途、分類、標(biāo)準(zhǔn)、用法、包裝、價格、維修、儲存、管理、保養(yǎng)程序、同行業(yè)產(chǎn)品、本產(chǎn)品的特色等 公司知識 包括： 企業(yè)規(guī)模、企業(yè)聲譽、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)對顧客的支持、企業(yè)財務(wù)狀況、企業(yè)優(yōu)惠政策等 （三）合理的知識構(gòu)成 推銷過程： 尋找潛在客戶、
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