有效溝通與營銷技巧教材-文庫吧資料
2025-03-04 16:07本頁面
【正文】 自我了解 不了解保密文件、版權(quán)所有 第 22頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程溝通的基本知識? 結(jié)論? 多說，多問? 去贏得別人的信任，使別人愿意與你合作A B信息共識區(qū)域保密文件、版權(quán)所有 第 23頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程溝通的基本知識? 溝通的態(tài)度? 態(tài)度決定結(jié)果保密文件、版權(quán)所有 第 24頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程溝通的基本知識? 溝通當(dāng)中的態(tài)度? 將溝通中的態(tài)度分為五種? 如圖示強迫 合作回避 遷就果斷性合作性折中保密文件、版權(quán)所有 第 25頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程溝通的模式? 語言溝通? 書面語言，比如工作匯報? 有效的一面，比如對個人工作的肯定，需要 “妙筆生花 ”? 不好的一面：也可以作為把柄，如提意見等? 口頭語言技巧? 不要絕對，要留有回旋余地? 移情作用（學(xué)術(shù)用語），保持微笑和禮貌保密文件、版權(quán)所有 第 26頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程溝通的模式? 非語言溝通? 目光? 目光的注視，代表關(guān)注，真誠，應(yīng)平視，看著對方，目光無法撒謊，是人真實感情的流露，是掩蓋不住的? 語氣? 例如：歡迎光臨 “真的、假的、永遠(yuǎn)不要出現(xiàn) ”? 得體的外部形象，你的外表會影響他人對你的看法? 穿衣打扮，是走向成功的手段? 領(lǐng)土感 /空間感? 神圣不可侵犯? 語言沖撞了別人? 非語言交流無法撒謊? 當(dāng)發(fā)生沖突時，要相信非語言交流，可以不相信語言交流保密文件、版權(quán)所有 第 27頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程不同風(fēng)格的人的溝通技巧? 人的不同風(fēng)格? 支配型人? 分析型人? 和藹型人? 表現(xiàn)型人內(nèi)向外向（感情）分析 支配和藹 表現(xiàn)被動 主動（決策）保密文件、版權(quán)所有 第 28頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程不同風(fēng)格的人的溝通技巧? 相似性原理? 認(rèn)同他，與他是老鄉(xiāng)、同類型人等? 但，需注意生活當(dāng)中對自己知識和見識（經(jīng)驗）的積累? “見人說人話，見鬼說鬼話 ”保密文件、版權(quán)所有 第 29頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格? 控制型? 互動型? 實事求是型保密文件、版權(quán)所有 第 30頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 控制型? 只要（給）結(jié)果，不要過程，不關(guān)心部下? 要求絕對服從，態(tài)度強硬? 溝通技巧：? 不要過多地講過程，否則認(rèn)為你無能? 服從，而不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威? 給足面子保密文件、版權(quán)所有 第 31頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 互動型? 交際型，喜歡別人對他的贊美? 喜歡前呼后擁，喜歡有人在面前的感覺? 喜歡與部下共同討論問題? 喜歡享受過程，不會想為你做什么? 技巧? 注意自己的語言和肢體語言? 有問題當(dāng)面說，討厭別人背后亂說的人保密文件、版權(quán)所有 第 32頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 實事求是? 一是一，二是二，呆板，但講究邏輯? 永遠(yuǎn)不會沖動辦事，事情用事? 在乎客觀事實，更注重細(xì)節(jié)? 技巧? 需詳細(xì)匯報工作? 不要談生活鎖事保密文件、版權(quán)所有 第 33頁用心的承諾伴您企業(yè)發(fā)展歷程與上司的溝通技巧? 前述三種領(lǐng)導(dǎo)面前都不可講工作或生活中的難處，他（她）不會幫你解決，反而會說你無能保密文件、版權(quán)所有 第 34頁
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