【正文】 ? 項(xiàng)目范圍 為了交付具有特定屬性和功能的產(chǎn)品而必須完成的工作。 項(xiàng)目范圍管理 ? 產(chǎn)品范圍 一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)將要包括的屬性或功能。 ?項(xiàng)目范圍的概念 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要提交給項(xiàng)目發(fā)起人的一組有限度的可驗(yàn)證的最終產(chǎn)品或輸出，這些結(jié)果或產(chǎn)品有詳細(xì)說明的物理或功能特性。 項(xiàng)目變更控制表 .doc 項(xiàng)目計(jì)劃文件 項(xiàng)目范圍管理 ? 用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作、以順利完成項(xiàng)目。 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 － 通過進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的活動(dòng)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。 R E B M a n a g e m e n t C o m p a n y 2 0 0 1 . A l l R i g h t s R e s e r v e d .2在整個(gè)項(xiàng)目壽命周期內(nèi)項(xiàng)目管理總是存在的執(zhí)行階段計(jì)劃編制階段控制階段結(jié)束階段I n i t i a t i n gP h a s e啟動(dòng)階段項(xiàng)目完成項(xiàng)目開始L E V E L O FA C T I V I T Y活動(dòng)水平時(shí)間集成管理 ?項(xiàng)目集成管理旨在保證項(xiàng)目各要素的相互協(xié)調(diào) －它需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出平衡，以滿足或超出項(xiàng)目干系人的需求和期望 －這些過程是根本性的綜合過程。 ?收尾過程 － 項(xiàng)目或階段的正式接收并達(dá)到有序的結(jié)束。 ?執(zhí)行過程 － 協(xié)調(diào)人員和其他資源以執(zhí)行計(jì)劃。 項(xiàng)目經(jīng)理的困境 項(xiàng)目管理過程 五個(gè)項(xiàng)目管理過程組 ?啟動(dòng)過程 － 批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。 ?必須是主動(dòng)的，不是被動(dòng)作出反應(yīng)。 ?既是領(lǐng)導(dǎo)，又是經(jīng)理。 －用戶：項(xiàng)目結(jié)束后代表業(yè)主運(yùn)行設(shè)施的人 －發(fā)起人：授權(quán)項(xiàng)目開支的公司或客戶 －執(zhí)行組織 －項(xiàng)目經(jīng)理 －項(xiàng)目隊(duì)伍（對其家庭的影響） －上級管理層、職能經(jīng)理、同事 －承包人：提供特殊技術(shù)的外部團(tuán)體 －供應(yīng)商：供應(yīng)材料和設(shè)備的外部團(tuán)體 －外部利益相關(guān)者 利益相關(guān)者分析表 利益相關(guān)者 需求和期望 優(yōu)先權(quán) 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織的基本類型 ?職能型 functional ?項(xiàng)目型 projectized ?矩陣型 matrix rectangular 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 職能型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?有核心優(yōu)勢 ?個(gè)人發(fā)展 ?注重于進(jìn)展 ?改進(jìn) ?沒有項(xiàng)目所有者 ?溝通差 ?沒有項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃 ?不明確資源情況 ?效能低 ?項(xiàng)目激勵(lì)性差 ?產(chǎn)品狀態(tài)不明了 ?沒有項(xiàng)目文化 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 項(xiàng)目稽查員 職員助理 溝通協(xié)調(diào) 沒有決策權(quán) 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 向上級領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告 一定的決策權(quán) 項(xiàng)目型組織 職能經(jīng)理 1 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 項(xiàng)目經(jīng)理 1 CEO 長期 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 成員 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 2 職能經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理 3 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 項(xiàng)目型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?高的項(xiàng)目動(dòng)力 ?項(xiàng)目經(jīng)理有授權(quán) ?多專業(yè)的團(tuán)隊(duì) ?項(xiàng)目資源很盡職 ?資源重復(fù)配置 ?缺乏核心優(yōu)勢 ?各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間缺乏交互性 ?過程改進(jìn)受限制 ?項(xiàng)目結(jié)束時(shí)沒有歸宿感 矩陣型組織 職能經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 CEO 職能經(jīng)理 2 職能經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理 3 矩陣型組織 ? 使職能型和項(xiàng)目型的優(yōu)點(diǎn)最大化 強(qiáng)矩陣 strong：項(xiàng)目經(jīng)理 PM 職能經(jīng)理 FM 弱矩陣 weak：項(xiàng)目經(jīng)理 PM 職能經(jīng)理 FM 均衡矩陣 balanced：項(xiàng)目經(jīng)理 PM ≈ 職能經(jīng)理 FM ?矩陣類型和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 矩陣型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?單點(diǎn)責(zé)任［項(xiàng)目經(jīng)理］ ,清晰的 項(xiàng)目目標(biāo) ?提高了項(xiàng)目經(jīng)理對資源的控制 ?最大限度地使用稀缺資源 ?協(xié)調(diào)更好 ?各專業(yè)有 “ 家 ” ?共享資源（設(shè)備，資金成本） ?對客戶需求反應(yīng)迅速，信息流通 好（垂直，水平） ?以更寬的基礎(chǔ)解決問題 ?增進(jìn)項(xiàng)目管理技術(shù)和技能 ?對項(xiàng)目經(jīng)理有較好的培訓(xùn) ?組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、多頭領(lǐng)導(dǎo) ?雙重責(zé)任和權(quán)力，忠誠度低 , 職責(zé)不清楚 ?項(xiàng)目優(yōu)先有沖突 ?由于額外管理增加費(fèi)用，資源 分配困難。 讓利益相關(guān)者參與項(xiàng)目階段可以提高滿足客戶要求 的程度，求得各方對項(xiàng)目的認(rèn)同感。 R E B M a n a g e m e n t C o m p a n y 2 0 0 1 . A l l R i g h t s Re s e r ve d .2在 整個(gè)項(xiàng)目壽命周期內(nèi)項(xiàng)目管理總是存在的執(zhí)行階段計(jì)劃編制階段控制階段結(jié)束階段I n i t i a t i n gP h a s e啟動(dòng)階段項(xiàng)目完成項(xiàng)目開始L E V E L O FA C T I V I T Y活 動(dòng) 水平時(shí)間利益相關(guān)者分析（ 項(xiàng)目干系人 ） ?利益相關(guān)者是指 －積極參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織，他們 的利益可能會受到項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果或項(xiàng)目完成的正 面或負(fù)面影響。通常更狹義地用于只需經(jīng)項(xiàng)目發(fā)起人或顧客批準(zhǔn)的對外交付成果。一個(gè)項(xiàng)目一般有最終可交付成果和中間可交付成果。 ? 建立項(xiàng)目生命周期的四個(gè)步驟： ? 為項(xiàng)目確定合適的階段 （如概念階段、設(shè)計(jì)階段、生產(chǎn)階段） ? 確定項(xiàng)目階段中的決策關(guān)口和子階段 ? 確定各階段的主要可交付成果 ? 定義完成可交付成果所需要的活動(dòng) 項(xiàng)目生命周期 — 可交付成果 ? 可交付成果總是可測量的，因?yàn)樗鼈兛梢砸阅撤N方式計(jì)算或觀測。 ?將企業(yè)長期形成的面向職能、面向過程的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο蟆⒚嫦蛉蝿?wù)的管理體系，實(shí)施 “ 用項(xiàng)目進(jìn)行管理 ” 的理念 。 通用術(shù)語 第一個(gè)層次 通用過程 第二個(gè)層次 單一方法 第三個(gè)層次 基準(zhǔn)比較 第四個(gè)層次 持續(xù)改進(jìn) 第五個(gè)層次 思考題 ? 想一想，貴單位用項(xiàng)目管理成熟度模型來衡量，處于哪一個(gè)層次？ 現(xiàn)代制造企業(yè)模型 市場 組織 共享 銷售經(jīng)營 地區(qū)代理 國際聯(lián)營 售后服務(wù) 報(bào)廢回收 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品定義 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 零件設(shè)計(jì) 產(chǎn)品改進(jìn)