【正文】 (PMBOK) ? 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 (PMBOK Guide) 9 202 202 2023四個(gè)版本 ? PMBOK包含九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 Integration(集成 ) Scope(范圍 ) Time(時(shí)間 ) Cost(成本 ) Human Resources(人力資源 ) Quality(質(zhì)量 ) Communication(溝通 ) Risk(風(fēng)險(xiǎn) ) Procurement(采購 ) I See The Cat Hide Quickly, Chicken, Rice, Potatoes PMBOK(項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ) PMBOK(項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ) 項(xiàng)目選擇 ? 一般有兩類項(xiàng)目選擇方法 收益分布或經(jīng)濟(jì)模型 收益測(cè)量法 約束優(yōu)化法 計(jì)分模型 對(duì)比法 線性規(guī)劃法 非線性規(guī)劃法 動(dòng)態(tài)規(guī)劃法 整數(shù)規(guī)劃法 多目標(biāo)規(guī)劃法 項(xiàng)目的定義 ? 項(xiàng)目幾乎無處不在： －項(xiàng)目存在于政府部門、各工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域 －項(xiàng)目存在于所有類型的產(chǎn)品和服務(wù)中 －項(xiàng)目遍及全世界各個(gè)國家 ? 項(xiàng)目是為創(chuàng)建一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做出的一次性努力。 ? 為了執(zhí)行項(xiàng)目，需要做什么項(xiàng)目經(jīng)理就必須做什么。 感受項(xiàng)目管理 職能經(jīng)理 機(jī)械工程 軟件工程師 系統(tǒng)工程師 財(cái)務(wù)經(jīng)理 上級(jí)管理層 客戶 項(xiàng)目界面 管理層界面 客戶界面 項(xiàng)目經(jīng)理 … … 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理的好處 ? 在相互競(jìng)爭的需求之間取得平衡 ? 促進(jìn)了利益相關(guān)者之間的溝通 ? 有利于對(duì)項(xiàng)目開展預(yù)測(cè) ? 確定問題區(qū)域 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量化 ? 項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)等級(jí) ? 最大限度地使用（人力）資源 大型項(xiàng)目管理 ? 包含兩個(gè)項(xiàng)目以上的項(xiàng)目 ? 各項(xiàng)目之間相聯(lián)結(jié)的或分開的 ? 可以得到獨(dú)立管理各個(gè)項(xiàng)目所得不到的利益 ? 一個(gè)重要的戰(zhàn)略規(guī)劃作用 大型項(xiàng)目／項(xiàng)目／子項(xiàng)目Program/project/subproject 項(xiàng)目管理難點(diǎn) ? 高層管理人員花的時(shí)間比需要的少 ? 缺乏資源 ? 顧客需求不清楚并且總在變化 ? 缺少所有權(quán) ? 很難計(jì)劃未來 ? 預(yù)測(cè)技術(shù)趨勢(shì)困難 ? 難以處理供應(yīng)商的管理 ? 對(duì)人員的管理要求嚴(yán)格 ? 雇員之間溝通差 ? 執(zhí)行人員對(duì)財(cái)務(wù)信息和控制了解不足 相關(guān)的努力 … 普遍認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)體系和實(shí)踐 一般管理知識(shí)和實(shí)踐 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)踐 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 技術(shù) 管理 金融與經(jīng)濟(jì)學(xué) 計(jì)劃編制 組織構(gòu)建 人員招募 執(zhí) 行 控 制 項(xiàng)目管理成熟度模型 ? 項(xiàng)目管理成熟度模型是衡量企業(yè)項(xiàng)目管理水平的重要手段 。 ? 第五層次：持續(xù)改進(jìn) 組織評(píng)估通過基準(zhǔn)比較獲得的信息，然后必須決定，這些信息是否能改進(jìn)單一方法。 ?將企業(yè)長期形成的面向職能、面向過程的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο?、面向任?wù)的管理體系，實(shí)施 “ 用項(xiàng)目進(jìn)行管理 ” 的理念 。一個(gè)項(xiàng)目一般有最終可交付成果和中間可交付成果。 R E B M a n a g e m e n t C o m p a n y 2 0 0 1 . A l l R i g h t s Re s e r ve d .2在 整個(gè)項(xiàng)目壽命周期內(nèi)項(xiàng)目管理總是存在的執(zhí)行階段計(jì)劃編制階段控制階段結(jié)束階段I n i t i a t i n gP h a s e啟動(dòng)階段項(xiàng)目完成項(xiàng)目開始L E V E L O FA C T I V I T Y活 動(dòng) 水平時(shí)間利益相關(guān)者分析（ 項(xiàng)目干系人 ） ?利益相關(guān)者是指 －積極參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織，他們 的利益可能會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果或項(xiàng)目完成的正 面或負(fù)面影響。 －用戶：項(xiàng)目結(jié)束后代表業(yè)主運(yùn)行設(shè)施的人 －發(fā)起人：授權(quán)項(xiàng)目開支的公司或客戶 －執(zhí)行組織 －項(xiàng)目經(jīng)理 －項(xiàng)目隊(duì)伍（對(duì)其家庭的影響） －上級(jí)管理層、職能經(jīng)理、同事 －承包人：提供特殊技術(shù)的外部團(tuán)體 －供應(yīng)商：供應(yīng)材料和設(shè)備的外部團(tuán)體 －外部利益相關(guān)者 利益相關(guān)者分析表 利益相關(guān)者 需求和期望 優(yōu)先權(quán) 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織的基本類型 ?職能型 functional ?項(xiàng)目型 projectized ?矩陣型 matrix rectangular 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 職能型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?有核心優(yōu)勢(shì) ?個(gè)人發(fā)展 ?注重于進(jìn)展 ?改進(jìn) ?沒有項(xiàng)目所有者 ?溝通差 ?沒有項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃 ?不明確資源情況 ?效能低 ?項(xiàng)目激勵(lì)性差 ?產(chǎn)品狀態(tài)不明了 ?沒有項(xiàng)目文化 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 項(xiàng)目稽查員 職員助理 溝通協(xié)調(diào) 沒有決策權(quán) 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告 一定的決策權(quán) 項(xiàng)目型組織 職能經(jīng)理 1 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 項(xiàng)目經(jīng)理 1 CEO 長期 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 成員 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 2 職能經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理 3 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 項(xiàng)目型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?高的項(xiàng)目動(dòng)力 ?項(xiàng)目經(jīng)理有授權(quán) ?多專業(yè)的團(tuán)隊(duì) ?項(xiàng)目資源很盡職 ?資源重復(fù)配置 ?缺乏核心優(yōu)勢(shì) ?各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間缺乏交互性 ?過程改進(jìn)受限制 ?項(xiàng)目結(jié)束時(shí)沒有歸宿感 矩陣型組織 職能經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 CEO 職能經(jīng)理 2 職能經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理 3 矩陣型組織 ? 使職能型和項(xiàng)目型的優(yōu)點(diǎn)最大化 強(qiáng)矩陣 strong：項(xiàng)目經(jīng)理 PM 職能經(jīng)理 FM 弱矩陣 weak：項(xiàng)目經(jīng)理 PM 職能經(jīng)理 FM 均衡矩陣 balanced：項(xiàng)目經(jīng)理 PM ≈ 職能經(jīng)理 FM ?矩陣類型和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 矩陣型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?單點(diǎn)責(zé)任［項(xiàng)目經(jīng)理］ ,清晰的 項(xiàng)目目標(biāo) ?提高了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制 ?最大限度地使用稀缺資源 ?協(xié)調(diào)更好 ?各專業(yè)有 “ 家 ” ?共享資源（設(shè)備，資金成本） ?對(duì)客戶需求反應(yīng)迅速，信息流通