【正文】 個(gè)層次 持續(xù)改進(jìn) 第五個(gè)層次 思考題 ? 想一想，貴單位用項(xiàng)目管理成熟度模型來衡量，處于哪一個(gè)層次？ 現(xiàn)代制造企業(yè)模型 市場 組織 共享 銷售經(jīng)營 地區(qū)代理 國際聯(lián)營 售后服務(wù) 報(bào)廢回收 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品定義 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 零件設(shè)計(jì) 產(chǎn)品改進(jìn) 技術(shù)文件 物流管理 加工制造 裝配試驗(yàn) 零件制造 作業(yè)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 道德 人力 制造資源 信息 技術(shù) 配件 投資者 社團(tuán) 社會(huì)責(zé)任 法律 設(shè)備 環(huán)境 職工 外部環(huán)境 外部環(huán)境 外部環(huán)境 外部環(huán)境 企業(yè)發(fā)展的一般模式 企業(yè)發(fā)展過程 項(xiàng)目 日常運(yùn)作 日常運(yùn)作 日常運(yùn)作 業(yè)績不斷上升 項(xiàng)目 項(xiàng)目 制造企業(yè)的項(xiàng)目分類 ? 經(jīng)營管理項(xiàng)目 ? 市場營銷項(xiàng)目 ? 生產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目 ? 技術(shù)改造項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 制造企業(yè)項(xiàng)目管理的關(guān)系 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目 技術(shù)改造 項(xiàng)目 生產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目 市場營銷項(xiàng)目 經(jīng)營管理項(xiàng)目 資金輸入 增值后的 資金輸出 制造企業(yè)項(xiàng)目管理的特色 ? 將企業(yè)中一次性的具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的多任務(wù)的活動(dòng)視為項(xiàng)目。 ?以項(xiàng)目作為相對(duì)獨(dú)立的組織單元，來組織項(xiàng)目資源。 ?將企業(yè)長期形成的面向職能、面向過程的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο?、面向任?wù)的管理體系，實(shí)施 “ 用項(xiàng)目進(jìn)行管理 ” 的理念 。 制造企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理應(yīng)考慮的因素 ? 企業(yè)管理層觀念的轉(zhuǎn)變 ? 全員了解項(xiàng)目管理體系 ? 重視知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化與流程化 ? 組織再造，建立矩陣式組織 ? 培養(yǎng)項(xiàng)目管理骨干，掌握項(xiàng)目管理流程與工具的應(yīng)用 項(xiàng)目生命周期 ? 項(xiàng)目從開始到結(jié)束的由各個(gè)項(xiàng)目階段組成的進(jìn)展過程，反映了項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)展中的順序活動(dòng)。 ? 建立項(xiàng)目生命周期的四個(gè)步驟： ? 為項(xiàng)目確定合適的階段 （如概念階段、設(shè)計(jì)階段、生產(chǎn)階段） ? 確定項(xiàng)目階段中的決策關(guān)口和子階段 ? 確定各階段的主要可交付成果 ? 定義完成可交付成果所需要的活動(dòng) 項(xiàng)目生命周期 — 可交付成果 ? 可交付成果總是可測量的，因?yàn)樗鼈兛梢砸阅撤N方式計(jì)算或觀測。 ? 項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)、過程或計(jì)劃的另一種叫法。一個(gè)項(xiàng)目一般有最終可交付成果和中間可交付成果。 ? 為了完成項(xiàng)目或其一部分，而必須作出的 可測量的、有形的及可驗(yàn)證的任何成果、結(jié)果或事項(xiàng) 。通常更狹義地用于只需經(jīng)項(xiàng)目發(fā)起人或顧客批準(zhǔn)的對(duì)外交付成果。 項(xiàng)目生命周期 劃分項(xiàng)目階段的作用 定義項(xiàng)目的開始和結(jié)束 確定項(xiàng)目開始和結(jié)束時(shí)的過渡行動(dòng) 與執(zhí)行組織的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作聯(lián)系起來 分階段控制的動(dòng)因 項(xiàng)目特性：獨(dú)特性，不確定性 為了更好的管理控制 與執(zhí)行組織的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作適當(dāng)?shù)芈?lián)系起來 以下僅供參考 項(xiàng)目前 期階段 (合同談判 ) 簽訂合同 項(xiàng)目準(zhǔn) 備階段 (項(xiàng)目規(guī)劃 ) 設(shè)計(jì)階段 樣品試制 生產(chǎn)階段 驗(yàn)收交付 規(guī)劃文件 設(shè)計(jì)文件 試制出樣品 產(chǎn)成品 收尾 項(xiàng)目生命周期 169。 R E B M a n a g e m e n t C o m p a n y 2 0 0 1 . A l l R i g h t s Re s e r ve d .2在 整個(gè)項(xiàng)目壽命周期內(nèi)項(xiàng)目管理總是存在的執(zhí)行階段計(jì)劃編制階段控制階段結(jié)束階段I n i t i a t i n gP h a s e啟動(dòng)階段項(xiàng)目完成項(xiàng)目開始L E V E L O FA C T I V I T Y活 動(dòng) 水平時(shí)間利益相關(guān)者分析（ 項(xiàng)目干系人 ） ?利益相關(guān)者是指 －積極參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織，他們 的利益可能會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果或項(xiàng)目完成的正 面或負(fù)面影響。 －他們也可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目結(jié)果施加影響 。 讓利益相關(guān)者參與項(xiàng)目階段可以提高滿足客戶要求 的程度，求得各方對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感。 ?吸引利益相關(guān)者參與項(xiàng)目 利益相關(guān)者分析 最主要的項(xiàng)目利益相關(guān)者 －業(yè)主：業(yè)主的戰(zhàn)略計(jì)劃產(chǎn)生對(duì)該項(xiàng)目的需求 －客戶：客戶是設(shè)施的受益者和支付者。 －用戶：項(xiàng)目結(jié)束后代表業(yè)主運(yùn)行設(shè)施的人 －發(fā)起人：授權(quán)項(xiàng)目開支的公司或客戶 －執(zhí)行組織 －項(xiàng)目經(jīng)理 －項(xiàng)目隊(duì)伍（對(duì)其家庭的影響） －上級(jí)管理層、職能經(jīng)理、同事 －承包人：提供特殊技術(shù)的外部團(tuán)體 －供應(yīng)商：供應(yīng)材料和設(shè)備的外部團(tuán)體 －外部利益相關(guān)者 利益相關(guān)者分析表 利益相關(guān)者 需求和期望 優(yōu)先權(quán) 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織的基本類型 ?職能型 functional ?項(xiàng)目型 projectized ?矩陣型 matrix rectangular 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 職能型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?有核心優(yōu)勢 ?個(gè)人發(fā)展 ?注重于進(jìn)展 ?改進(jìn) ?沒有項(xiàng)目所有者 ?溝通差 ?沒有項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃 ?不明確資源情況 ?效能低 ?項(xiàng)目激勵(lì)性差 ?產(chǎn)品狀態(tài)不明了 ?沒有項(xiàng)目文化 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 項(xiàng)目稽查員 職員助理 溝通協(xié)調(diào) 沒有決策權(quán) 職能型組織 設(shè)計(jì) C B A 采購 生產(chǎn) 職能 D CEO 職能 項(xiàng)目成員 職能經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告 一定的決策權(quán) 項(xiàng)目型組織 職能經(jīng)理 1 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 項(xiàng)目經(jīng)理 1 CEO 長期 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 成員 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 2 職能經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理 3 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 團(tuán)隊(duì)成員 A、 B、 C 項(xiàng)目型組織 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) ?高的項(xiàng)目動(dòng)力 ?項(xiàng)目經(jīng)理有授權(quán) ?多專業(yè)的團(tuán)隊(duì) ?項(xiàng)目資源很盡職 ?資源重復(fù)配置 ?缺乏核心優(yōu)勢 ?各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間缺乏交互性 ?過程改進(jìn)受限制 ?項(xiàng)目結(jié)束時(shí)沒有歸宿感 矩陣型組織 職能經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 CEO 職能經(jīng)理 2 職能經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理 3 矩陣型組織 ? 使職能型和項(xiàng)目型的優(yōu)點(diǎn)最大化 強(qiáng)矩陣 strong：項(xiàng)目經(jīng)理 PM 職能經(jīng)理 FM 弱矩陣 weak：項(xiàng)目經(jīng)理 PM 職能經(jīng)理 FM 均衡矩陣 balanced：項(xiàng)目經(jīng)理 PM ≈ 職能經(jīng)理 FM