【正文】 獎(jiǎng) 伯樂獎(jiǎng) 精益求精獎(jiǎng) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 敬業(yè)獎(jiǎng) 5年 /10年 奉獻(xiàn)獎(jiǎng) !!例行化、不斷樹立榜樣 激勵(lì)員工的多種方式 130 Promoting Innovation? 薪酬等級(jí)調(diào)整表及公式 現(xiàn)有工資區(qū) 個(gè)人績(jī)效 考核成績(jī) 組織調(diào) 整系數(shù) C D 0 C P1 B P2 A P3 B D 0 C 0 B P1 A P2 A D 0 C 0 B 0 A P1 ? 薪酬調(diào)整結(jié)果 =現(xiàn)有薪酬 *Q*Pi，其中： ? Q=公司效益指數(shù) ? Pi=組織調(diào)薪系數(shù) ? 其中， Pi是根據(jù)公司每年的調(diào)薪指數(shù)來確定的 131 Promoting Innovation? 研發(fā)獎(jiǎng)金分配時(shí)的價(jià)值導(dǎo)向 ? 組織目標(biāo)、人均創(chuàng)利、成本控制 ? 在設(shè)計(jì)中構(gòu)建技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì) ? 快速穩(wěn)定老產(chǎn)品、新產(chǎn)品快速成長(zhǎng)、新領(lǐng)域新興產(chǎn)品的積極拓展 ? 堅(jiān)持客戶價(jià)值觀和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ? 牽引公司的發(fā)展 132 Promoting Innovation? 某公司獎(jiǎng)金分配的案例分析 一家從事終端設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司正在快速發(fā)展時(shí)期。對(duì)于評(píng)價(jià)者來說，最近行為的記憶要比遙遠(yuǎn)的過去行為更為清晰。 8. 近期行為偏見： 實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 6. 倒推化傾向：既先為某人確定一個(gè)考核檔次或考核分?jǐn)?shù)，然后將考核分?jǐn)?shù)倒推分布于各考核項(xiàng)目。 112 Promoting Innovation? 5. 邏輯推斷傾向：由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。 3. 中間化傾向：不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間檔次，其原因是對(duì)考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實(shí)依據(jù)。 2. 寬容化 / 嚴(yán)格化傾向：考核中不敢認(rèn)真負(fù)責(zé)，怕承擔(dān)責(zé)任，有意放寬考核標(biāo)準(zhǔn)。收集具體的工作信息（信息的種類、來源、收集方法和時(shí)間） ? 績(jī)效度量 ?績(jī)效度量結(jié)果給決策者提供有效的信息 108 Promoting Innovation? 績(jī)效評(píng)價(jià)信息的來源 ? 主管可以征詢員工對(duì)信息來源的意見，共同確定信息收集的渠道和方式，一般有以下幾種： ?績(jī)效評(píng)價(jià)者提供的該員工的事實(shí)記錄或證明材料 ?員工的定期工作總結(jié)和日常關(guān)鍵行為的記錄材料 ?主管與員工溝通過程中積累的與績(jī)效有關(guān)的信息 ?相關(guān)部門或同一團(tuán)隊(duì)成員提供的該員工在協(xié)作方面的反饋意見或證明材料 109 Promoting Innovation? 績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 直接領(lǐng)導(dǎo) 小組評(píng)價(jià) 同行評(píng)議 自我評(píng)價(jià) 前四種組合 績(jī)效評(píng)價(jià)的成功不在方法創(chuàng)新，而在于 ? 評(píng)價(jià)模型的公開、公正并為大家所接受 ? 評(píng)價(jià)模型一貫如一，細(xì)節(jié)可以調(diào)整 ? 評(píng)價(jià)模型要考核績(jī)效，而非考核改進(jìn) 110 Promoting Innovation? 績(jī)效評(píng)價(jià)的流程 111 Promoting Innovation? 績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)（一） 1. 光環(huán)化傾向：將被考核者某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好，或一無是處。 40% 需改進(jìn) D 實(shí)際工作績(jī)效 未達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面或主要方面存在明顯的不足或失誤。 10% 良好 B 實(shí)際工作績(jī)效 達(dá)到或部分達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求 主要方面 都取得 比較出色 的成績(jī)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)可能沒有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系。執(zhí)行目標(biāo)一定是與結(jié)果目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的。 －－彼德 主要分為下列五個(gè)單元，我們把這五個(gè)單元作為管理者任職的 KPA（ Key Process Area） ： ?任務(wù)管理 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?流程執(zhí)行 ?資源有效利用 ?職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 管理任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 42 Promoting Innovation? 綜合評(píng)定等級(jí) 綜評(píng)等級(jí) A （杰出） B （良好） C （正常） D （不足） 定義 ?達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)； ?管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果突出 ?目標(biāo)完成度大于 /等于 90％； ?管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果較好 ?目標(biāo)完成度大于 /等于 70％ ；?管理行為基本符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果一般 ?目標(biāo)完成度小于 70％； ?管理行為達(dá)不到干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果較差 43 Promoting Innovation? ? 某公司研發(fā)高層的述職報(bào)告講評(píng) ? 微軟公司的中期述職報(bào)告模板講評(píng) ? 某案例公司年度任職資格評(píng)議的過程分析 案例分析 單元四、基于價(jià)值鏈的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 45 Promoting Innovation? 課程目錄 核與激勵(lì)概述 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 鏈的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 案例分析 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 46 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?掌握如何從端到端來設(shè)計(jì)研發(fā)的 KPI指標(biāo)體系 ?KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法和實(shí)踐 ?KPI指標(biāo)的量化管理 ?如何形成公司的 KPI指標(biāo)庫 ? 推薦讀物： ?《 平衡計(jì)分卡－－化戰(zhàn)略為行動(dòng) 》 （美）卡普蘭 47 Promoting Innovation? 業(yè)界公司 KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū) ? 基于部門來設(shè)計(jì) KPI指標(biāo) ? KPI指標(biāo)沒有清晰的定義，各環(huán)節(jié)理解不一致 ? KPI指標(biāo)缺乏層次的分解和相互支撐 ? KPI指標(biāo)經(jīng)常發(fā)生變化，無法形成 KPI指標(biāo)庫 ? KPI指標(biāo)缺乏度量，無法形成公司的能力基線 48 Promoting Innovation? ? 對(duì)研發(fā)目標(biāo)及價(jià)值觀的正確理解是制定研發(fā)體系KPI的基礎(chǔ) 研發(fā)體系 KPI制定的思路 49 Promoting Innovation? 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法 ? 平衡計(jì)分卡的方法 為了取得財(cái)務(wù)上的成 功，我們應(yīng)該如何同 股東周旋？ 財(cái)務(wù)方面 為了讓股東和顧客滿意， 我們應(yīng)該在哪些業(yè)務(wù) 流程中做到最好？ 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作 為了實(shí)現(xiàn)公司前景，我 們?cè)鯓幽軌蜷_發(fā)我們的 變革和增長(zhǎng)潛力？ 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 為了實(shí)現(xiàn)公司前景，我 們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)我們 的顧客？ 顧客方面（客戶滿意度） 愿景和戰(zhàn)略 50 Promoting Innovation? KPI分解的魚骨圖 51 Promoting Innovation? 制定 KPI時(shí)要考慮的因素 ? I ：創(chuàng)新，例如：新產(chǎn)品的銷售額 ? T：速度，例如：項(xiàng)目計(jì)劃完成率、物料及時(shí)到貨率、及時(shí)發(fā)貨率等 ? Q：質(zhì)量，例如：產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、產(chǎn)品平均無故障運(yùn)行時(shí)間 (MTBF)等 ? C：成本，例如：物料成本降低率等 ? S：服務(wù)，比如客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等 52 Promoting Innovation? ? 討論公司的產(chǎn)品線（或產(chǎn)品經(jīng)理）和資源線的KPI指標(biāo)有哪些？各小組派一名代表上臺(tái)分享討論成果。即便是公司訂立的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有認(rèn)真執(zhí)行” ? “企業(yè)實(shí)行強(qiáng)制排序時(shí)，主管經(jīng)常讓下屬 輪流坐莊，反正誰也不得罪” ? “過于 復(fù)雜 ，每年要投入大量的時(shí)間，可是好像也看不到什么效果” ? 如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域，而非僅僅局限于發(fā)放獎(jiǎng)金 ? 18 Promoting Innovation? 現(xiàn)行的績(jī)效管理系統(tǒng)是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)？ ? 來自 MERCER公司的一項(xiàng)研究表明，只有約 34%的受訪企業(yè)認(rèn)為他們企業(yè)實(shí)行的績(jī)效管理是有效的 ? 在那些認(rèn)為績(jī)效管理不成功的企業(yè)中，將以下兩個(gè)因素排在了首位： －高管成員沒有充分參與 －績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的選擇和考核不能有效甄別優(yōu)秀的績(jī)效 1% 3% 33% 48% 15% Completely To a great extent To some extent To a little extent Not at all 19 Promoting Innovation? 研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（一） 研發(fā)績(jī)效管理以 產(chǎn)品戰(zhàn)略 為核心，以 開發(fā)活動(dòng) 為根本依據(jù) ? 基于產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo) ?產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標(biāo)，并決定績(jī)效目標(biāo) ? 基于開發(fā)組織的關(guān)系 ?為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門的團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) 20 Promoting Innovation? 研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（二） ? 基于技術(shù)任職資格管理體系 ?產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底到對(duì)人的素質(zhì)、技能的要求，建立與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系 ? 基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的管理 ?基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的過程和結(jié)果來作績(jī)效管理 21 Promoting Innovation? 研發(fā)績(jī)效管理執(zhí)行者的特點(diǎn)及常見的問題 ? 技術(shù)至上 ?以技術(shù)能力的評(píng)價(jià)代替實(shí)際工作的表現(xiàn) ? 重業(yè)務(wù)，輕管理 ?工作中只關(guān)心技術(shù)，而忽視對(duì)人的管理及關(guān)心 ? 過分關(guān)注細(xì)節(jié)，凡事事必躬親 ?工作中過分關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié) ?總認(rèn)為自己作的是最好的，對(duì)別人不放心 22 Promoting Innovation? 研發(fā)績(jī)效管理的原則（一） ? 結(jié)果導(dǎo)向原則 ?這個(gè)結(jié)果就是 PBC的達(dá)成情況 ? 階段性原則 ?將績(jī)效目標(biāo)按階段性進(jìn)行分解，以考核其階段性目標(biāo)完成情況 ? 客觀性原則 ?注意定量和定性結(jié)合，以“測(cè)”為主，以“評(píng)”為輔，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 23 Promoting Innovation? 研發(fā)績(jī)效管理的原則（二） ? 全方位考核原則 ?考核信息要逐步實(shí)現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、周邊部門相關(guān)意見調(diào)查） ? 績(jī)效關(guān)聯(lián)原則 ?團(tuán)隊(duì)、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效影響團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效 24 Promoting Innovation? ? 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)期望值 ? 設(shè)定績(jī)效指標(biāo)后，不斷激勵(lì)并 輔導(dǎo) 員工 ? 注重整個(gè)管理流程 ? 結(jié)果指標(biāo)和能力指標(biāo)同樣重要 ? 部門經(jīng)理參與整個(gè)過程 ? 一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)判 ? 多為事后進(jìn)行評(píng)估 ? 注重形式 ? 注重結(jié)果 ? 主要是人事部門參與整個(gè)流程 績(jī)效管理 績(jī)效考核 績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核 25 Promoting Innovation? 制定績(jī)效計(jì)劃 持續(xù)的績(jī)效溝通 數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔 績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效診斷與 輔導(dǎo) 新的績(jī)效計(jì)劃 Plan Do Check Action 個(gè)人績(jī)效承諾（ PBC） 例會(huì)，周報(bào)月報(bào) 非正式溝通 例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔 自評(píng)，民主評(píng)議和雙向溝通 找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃 績(jī)效管理的 PDCA循環(huán) 26 Promoting Innovation? 任職資格管理和績(jī)效管理的結(jié)合 區(qū)別 任職資格 績(jī)效管理 基礎(chǔ) 職類的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)注點(diǎn) 側(cè)重于 行為 ，同時(shí)關(guān)注結(jié)果 側(cè)重于 結(jié)果 任職者的貢獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注行為 管理對(duì)象 任職者在工作中體現(xiàn)的能力 /技能 任職者的績(jī)效改進(jìn) /實(shí)際貢獻(xiàn) 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)建立 /資格認(rèn)證 /培訓(xùn) 計(jì)劃 /輔導(dǎo) /檢查 /反饋 結(jié)果 達(dá)標(biāo) /不達(dá)標(biāo) 優(yōu)秀 /良好 /正常 /需改進(jìn) 績(jī)效不佳的原因之一可能是達(dá)不到任職標(biāo)準(zhǔn) 資格認(rèn)證的主要依據(jù)之一是績(jī)效輸出 任職資格 績(jī)效管理 27 Promoting Innovation? 任職資格的應(yīng)用 職位管理 /任職資格管理 招聘調(diào)配 定級(jí)調(diào)薪 晉升選拔 技能培訓(xùn) 原則上只有滿足職位要求的任職資格條件才能作為該職位的任職者 員工薪酬級(jí)別取決于員工所從事的職位、任職能力（任職