社交禮儀--第章通聯(lián)禮儀-文庫吧資料
2025-03-03 15:08本頁面
【正文】 人對同一禮品的態(tài)度是不同的，或喜愛或忌諱或厭惡。 贈禮的場合 (where) ? 一般來說，在大庭廣眾之下，可以送大方、得體的書籍、鮮花一類的禮物。 ? (4)注意時間忌諱。 ? (3)控制好送禮的時限。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝。 A、公司慶典一般送鮮花 B、慰問病人可以送鮮花、營養(yǎng)品、書刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、節(jié)日慶祝送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn) E、旅游歸來送人文景觀紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn) F、走親訪友送精致水果、糖酒食品 饋贈內(nèi)容 (what) 贈物： 如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品 贈言： 如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。 （二） 饋贈的六要素 WHO送給誰 WHY為什么送 WHAT送什么 WHEN何時送 WHERE什么場合送 HOW如何送 5W+1H 饋贈對象 (who) 性別 年齡 職位 身份 性格 喜好 送男士 送小男孩 送夫妻、情侶 送書法愛好者 明確目的（ why） ? 送禮前，要了解因何事送禮，以便選擇合適的禮品取得良好的效果。 二、饋贈禮儀 （一）饋贈的含義及意義 含義：饋贈也叫贈送，是指為了向其他人表達(dá)某種個人意愿，而將某種物品不求報償、毫無代價地送給對方。 ③不要在飛機飛行期間用手機，否則極可能使飛機“迷失方向”，造成嚴(yán)重后果。 ①不要在駕駛汽車時，使用手機電話，或是查看尋呼內(nèi)容，以防止發(fā)生車禍。 ②不要在病房、油庫等地方使用手機，免得他們所發(fā)出的信號有礙治療，或引發(fā)火災(zāi)、爆炸。 ? 上司電話，先確認(rèn)對方姓名和身份，再動腦判斷，應(yīng)對或轉(zhuǎn)交。 第五，當(dāng)電話交談結(jié)束時，可詢問對方“還有什么事嗎？”“還有什么要求”之類的客套話，這既是尊重對方，也是提醒對方，最后可以說“再見”。 第四，電話找其他人，要用手輕捂送話筒，然后再呼喊遠(yuǎn)距離的受話人。電話記錄簡潔明了：何時、何人、何地、何事、如何處理。 第二，接起電話后自我介紹，自我介紹三句話不能少“你好”、自報家門、最后說再見。宜鈴聲響過兩遍時，立即拿起話筒。 （二）接聽電話 ?本人受話 ?代接電話 接電話的禮儀 第一，電話鈴響不過三聲。 第五，通話時要集中精力。 第四，自我介紹。電話三分種法則，即每次通話的時間應(yīng)該有效地控制在３分種之內(nèi)。私人電話在家里打，辦公電話在辦公室打，公眾場
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