汽車營銷技術(shù)第一章-文庫吧資料
2025-03-03 00:03本頁面
【正文】 ?英國航空公司的一架波音 747客機(jī)在東京起飛前，因機(jī)械故障不得不向已購買機(jī)票飛往倫敦的 191名乘客發(fā)出通知： 008號班機(jī)將推遲 20小時才能起飛，請乘客換乘其他航班。 令人愉悅的需要 ：顧客在購買汽車時 ， 意外地得到了美國的交通地圖冊 。 真正的需要 ：顧客需要的汽車是運(yùn)營成本低 ， 而不是首次購買的價格 。 ? “顧客需要什么 ,我們就賣什么 !” “ WE SELL WHAT THE CUSTOMERS NEED” 典型例子： “科技以人為本， 顧客需要什么，我們就提供什么。因此，該組織必須主動推銷和積極促銷。” 產(chǎn)品觀念認(rèn)為：消費者最喜歡高質(zhì)量的、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，在產(chǎn)品導(dǎo)向型組織里，管理當(dāng)局總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，便日臻完善。生產(chǎn)導(dǎo)向型組織的管理當(dāng)局總是致力于獲得高生產(chǎn)效率和廣泛的分銷覆蓋面。可是，推銷員發(fā)現(xiàn)島上的人都是光腳的 ~~ 市場會有嗎？？ 第二節(jié) 市場營銷哲學(xué)及其新發(fā)展 市場營銷哲學(xué) (市場營銷觀念 )： 企業(yè)在開展市場營銷的過程中，在處理企業(yè) 、 顧客 和 社會 三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。 這種情況被稱為雙邊營銷 。 營銷者可以是賣主 ， 也可以是買主 。 營銷網(wǎng)絡(luò) ：由公司與所有它的利益攸關(guān)者 —— 顧客 、 員工 、 供應(yīng)商 、 分銷商 、 零售商 、廣告代理人 、 大學(xué)科學(xué)家和其他人 —— 建立互利的業(yè)務(wù)人脈 。 目的 ：保持長期的成績和業(yè)務(wù) 。一旦達(dá)成協(xié)議 ， 我們就說發(fā)生了交易行為 。 交易 — 交換活動的基本單元 。 價值、成本和滿意 價值是指消費者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價 價值是 “ 在最低的獲取 、 擁有使用成本之下所要求的顧客滿意 ” 。 ? 快餐店 —— 商品（漢堡包、烤肉和軟飲料），服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時間”） ? 計算機(jī)制造商 —— 商品（計算機(jī)、監(jiān)視器、打印機(jī)），服務(wù)（送貨上門、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和修理）以及創(chuàng)意（“計算能力強(qiáng)”。 需求（ Demands） —— 對有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。 需要（ Needs） —— 沒有得到某些基本滿 足的感受狀態(tài)。 3)滿足和引導(dǎo)消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心 4)分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品 5)實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場營銷活動的目的 6)市場營銷與銷售或促銷的區(qū)別 7)市場營銷的核心是交換。 我們?nèi)绾卫斫馐袌鰻I銷這個概念？？ 1）市場營銷是一種人類活動，是有目的、有意識的行為。 四 .市場營銷的概念 ? 美國市場營銷協(xié)會： 市場營銷是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。 福特 T型車 各地區(qū)汽車工業(yè)的基本現(xiàn)狀 ? 北美自由貿(mào)易區(qū) : 美國 .加拿大 .墨西哥 年轎車新車登記量超過去 1000萬輛 ? 歐盟 : 年產(chǎn)量 1500萬輛 ? 東歐 : 不超過 300萬輛 ? 亞太地區(qū) : 年產(chǎn)量超過 1800萬輛 ? 南美洲 /非洲 : 年產(chǎn)量約 230萬輛 馬型汽車 箱型汽車 流線型汽車 船型汽車 魚型汽車 楔型汽車 概念汽車 福特 T
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