消費(fèi)者行為分析模型ppt57頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-03 00:03本頁(yè)面
【正文】 ：對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)、期望或行為具有重大相關(guān)性的事實(shí)上的或想像中的個(gè)人或群體。 倫理上的消費(fèi)者：喜歡幫助處于劣勢(shì)的商店支持地方性商店反對(duì)大的連鎖店的消費(fèi)者。 具體模型見下頁(yè) 詳盡可能性模型（ ELM） : 傳播模式 (形象、語(yǔ)言、渠道 ) 關(guān)注和理解 核心路線 積極參與的處理方式 認(rèn)知反應(yīng) 信念和態(tài)度 的轉(zhuǎn)變 行為模式 的改變 外圍路線 消極參與的處理方式 信念改變 行為轉(zhuǎn)變 態(tài)度改變 可解決的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法 可解決的營(yíng)銷問(wèn)題 ： 廣告播放效果 研究方法： 廣告效果跟蹤測(cè)試 外部影響因素篇 購(gòu)買場(chǎng)景 時(shí)間因素 消遣態(tài)度 社會(huì)環(huán)境 購(gòu)買類型 構(gòu)成因素 量化因素 購(gòu)物場(chǎng)景模型 購(gòu)買場(chǎng)景對(duì)行為的影響 時(shí)間因素 ? 經(jīng)濟(jì)時(shí)間 ? 心理時(shí)間 前提條件： 消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的情緒或生理狀況會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 購(gòu)物動(dòng)機(jī)： 消費(fèi)者是否喜歡逛商店以他們的消費(fèi)導(dǎo)向及對(duì)逛商店的基本態(tài)度來(lái)劃分 購(gòu)物類型 經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者：理性的、目標(biāo)導(dǎo)向的購(gòu)物者，最大的興趣在于最大限度地利用貨幣的消費(fèi)者。在個(gè)人情況與信息相關(guān)程度的基礎(chǔ)上消費(fèi)者會(huì)選擇兩條勸導(dǎo)路線： 當(dāng)信息與消費(fèi)者的需求聯(lián)系程度較高的情況下， 選擇含有重要信息的核心路線。 ?絕對(duì)閾限：感覺渠道接受刺激的最低限度 ?相對(duì)閾限：感覺渠道辨別變化或兩種刺激之間差別 的能力。 產(chǎn)品的定位與再定位 刺激消費(fèi)者的購(gòu)買興趣 研究方法 : 通過(guò)研究消費(fèi)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，確定其對(duì)產(chǎn)品的分類層次。 需求出現(xiàn) （電視機(jī)） 首要需求 （購(gòu)買電視機(jī)） 二級(jí)需求 （電視機(jī)品牌） 信息收集 信息收集的方式： ? 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查取得具體的信息 ? 隨時(shí)捕捉信息并持續(xù)地保存這個(gè)信息 信息來(lái)源： ? 內(nèi)部來(lái)源：消費(fèi)者的文化背景、生活經(jīng)驗(yàn)等 ? 外部來(lái)源：外部環(huán)境。 有限性問(wèn)題解決： ? 參與度低的決策過(guò)程 ? 運(yùn)用簡(jiǎn)單的決策規(guī)則進(jìn)行選擇 ? 依賴一般的指導(dǎo)原則 擴(kuò)展性問(wèn)題解決 ? 高參與度的決策過(guò)程 ? 最后的決定具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性 ? 盡可能多的收集信息 ? 仔細(xì)考慮每一個(gè)備選方案 確定問(wèn)題 提供營(yíng)銷機(jī)會(huì)： 創(chuàng)造首要需求，當(dāng)首要需求存在時(shí)二級(jí)需求才會(huì)產(chǎn)生。 研究方法： 深度訪問(wèn) 消費(fèi)者的重點(diǎn)價(jià)值測(cè)量 對(duì)消費(fèi)者牽連事物的測(cè)量 多元屬性態(tài)度模型 態(tài)度標(biāo)的物 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物各個(gè)屬性的評(píng)價(jià) 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物施以權(quán)重 態(tài)度 過(guò)程因素 量化因素 學(xué)習(xí) 相關(guān)概念 ?態(tài)度 :對(duì)某人 (包括自己 )或某事一種穩(wěn)定的基本看法 ?態(tài)度標(biāo)的物 :態(tài)度所針對(duì)的某項(xiàng)事物 ,包括有形的具 體產(chǎn)品或無(wú)形的行為 ?屬性 :態(tài)度標(biāo)的物的特性 態(tài)度的三種影響層次 ?態(tài)度的三要素
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