消費(fèi)者行為分析模型-文庫吧資料
2025-03-03 00:06本頁面
【正文】 ：對個(gè)人的評價(jià)、期望或行為具有重大相關(guān)性的事實(shí)上的或想像中的個(gè)人或群體。 倫理上的消費(fèi)者：喜歡幫助處于劣勢的商店支持地方性商店反對大的連鎖店的消費(fèi)者。 具體模型見下頁 詳盡可能性模型（ ELM） : 傳播模式 (形象、語言、渠道 ) 關(guān)注和理解 核心路線 積極參與的處理方式 認(rèn)知反應(yīng) 信念和態(tài)度 的轉(zhuǎn)變 行為模式 的改變 外圍路線 消極參與的處理方式 信念改變 行為轉(zhuǎn)變 態(tài)度改變 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 廣告播放效果 研究方法： 廣告效果跟蹤測試 外部影響因素篇 購買場景 時(shí)間因素 消遣態(tài)度 社會(huì)環(huán)境 購買類型 構(gòu)成因素 量化因素 購物場景模型 購買場景對行為的影響 時(shí)間因素 ? 經(jīng)濟(jì)時(shí)間 ? 心理時(shí)間 前提條件： 消費(fèi)者購買時(shí)的情緒或生理狀況會(huì)影響對產(chǎn)品的評價(jià) 購物動(dòng)機(jī)： 消費(fèi)者是否喜歡逛商店以他們的消費(fèi)導(dǎo)向及對逛商店的基本態(tài)度來劃分 購物類型 經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者：理性的、目標(biāo)導(dǎo)向的購物者，最大的興趣在于最大限度地利用貨幣的消費(fèi)者。在個(gè)人情況與信息相關(guān)程度的基礎(chǔ)上消費(fèi)者會(huì)選擇兩條勸導(dǎo)路線： 當(dāng)信息與消費(fèi)者的需求聯(lián)系程度較高的情況下， 選擇含有重要信息的核心路線。 ?絕對閾限：感覺渠道接受刺激的最低限度 ?相對閾限：感覺渠道辨別變化或兩種刺激之間差別 的能力。 產(chǎn)品的定位與再定位 刺激消費(fèi)者的購買興趣 研究方法 : 通過研究消費(fèi)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，確定其對產(chǎn)品的分類層次。 需求出現(xiàn) （電視機(jī)） 首要需求 （購買電視機(jī)） 二級需求 （電視機(jī)品牌） 信息收集 信息收集的方式： ? 通過市場調(diào)查取得具體的信息 ? 隨時(shí)捕捉信息并持續(xù)地保存這個(gè)信息 信息來源： ? 內(nèi)部來源：消費(fèi)者的文化背景、生活經(jīng)驗(yàn)等 ? 外部來源：外部環(huán)境。 有限性問題解決： ? 參與度低的決策過程 ? 運(yùn)用簡單的決策規(guī)則進(jìn)行選擇 ? 依賴一般的指導(dǎo)原則 擴(kuò)展性問題解決 ? 高參與度的決策過程 ? 最后的決定具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性 ? 盡可能多的收集信息 ? 仔細(xì)考慮每一個(gè)備選方案 確定問題 提供營銷機(jī)會(huì)： 創(chuàng)造首要需求，當(dāng)首要需求存在時(shí)二級需求才會(huì)產(chǎn)生。 研究方法： 深度訪問 消費(fèi)者的重點(diǎn)價(jià)值測量 對消費(fèi)者牽連事物的測量 多元屬性態(tài)度模型 態(tài)度標(biāo)的物 對態(tài)度標(biāo)的物各個(gè)屬性的評價(jià) 對態(tài)度標(biāo)的物施以權(quán)重 態(tài)度 過程因素 量化因素 學(xué)習(xí) 相關(guān)概念 ?態(tài)度 :對某人 (包括自己 )或某事一種穩(wěn)定的基本看法 ?態(tài)度標(biāo)的物 :態(tài)度所針對的某項(xiàng)事物 ,包括有形的具 體產(chǎn)品或無形的行為 ?屬性 :態(tài)度標(biāo)的物的特性 態(tài)度的三種影響層次 ?態(tài)度的三要素
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