市場(chǎng)營(yíng)銷第六章e-mail營(yíng)銷策略-文庫(kù)吧資料
2025-03-02 14:01本頁(yè)面
【正文】 可 Email營(yíng)銷的步驟－ Seth Godin 的觀點(diǎn) ? 首先，讓潛在顧客 有興趣 并感覺(jué)到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)， 自愿 加入到許可的行列中去； ? 第二，利用 潛在顧客 的注意，讓消費(fèi)者充分了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)； ? 第三，繼續(xù)提供 激勵(lì)措施 ，以保證潛在顧客 維持 在許可名單中； ? 第四，為顧客提供更多的激勵(lì)從而獲得 更大范圍的許可 ； ? 第五，利用獲得的許可改變消費(fèi)者的行為，將 許可轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 。 信息對(duì)用戶有價(jià)值。 ?3. Email營(yíng)銷的分類 ?是否經(jīng)過(guò)用戶許可： ? 許可 Email營(yíng)銷（ Permission Email Marketing，縮寫(xiě)為PEM） ? 未經(jīng)許可的 Email營(yíng)銷（ Unsolicited Commercial Email， UCE） ? 垃圾電子郵件 ? 一般的商業(yè)電子郵件 10 Email營(yíng)銷策略 ?Email地址資源的所有權(quán) ? 內(nèi)部 Email營(yíng)銷（內(nèi)部列表） ? 外部 Email營(yíng)銷（外部列表） ?按照營(yíng)銷計(jì)劃分類 ： 長(zhǎng)期和短期 Email營(yíng)銷 ?按照 Email營(yíng)銷的功能： 顧客關(guān)系 Email營(yíng)銷、顧客服務(wù)Email營(yíng)銷 等 11 Email營(yíng)銷策略 ? Email營(yíng)銷基本方法 ?宣傳企業(yè)的 Email地址 ?收集客戶的 Email地址 （報(bào)刊發(fā)布，交互式 Form） ?管理客戶的 Email地址 12 Email營(yíng)銷策略 外部列表 Email營(yíng)銷：利用專業(yè)服務(wù)商的用戶資源 ?內(nèi)部列表 Email營(yíng)銷：利用用戶自愿注冊(cè)的資料 13 Email營(yíng)銷策略 Email營(yíng)銷的基本形式 比較項(xiàng)目 內(nèi)部列表 Email營(yíng)銷 外部列表 Email營(yíng)銷 主要功能 客戶關(guān)系、顧客服務(wù)、品牌形象、產(chǎn)品推廣、在線調(diào)查、資源合作 品牌形象、產(chǎn)品推廣、在線調(diào)查 投入費(fèi)用 相對(duì)固定、取決于日常經(jīng)營(yíng)和維護(hù)費(fèi)用，與郵件發(fā)送數(shù)量無(wú)關(guān)，用戶數(shù)量越多，平均費(fèi)用越低 沒(méi)有日常維護(hù)費(fèi)用，營(yíng)銷費(fèi)用由郵件發(fā)送數(shù)量、定位程度決定，發(fā)送數(shù)量越多費(fèi)用越高 用戶信任程度 用戶主動(dòng)加入，對(duì)郵件內(nèi)容信任程度高 郵件為第三方發(fā)送，用戶對(duì)郵件的信任程度取決于服務(wù)商的信任、企業(yè)自身的品牌、郵件內(nèi)容等因素 用戶定位程度 高 取決于服務(wù)商郵件列表的質(zhì)量 郵件列表維護(hù)和內(nèi)容設(shè)計(jì) 需要專業(yè)認(rèn)識(shí)操作 服務(wù)商專業(yè)人員負(fù)責(zé)，可對(duì)郵件發(fā)送、內(nèi)容設(shè)計(jì)等提供相應(yīng)的建議 Email營(yíng)銷效果分析 由于是長(zhǎng)期活動(dòng)，較難準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每次郵件發(fā)送的效果，需要長(zhǎng)期跟蹤分析 由于服務(wù)商提供專業(yè)分析報(bào)告，可快速了解每次活動(dòng)效果 14 Email營(yíng)銷策略 內(nèi)部 Email營(yíng)銷和外部 Email營(yíng)銷在操作方法上有著明顯的區(qū)別，但必須滿足以下的條件： 三個(gè)基本因素： 基于用戶許可 。剛開(kāi)始時(shí)，這個(gè)程序只能在當(dāng)?shù)厥褂茫芸?，他使它能夠走得更遠(yuǎn)，最后甚至可以跨越整個(gè) Arpa來(lái)傳遞郵件。當(dāng)時(shí)，這家企業(yè)正受聘于美國(guó)軍方，參與了 Inter的前身 —— Azpa的建設(shè)和維護(hù)工作。這樣的傳銷思想核心就是給人們樂(lè)意傾聽(tīng)的理由，然后創(chuàng)造一種進(jìn)行病毒傳播的機(jī)制。所以，病毒式營(yíng)銷正在成為眾多企業(yè)的
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