選修-經(jīng)典法律案例評(píng)析-經(jīng)濟(jì)法-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-文庫(kù)吧資料
2025-03-02 14:01本頁(yè)面
【正文】 的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 （ 2）消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 ? 向人民法院提起訴訟。 ? 向有關(guān)行政部門申訴。 五、 爭(zhēng)議的解決途徑 ? 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。 （六）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟 。 （四）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 。 （二）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查 。 ? 格式合同 、 通知 、 聲明 、 店堂告示等有上述所列內(nèi)容的 ， 其內(nèi)容無(wú)效 。 （ 五 ）不得有欺詐消費(fèi)者的行為 經(jīng)營(yíng)者欺詐的認(rèn)定 經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為 ——《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第 4條； 經(jīng)營(yíng)者實(shí)施該行為具有故意 ——應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者證明自己不具有故意（舉證責(zé)任倒置）； 因果關(guān)系 賠償責(zé)任： 價(jià)款、加倍賠償、其他合理費(fèi)用（交通費(fèi)、律師費(fèi)等）賠償。在一年內(nèi)發(fā)生性能故障免費(fèi)維修。 經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人格的義務(wù) 注意：《消》提出了對(duì)一般人格權(quán)的保護(hù)！ ★最高院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》（ 2023年 3月 10日） （ 七 ） 依法結(jié)社權(quán) （ 八 ） 獲取知識(shí)權(quán) （ 九 ） 監(jiān)督批評(píng)權(quán)和經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)取意見(jiàn)、接受監(jiān)督的義務(wù) （ 十 ） 經(jīng)營(yíng)者依法或依約定履行義務(wù) 三 、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （ 一 ）經(jīng)營(yíng)者保證商品或服務(wù)的安全的義務(wù) 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求； 對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有 真實(shí)說(shuō)明和明確警示 的義務(wù)； （ 二 ）經(jīng)營(yíng)者提供信息和標(biāo)明身份的義務(wù) 提供真實(shí)信息 解答消費(fèi)者詢問(wèn) 標(biāo)明身份 注意： 租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記 （ 三 ）出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù) （四） 經(jīng)營(yíng)者的 “ 三包 ” 責(zé)任 —— 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 ★ 明確實(shí)行 “三包 ”的主體 ——銷售者的先行負(fù)責(zé)制度 ★明確經(jīng)營(yíng)者 “三包 ”的內(nèi)容； ★必須索要發(fā)票和 “三包 ”憑證，且檢查 “三包 ”憑證上的型號(hào)與所購(gòu)商品是否相符； ★強(qiáng)制性 “三包 ”產(chǎn)品自售出之日起 7日內(nèi)，發(fā)生性能故障 , 可以選擇退貨、換貨或修理。 （一）填補(bǔ)性賠償原則 （二）懲罰性賠償原則 《 消》第 49條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 360 與 事件涉及的法律關(guān)系及公民權(quán)利 騰訊強(qiáng)迫用戶刪除 360 《反壟斷法》第 6條：具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者，不得濫用市場(chǎng)支
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1