【正文】 企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境中，列出對戰(zhàn)略管理行具體而突出影響的關(guān)鍵要素，按照以下步驟建立 IFE矩陣： ⑴列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇由兩個(gè)中心問題構(gòu)成。但是，市場環(huán)境變化之后，有些企業(yè)沒有及時(shí)開發(fā)新的產(chǎn)品，就很被動。核心競爭力本身要向愿景方向逐漸轉(zhuǎn)移，不能認(rèn)為什么東西是核心競爭力，就永遠(yuǎn)啃住它。 一般 戰(zhàn)略 需要的基本技能和資源 基本組織要求 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 n持續(xù)的資本投資和良好的融資能力 n 工藝技能 n對工人嚴(yán)格監(jiān)督 n設(shè)計(jì)產(chǎn)品易制造 n低成本分銷系統(tǒng) n結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任 n以嚴(yán)格定量目標(biāo)為基礎(chǔ)激勵 n經(jīng)常詳細(xì)的控制報(bào)告 n技術(shù)上的變化不保護(hù)已有投資和經(jīng)驗(yàn) n新加入者和追隨者模仿 ， 用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí) n產(chǎn)品和市場變化的盲點(diǎn) n無法保持足夠的價(jià)格差 (接下頁） 差異化戰(zhàn)略 n強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力 n產(chǎn)品加工 n對創(chuàng)造性的鑒別能力 n很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力 n質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先 n在產(chǎn)業(yè)中有悠久傳統(tǒng) n從其它業(yè)務(wù)得到的獨(dú)特技能組合 n銷售渠道的高度合作 n研發(fā) 、 產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門間密切合作 n重視主觀評價(jià)和激勵 n輕松愉快的氣氛吸引高技能工人 、 科學(xué)家和創(chuàng)造性人才 n成本差異過大 ，以至顧客轉(zhuǎn)移 n買方需要的差異化下降 n模仿使已建立的差別縮小 （接下頁） 專一 戰(zhàn)略 n 針對具體戰(zhàn)略目標(biāo) ， 由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成 n 針對具體戰(zhàn)略目標(biāo) ， 由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成 n 成本差異變大 n 戰(zhàn)略目標(biāo)市場與整體市場差距縮小 n 競爭對手找到更加細(xì)分的市場 表 25 三種基本競爭戰(zhàn)略在架構(gòu)上的差異 管理標(biāo)桿 什么是企業(yè)的核心競爭力，說得直白一點(diǎn)就是你到底會干什么、特別會干什么。 波特認(rèn)為，戰(zhàn)略是要創(chuàng)造一個(gè)唯一的、有價(jià)值的市場定位，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造高于平均經(jīng)營業(yè)績水平的三個(gè)基本戰(zhàn)略是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一戰(zhàn)略。通過企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。 五是人力資源管理創(chuàng)新。 三是控制工作創(chuàng)新。 管理創(chuàng)新 可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 一是管理理念創(chuàng)新。 二是低成本擴(kuò)張與收益效應(yīng)。 企業(yè)核心競爭力來自于創(chuàng)新，具體說來有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新三種途徑。 ⑶管理層面。 ⑵技術(shù)層面。 ⑴市場層面。 一種能力要想成為企業(yè)的核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的”，具體說來： 有價(jià)值的能力 —— 核心競爭力具有市場價(jià)值、能為消 費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加 稀有能力 —— 指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力 難于模仿的能力 —— 是其他企業(yè)不能輕易建立的能力 不可替代的能力 —— 指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力 ? 企業(yè)價(jià)值活動可以分為五種主要活動和四種輔助活動，如圖 。 戰(zhàn)略方向 :通訊公司立足于保持通訊終端強(qiáng)勢品牌，在將電話機(jī)產(chǎn)品做精、做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，以個(gè)人、家庭、小型辦公及電信運(yùn)營商為主要目標(biāo)顧客群，逐步拓展具有高附加值、高科技含量的語音和數(shù)據(jù)相結(jié)合的寬帶有線（無線）終端產(chǎn)品，以真正滿足消費(fèi)者的深層次需求，使 TCL 通訊發(fā)展成為與 3C 技術(shù)緊密結(jié)合的信息終端產(chǎn)品的高科技通訊企業(yè)。 l 培養(yǎng)員工的自豪感 l 為股東創(chuàng)造財(cái)富 l 為我們生活的世界肩負(fù)應(yīng)盡的責(zé)任 企業(yè)名稱 愿景 使命 企業(yè)想成為什么？ 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ l 高科技的聯(lián)想 l 為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩 l 服務(wù)的聯(lián)想 l 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量 l 國際化的聯(lián)想 l 為股東：回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益 為社會：服務(wù)社會文明進(jìn)步 德魯克在《管理實(shí)踐》一書中提出了八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo) （ 1）市場方面的目標(biāo) （ 2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo) （ 3）提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo) （ 4）物資和金融資源方面的目標(biāo) （ 5）利潤方面的目標(biāo) （ 6）人力資源方面的目標(biāo) （ 7）職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo) （ 8）社會責(zé)任方面的目標(biāo) ? 決策借鑒 打造中國通訊終端第一品牌 —— TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司的企業(yè)文化 戰(zhàn)略目標(biāo) ：創(chuàng)建世界級的中國企業(yè) TCL 集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是 2023 年實(shí)現(xiàn) 1500 億的銷售收入， TCL 通訊產(chǎn)業(yè)群的目標(biāo)是要達(dá)到 750 億。 l 給予更多包含了我能做的態(tài)度、強(qiáng)大的競爭力、前瞻性思維和遠(yuǎn)大的雄心。 l 給予更多對我們來說是永遠(yuǎn)多走一步，是不斷提高目標(biāo)，是永遠(yuǎn)領(lǐng)先于人的雄心。 新經(jīng)濟(jì)：新的商業(yè)環(huán)境以及新的商業(yè)環(huán)境下的商業(yè)群體 建立關(guān)系并提供創(chuàng)新的解決方案 ， 幫助有活力的企業(yè)和人才創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值 表 23 企業(yè)愿景和使命的區(qū)別及實(shí)例 企業(yè)名稱 愿景 使命 企業(yè)想成為什么？ 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ 給予更多 。 2．戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè)為完成使命，在一定時(shí)期內(nèi)需要達(dá)到的特定業(yè)績目標(biāo)。 比較內(nèi)容 戰(zhàn)略層次 企業(yè)總體戰(zhàn)略 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 管理要素 產(chǎn)品與市場 領(lǐng)域成長方向 競爭優(yōu)勢協(xié)同效應(yīng) 管理者