競爭特點及其應(yīng)對要點-文庫吧資料
2025-03-02 11:04本頁面
【正文】 點進行稽核，及時進行督促和糾正，嚴(yán)格保證上門拜訪真實有效 每月測評集團重要成員滿意度 在市公司按月測評普通集團成員滿意度的同時，分公司自行按月針對集團重要成員進行滿意度外呼測評，查缺補漏，夯實集團 1+3重要成員的滿意度 確保區(qū)內(nèi)重要集團每月至少上門一次 每周提取客戶經(jīng)理上門拜訪數(shù)據(jù)進行分析通報，督促對區(qū)內(nèi)百強、重點監(jiān)控、 AB類、重要 C類集團至少保證每月上門拜訪一次，強化客情基礎(chǔ)，主動防御競爭，確保客戶經(jīng)理日常拜訪的高效性 扎實 1 有序 2 高效 3 客情和基礎(chǔ)是決定能否直面競爭，以及是否具備扭轉(zhuǎn)競爭局面能力的根本！ 1 青羊競爭環(huán)境 1 2 3 近期競爭特點 競爭應(yīng)對要點 競爭案例分析 4 典型競爭案例 — 某某醫(yī)院 – 集團背景 – 區(qū)內(nèi)重點監(jiān)控集團、薄弱行業(yè) – 競爭模式 – 中國電信對全院客戶進行策反，采取交叉補貼的方式對醫(yī)院進行終端贈機 競爭案例 – 應(yīng)對模式 – 客戶經(jīng)理迅速反映，通過對客戶 1+3關(guān)鍵人關(guān)系維護進行反宣傳 – 從電信終端質(zhì)量差入手，分析對手的政策陷阱 – 取得成效 – 獲得并占據(jù)了該集團較長時期的通信成本，對潛在的聯(lián)通、電信等對手競爭造成干擾 – 成功更換改集團異網(wǎng)員工號卡 190張 – 成功推薦 3G心機，促使該集團以員工福利形式辦理 190臺心機。 直面競爭，保衛(wèi)集團 發(fā)揮要客組尖刀班作用 — — 1 1 青羊競爭環(huán)境 2 3 4 近期競爭特點 競爭應(yīng)對要點 競爭案例分析 競爭環(huán)境 黨政薄弱集團密集 缺乏保有進攻武器 電信傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)域 青羊分公司位處黨政單位、薄弱行業(yè)集中的
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