【正文】 廣播電視 強沖擊力 ， 留深刻印象 時間短 ， 不便保留， 費用昂貴 招聘大量人員 網(wǎng)上招聘 范圍廣 ， 速度快 ， 成本低 ， 聯(lián)系快捷方便 ， 不受時間 、 地域限制 專業(yè)技術人員 借助一般中介機構 中下級人員 熱門 、 高級人員 獵頭公司 經(jīng)濟 、 高效 費用昂貴 熱門 、 尖端人員 中下級人員 上門招聘 初級專業(yè)人員 有經(jīng)驗的人員 熟人推薦 專業(yè)人員 非專業(yè)人員 H R 招 聘 與 配 置 不同招聘方法適用的招聘對象表 總體求職者 6:1 接到面試通知者 4:3 實際接受面試者 3:2 接到錄用通知者 2:1 新雇傭人員 1200 200 150 100 50 四）招募甄選金字塔 五）發(fā)布信息媒體的選擇： ? 根據(jù)各種媒體的特點進行選擇； ?報紙、刊物、廣播電視、網(wǎng)絡 ? 根據(jù)媒體的受眾特點進行選擇； ? 根據(jù)媒體的廣告定位進行選擇。 （ 3）獵頭公司（可以獲得高級和尖端的人才，但費用較高） 上門招聘法（校園招聘，初級專業(yè)人員多用此法）。 （ 1）人才交流中心（有針對性強、費用低廉，但難以招聘熱門人才和高級人才）。缺點：各類均有如報紙、雜志、電視廣播、網(wǎng)上招聘。 3） 內(nèi)部招募的來源 內(nèi)部提拔 工作調(diào)換 工作輪換 重新聘用 公開招募 3 外部招募 1）外部招募的主要方法 發(fā)布廣告。優(yōu)點：透明，公平，提高士氣，招聘范圍大。 ?實施階段：招募；選擇；錄用 ?評估階段：結果與效率 二 招聘來源與渠道選擇 （特點、適合找那類人才，適用范圍） 一）招聘渠道挑選步驟： 二）主要招聘來源 1 內(nèi)部招募 1 內(nèi)部招募的主要方法 1）推薦法。 體檢費用由用人單位支付， 避免出現(xiàn)歧視 保證員工健康 第三節(jié) 招聘實施 第一單元 招募渠道選擇 一、招聘的主要程序與步驟 人員選拔和聘用工作是一個復雜的、系統(tǒng)的而又連續(xù)的程序化操作過程，同時涉及單位內(nèi)部各個用人部門以及相關環(huán)節(jié)。 招聘申請表的設計（要懂得設計） 一般包括以下內(nèi)容：可注明請按您的真實情況填寫 個人基本情況 ：年齡、性別、電話、身體狀況、聯(lián)系方式、婚姻狀況 求職崗位情況：應聘崗位，求職要求（收入待遇、時間、住房） 工作經(jīng)歷和經(jīng)驗：以前的工作單位、職務、時間、工資、離職原因、證明人等 教育與培訓情況 ：學歷、所獲的學位、接受的培訓 生活和家庭情況 ：家庭成員姓名、關系、個性、態(tài)度 其他：獲獎情況、能力證明、未來目標等。 第三單元 人員選擇的準備工作 招聘申請表的設計 簡歷與應聘申請表（ P37） 背景調(diào)查（ P40） 其它招聘表格的設計 一 招聘申請表設計 可能有方案設計，注意掌握去的功能特點及掌握設計要領 招聘申請表的特點分析 招聘申請表是由單位設計，包含了職位所需基本的信息并用標準化的格式表示出來的一種初級篩選表，其目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)者與職務規(guī)范所需的條件相當?shù)暮蜻x人， 并從合格的應聘者中選出參加后續(xù)選拔的人員。 面談法是一種很有用的工作分析方法，使用它就可以完成對大多數(shù)的工作崗位的分析。 工作分析的方法各有利弊，在實際工作中要根據(jù)具體的情況選擇最合適的方法 以招聘為目的的工作分析，應側重于招聘崗位任職員工應具備的勝任特征 面談法適合于單獨用來對研究職位的工作分析。 開放式問卷經(jīng)常被用來進行工作崗位分析，因為它們提供的回答有較大的統(tǒng)一性，易于打分。 ? 2． 討論 、 斟酌工作說明書中的每一行 、 甚至每個詞語 ， 由工作分析者記下大家的意見 。 步驟 (5): 信息的綜合處理 ? 1． 對從書面材料 、 現(xiàn)場觀察 、 與基層管理者及任職人員的談話中獲得的信息進行分析 、歸類 ， 寫出一份工作說明書； ? 2． 工作分析者在遇到問題時 ， 還需隨時得到基層管理者的幫助； ? 3． 再查看一下最初列出的 “ 主要任務與職責單 ” ， 確保所有的任務都能得到體現(xiàn) 。 ? 3． 每天的談話對象最好不要超過兩人 ， 每人不超過三個小時 。 步驟 (3): 談話 ? 1． 同該職務的實際擔任者談話 ， 了解此工作所規(guī)定的各項任務 。 ? 2． 對復雜或不熟悉的設備親自直接觀察 。 編寫職位說明書練習 （三）、 工作分析實例： 以觀察、座談法結合為例 ? 職務信息的初步調(diào)查 ? 第一次工作現(xiàn)場考察 ? 談話 ? 第二次工作現(xiàn)場考察 ? 信息的綜合處理 ? 職位說明書的檢驗 ? 職位說明書的定稿 步驟 (1): 職務信息的初步調(diào)查 ? 1． 瀏覽已有的文件 ， 對此項工作的主要任務 、 主要職責及工作流程有大致的了解； ? 2． 準備最初的提綱 ， 作為面談的參考； ? 3． 列出此項工作的主要任務與職責 。 ?您管理哪些人 ？ ?您歸誰管 ？ ?您的主要責任是什么 ？ ?您在每周中都有哪些活動 ？ ?您在每項活動中都投入多少比例的時間 ？ ?您的工作對腦力和體力都有哪些要求 ？ ?勝任您的工作需要些什么知識 、 技能 、 經(jīng)歷 ？ ?您的工作的主要成果 （ 產(chǎn)出 、 產(chǎn)品 ） 是什么 ？ ?您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了 ？ ?交換角色 。 ?就你的同伴的工作對他 （ 她 ） 進行采訪 。 ?確定你的工作 。5. 男性為佳，女性亦可。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。職位說明書案例 1 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負責公司人事及總務管理事項1. 人員招募與訓練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項辦理7. 員工保險加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設備、事務用品的預算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務資格 ：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務工作二年以上。行走自如，攀登安全，提貨方便。工作設備： 操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。工作關系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責任：一、花 70% 的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。 編寫工作說明書的注意事項 : ? 符合邏輯的順序編寫； ? 語言要通俗，盡量不用技術性過強的術語； ? 表明各項職責所出現(xiàn)的頻率。 ? 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。 ? 工作人員運用設備和信息說明 ? 工作績效標準 任職資格說明 ? 最低學歷； ? 所需培訓的時間和科目； ? 從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗 。時間百分比；工作流程 。 ? 工作聯(lián)系 ? 工作的責與任務 ? 工作權限 ? 工作績效標準 ? 工作條件 職位說明書的內(nèi)容 1 基本資料 (工作標識 ) （ 1） 職務名稱； （ 2） 編號； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務工勉強同意，但是干完之后即向公司投訴。但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。 ? 根據(jù)實際條件進行選擇，時間、人力、物力、財力。 （二）、工作分析方法的選擇 ? 根據(jù)目標進行選擇，不同的目標關注點不同 招聘：側重任職者的勝任特征方法 薪酬：用定量方法，比較不同工作價值。 ? 個人重點法和崗位重點法各有利弊，應選擇最適合的方法。 ? 缺點：描述每項任務，費時，費力，不記錄有關工作背景信息，對員工個人應具備那些條件的描述不理想。 ? 6分制主觀評分 ? 優(yōu)點：是一種適用性很強的工作分析方法，標準化、定量化，不需修改即可用于不同組織、不同工作。 職 位 分 析 問 卷 法 PAQ 信息輸入 腦力操作 工作產(chǎn)出 人際關系 工作環(huán)境 其他特征 指以崗位為重點 的分析方法。 5） 兩種典型的結構化工作分析問卷 ? 個人特征為重點：職位分析問卷（ PAQ） ? 崗位或工作任務為重點：功能性工作分析問卷 FJA。 ? 素質(zhì)要求、特殊要求或 專業(yè)技能， 你所在職位是否需要諸如技術等級證書、程序員證書之類的崗位證書。 管理和監(jiān)督 ，對下屬的管理和監(jiān)督；不屬于你直接管轄的人員的管理和監(jiān)督，并說明為什么。 工作聯(lián)系 。 3）適用范圍：絕大多數(shù)工作崗位，從管理、技術崗位到操作工人 4） 工作分析問卷一般包含的內(nèi)容 * ? 職位概述 ，簡要描述你所在職位的主要工作職責。 2）問卷調(diào)查的優(yōu)缺點： 優(yōu)點 ：費用低、快速、有效地獲取工作信息，調(diào)查范圍廣，樣本量大，尤其適合規(guī)模較大的組織； 缺點 ：費時費力，要確保員工明白每一個問題的意思。包括：基本資料、工作時間、工作內(nèi)容、工作責任、任職者所需要的知識技能、工作勞動強度、工作環(huán)境等。 通過內(nèi)容相互關聯(lián)的問卷來收集崗位信息的方法。 ? 缺點：但使用范圍小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 5. 工作日志法： ? 就是按時間順序詳細記錄工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需要的一種信息提取方法。 4. 典型事例法： ? 是對執(zhí)行工作者實際工作中具有代表性的工作行為進行描述，當記錄數(shù)量夠多時，即可提供相當信息。 3. 工作實踐法： ? 指工作分析者從事所研究的工作，通過實際參與工作掌握有關工作要求的第一手資料。 缺點 ：時間和精力長，溝通與信息過濾。（如保安人員盤問可疑人員） 2. 訪談法（面談法 ） 崗位分析者與崗位任職者面對面地談話，收集信息資料的一種方法。（如餐廳服務員、保潔員的工作過程） ? 適用：工作周期較短的工作崗位 2）階段觀察法： ? 為完整觀察到一些周期性較長的工作，采用分段進行觀察的方式。 ? 優(yōu)點：感性、全面， 可以與員工一起討論工作中的一些模糊的問題和內(nèi)在的規(guī)律。 問題：福特公司的工作分析對福特公司的成功起了什么作用？請總結工作分析的作用？ 三、工作（信息）分析的基本方法 重點：各種方法的優(yōu)缺點和適用范圍 （一）基本方法介紹 觀察法 面談法 工作日志法（員工記錄法） 典型事件法 （ CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE， CIT） 工作實踐法 問卷調(diào)查法 綜合方法 1. 觀察法： ? 工作分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進行觀察，把有關工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，并進行比較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法。 相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利 亨利 4）培訓與開發(fā) ——每一項工作任務應達到的要求內(nèi)容和水平