安徽省電信公司人力資源管理師培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-28 10:26本頁面
【正文】 否 實驗設(shè)計、準(zhǔn)實驗設(shè)計、非實驗設(shè)計三者之間的關(guān)系 培訓(xùn)項目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 培訓(xùn)項目完全 實施后完成 培訓(xùn)項目的實施時間 沒有培訓(xùn)項目 實驗組 對照組 時間 時間 只有事后測評的對照設(shè)計 培訓(xùn)評估的層次與方法 層次 評估內(nèi)容 評估方法 評估 時間 評估單位 反應(yīng)評估 衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿意度 問卷調(diào)查 面談觀察 綜合座談 課程結(jié)束時 培訓(xùn)單位 學(xué)習(xí)評估 衡量學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 提問、筆試、口試 模擬練習(xí)與演示 角色扮演 演講 文章 課程進(jìn)行時，課程結(jié)束時 培訓(xùn)單位 行為評估 衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致 問卷調(diào)查 行為觀察 訪談 績效評估 管理能力評鑒 任務(wù)項目法 360度評估 三個月或半年以后 學(xué)員的直接主管上級 結(jié)果評估 衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響 個人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、客戶與市場調(diào)查 360度滿意度調(diào)查 半年、一年后公司績效評估 學(xué)員的單位主管 培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容 作用 內(nèi)容 培訓(xùn)前評估 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性 確保培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求的針對性 實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性 培訓(xùn)需求整體評估 培訓(xùn)對象知識、技能和態(tài)度評估 培訓(xùn)對象工作成效及行為評估 培訓(xùn)計劃評估 培訓(xùn)中評估 保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行 培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計劃的調(diào)整 有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果 培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測 培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測 進(jìn)度與中間效果監(jiān)測 培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測 培訓(xùn)后評估 樹立結(jié)果為本的意識 扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯位 提高培訓(xùn)質(zhì)量 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況 培訓(xùn)效果效益綜合評估 培訓(xùn)工作者的工作績效評估 撰寫培訓(xùn)評估報告 ? 導(dǎo)言：培訓(xùn)項目的性質(zhì)、時間、師資、受訓(xùn)者情況，評估的目的和性質(zhì) ? 評估實施過程：方法、程序 ? 評估結(jié)果概述 ? 解釋和評論評估結(jié)果 提供參考意見 ? 附錄：原始資料 評估方法和工具 ? 報告提要 ? 選擇經(jīng)驗豐富、功底扎實、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師； ? 設(shè)計和選擇針對性強(qiáng)、實用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程； ? 妥善安排培訓(xùn)時間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時間，處理好工學(xué)矛盾； ? 加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)，通過形式多樣、生動活潑的培訓(xùn)活動，鞏固知識，強(qiáng)化技能，促進(jìn)觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變； ? 加強(qiáng)考勤考查，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商不當(dāng)?shù)那闆r下，會吃一錘子買賣的虧。 在考核和培訓(xùn)評估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。 好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼有咨詢作用。但在案例引用和實用性方面缺乏具體的關(guān)聯(lián)。 培訓(xùn)師具有專業(yè)的授課技巧。而他們又普遍缺乏如何做培訓(xùn)師的培訓(xùn)。 工商管理等通用性軟技能培訓(xùn)占優(yōu)勢。但培訓(xùn)差旅費(fèi)和離崗時間需加強(qiáng)控制。 單項培訓(xùn)成本看上去較高，但省去了平時培訓(xùn)中心運(yùn)作的長期費(fèi)用。大企業(yè)員工人數(shù)多，培訓(xùn)量大。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對未來的準(zhǔn)確的預(yù)警能力，對事物的全面認(rèn)知能力，對信息的處理和溝通能力，對變化的調(diào)整能力。安徽省電信公司 人力資源管理師培訓(xùn) 培訓(xùn)與開發(fā) 安徽大學(xué) 段華洽 主題目錄 ? 1．建立培訓(xùn)制度 ? 2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計劃） ? 3. 培訓(xùn)方法 ? 4．培訓(xùn)管理 ? 5．執(zhí)行培訓(xùn)計劃 ? 6．培訓(xùn)效果評估 ? 7. 培訓(xùn)質(zhì)量控制 ? 8. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū) ? 自然勝任論 ? 追隨流行論 ? 以干代學(xué)論 ? 高層天才論 ? 重才輕德論 ? 培訓(xùn)無用論 ? 培訓(xùn)費(fèi)時論 ? 花費(fèi)冤枉論 培訓(xùn)與開發(fā) ? 培訓(xùn)時間短，開發(fā)時間長 ? 培訓(xùn)階段性清晰，開發(fā)階段性 模糊 ? 培訓(xùn)內(nèi)涵小，開發(fā)內(nèi)涵大 基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所采取的有計劃、有系統(tǒng)的活動。 培訓(xùn)項目 動機(jī) 績效 行為 態(tài)度 技能 知識 培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型 前期準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)實施階段 評價培訓(xùn)階段 確立目標(biāo) 確定標(biāo)準(zhǔn) 實施培訓(xùn) 受訓(xùn)者先測 培訓(xùn)控制 評價培訓(xùn)結(jié)果 針對標(biāo)準(zhǔn) 分析 培訓(xùn)需求 設(shè)計培訓(xùn)計劃 :工作效率變化 評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移 反饋 1．建立培訓(xùn)制度 培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 —— ? 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) ? 實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨 ? 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法 ? 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行 ? 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂 具體培訓(xùn)制度的類型 ? 培訓(xùn)服務(wù)制度 參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議 ? 入職培訓(xùn)制度 上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定 ? 培訓(xùn)激勵制度 對部門和員工的培訓(xùn)激勵 ? 培訓(xùn)考核評估制度 考核培訓(xùn)對象和培訓(xùn)工作成效 ? 培訓(xùn)獎懲制度 對培訓(xùn)效果進(jìn)行獎懲 ? 培訓(xùn)風(fēng)險管理制度 控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險 2．制定培訓(xùn)規(guī)劃 ? 分析和評估企業(yè)發(fā)展目標(biāo) ? 明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念 確定培養(yǎng)區(qū)域： 經(jīng)營管理人才 專業(yè)技能崗位人才 服務(wù)型人員 確定培訓(xùn)領(lǐng)域： 技能完善性培訓(xùn) 技能提高型培訓(xùn) 市場前瞻性培訓(xùn) 非
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