【正文】 ） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法層 次 評(píng) 估內(nèi)容 評(píng) 估方法 評(píng) 估時(shí)間評(píng) 估 單位反 應(yīng)評(píng) 估衡量學(xué) 員對(duì) 具體培 訓(xùn)課 程、 講師與培 訓(xùn)組織 的 滿意度問(wèn) 卷 調(diào)查 面 談?dòng)^ 察綜 合座 談?wù)n 程 結(jié) 束時(shí)培 訓(xùn)單位學(xué) 習(xí)評(píng) 估衡量學(xué) 員對(duì) 于培訓(xùn) 內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提 問(wèn) 、筆 試 、口 試 模擬練習(xí) 與演示 角色扮演 演 講 文章課 程 進(jìn) 行時(shí) ， 課 程結(jié) 束 時(shí)培 訓(xùn)單位行 為評(píng) 估衡量學(xué) 員 在培 訓(xùn)后的行 為 改 變 是否因培 訓(xùn) 所 導(dǎo) 致問(wèn) 卷 調(diào)查 行 為觀 察 訪談 績(jī) 效 評(píng) 估 管理能力評(píng)鑒 任 務(wù)項(xiàng) 目法 360度 評(píng) 估三個(gè)月或半年以后學(xué) 員 的直接主管上 級(jí)結(jié) 果評(píng) 估衡量培 訓(xùn)給 公司的 業(yè)績(jī)帶 來(lái)的影響個(gè)人與 組織績(jī) 效指 標(biāo) 、生 產(chǎn) 率、缺勤率、離 職率、成本效益分析、客戶 與市 場(chǎng)調(diào)查 360度滿 意度 調(diào)查半年、一年后公司績(jī) 效 評(píng) 估學(xué) 員 的單 位主管精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容作用 內(nèi)容培 訓(xùn)前 評(píng)估保 證 培 訓(xùn) 需求確 認(rèn) 的科學(xué)性確保培 訓(xùn)計(jì) 劃與培 訓(xùn) 需求的 針對(duì) 性實(shí)現(xiàn) 培 訓(xùn)資 源的合理配置保 證 培 訓(xùn) 效果 測(cè) 定的科學(xué)性培 訓(xùn) 需求整體 評(píng) 估培 訓(xùn)對(duì) 象知 識(shí) 、技能和 態(tài) 度評(píng) 估培 訓(xùn)對(duì) 象工作成效及行 為評(píng)估培 訓(xùn)計(jì) 劃 評(píng) 估培 訓(xùn)中 評(píng)估保 證 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 按照 計(jì) 劃 進(jìn) 行培 訓(xùn)執(zhí) 行情況的反 饋 和 計(jì) 劃的調(diào) 整有助于科學(xué)解 釋 培 訓(xùn) 的 實(shí)際 效果培 訓(xùn) 活 動(dòng) 參與狀況 監(jiān)測(cè)培 訓(xùn) 內(nèi)容 監(jiān)測(cè)進(jìn) 度與中 間 效果 監(jiān)測(cè)培 訓(xùn)環(huán) 境 監(jiān)測(cè)培 訓(xùn) 機(jī)構(gòu)和人 員監(jiān)測(cè)培 訓(xùn)后 評(píng)估樹 立 結(jié) 果 為 本的意 識(shí)扭 轉(zhuǎn) 目 標(biāo)錯(cuò) 位提高培 訓(xùn)質(zhì) 量培 訓(xùn) 目 標(biāo) 達(dá)成情況培 訓(xùn) 效果效益 綜 合 評(píng) 估培 訓(xùn) 工作者的工作 績(jī) 效 評(píng) 估精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告n 導(dǎo)言：培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、時(shí)間、師資、受訓(xùn)者情況，評(píng)估的目的和性質(zhì)n 評(píng)估實(shí)施過(guò)程：方法、程序n 評(píng)估結(jié)果概述n 解釋和評(píng)論評(píng)估結(jié)果 提供參考意見n 附錄：原始資料 評(píng)估方法和工具n 報(bào)告提要精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料n 選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師；n 設(shè)計(jì)和選擇針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程；n 妥善安排培訓(xùn)時(shí)間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾；n 加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)形式多樣、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)活動(dòng)，鞏固知識(shí)，強(qiáng)化技能，促進(jìn)觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變；n 加強(qiáng)考勤考查，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。在 選擇 培 訓(xùn) 供 應(yīng) 商不當(dāng)?shù)那闆r下，會(huì)吃一 錘 子 買賣 的 虧 。在考核和培 訓(xùn)評(píng) 估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。好的培 訓(xùn) 機(jī)構(gòu)兼有咨 詢 作用。但在案例引用和 實(shí) 用性方面缺乏具體的關(guān) 聯(lián) 。培 訓(xùn)師 具有 專業(yè) 的授 課 技巧。而他 們 又普遍缺乏如何做培 訓(xùn)師 的培 訓(xùn) 。工商管理等通用性 軟 技能培 訓(xùn) 占 優(yōu)勢(shì) 。但培 訓(xùn) 差旅 費(fèi) 和離 崗時(shí)間 需加 強(qiáng) 控制。單項(xiàng) 培 訓(xùn) 成本看上去 較 高，但省去了平 時(shí)培 訓(xùn) 中心運(yùn)作的 長(zhǎng) 期 費(fèi) 用。大企 業(yè)員 工人數(shù)多，培 訓(xùn) 量大。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)確的預(yù)警能力，對(duì)事物的全面認(rèn)知能力，對(duì)信息的處理和溝通能力，對(duì)變化的調(diào)整能力。安徽省電信公司人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)安徽大學(xué)段華洽精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料主題目錄n 1．建立培訓(xùn)制度n 2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）n 3. 培訓(xùn)方法n 4．培訓(xùn)管理n 5．執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃n 6．培訓(xùn)效果評(píng)估n 7. 培訓(xùn)質(zhì)量控制n 8. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)n 自然勝任論n 追隨流行論n 以干代學(xué)論n 高層天才論n 重才輕德論n 培訓(xùn)無(wú)用論n 培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論n 花費(fèi)冤枉論 n 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)與開發(fā)n 培訓(xùn)時(shí)間短，開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)n 培訓(xùn)階段性清晰，開發(fā)階段性 模糊n 培訓(xùn)內(nèi)涵小，開發(fā)內(nèi)涵大n 基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所采取的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī) 績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料前期準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)實(shí)施階段 評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測(cè)培訓(xùn)控制評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃:工作效率變化評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1．建立培訓(xùn)制度 培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 ——制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料具體培訓(xùn)制度的類型n 培訓(xùn)服務(wù)制度 參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議n 入職培訓(xùn)制度 上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定n 培訓(xùn)激勵(lì)制度 對(duì)部門和員工的培訓(xùn)激勵(lì)n 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 考核培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)工作成效n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行獎(jiǎng)懲n 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2．制定培訓(xùn)規(guī)劃n 分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)n 明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念n 確定培養(yǎng)區(qū)域：n 經(jīng)營(yíng)管理人才 專業(yè)技能崗位人才 服務(wù)型人員n 確定培訓(xùn)領(lǐng)域：n 技能完善性培訓(xùn) 技能提高型培訓(xùn) n 市場(chǎng)前瞻性培訓(xùn) 非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)n 確定培訓(xùn)對(duì)象：n 新員工培訓(xùn) 骨干員工培訓(xùn) 高層經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目n 完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系n 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)n 明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分組n 完善員工培養(yǎng)與人力資源管