【正文】 ，樹立技術(shù)權(quán)威形象，使甲方尊重自己的意見。 ②特別是現(xiàn)場(chǎng)洽談中隨時(shí)隨地徒手勾畫一些手繪圖解釋設(shè)計(jì)方案，容易引起甲方興趣和樹立信心。 ●形式一：基本不懂設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)概念者 —— 一無所知型 此種甲方 (業(yè)主 )需要多做直觀形象 (書本、畫冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩 )的解釋，樹立自己設(shè)計(jì)與技術(shù)權(quán)威形象來取信于甲方業(yè)主。 第二章 與客戶洽談溝通 室內(nèi)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 第二節(jié) 甲方（業(yè)主）基本形態(tài)分析和設(shè)計(jì)師應(yīng)持的態(tài)度 第二章 與客戶洽談溝通 對(duì)甲方的個(gè)人情況、其裝修知識(shí)、興趣愛好、家庭成員組成情況做系統(tǒng)了解，從中找出交談溝通的最佳方法，以達(dá)到理想效果。（糾紛和陷阱?。。。? ．洽談協(xié)議后，應(yīng)先行簽訂合同，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。 ．彩色效果圖不要過分失真，特別是施工圖要盡可能詳細(xì)完整，否則日后易生糾紛。 ．如施工過程中有變，一定要雙方協(xié)商確定，甲方 (業(yè)主 )要有書面變更通知單（入合同內(nèi)），增減工程項(xiàng)目要詳細(xì)記錄 (有增減項(xiàng)目表，入合同內(nèi) )，否則工程不易成功。 切記 ！ 切記 ！ ． 合同簽定后切忌于工程完工后又被殺價(jià)或同意減價(jià) 。 知己知彼好工作 ——情報(bào)工作 ． 每次洽談都要認(rèn)真記錄 。 第二章 與客戶洽談溝通 室內(nèi)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 附：洽談注意事項(xiàng) （ 重點(diǎn)內(nèi)容 !!!） ： ． 參加洽談人員要選派精干人員 ， 最好是公司主要負(fù)責(zé)人或主管 。 ① 工程預(yù)算確定； ② 工程進(jìn)度施工方案確定； ③ 簽訂工程合同 。 需備資料：①全套設(shè)計(jì)施工圖；②建材樣品展示板或小樣；③精心裝裱的彩色效果圖展示板；④工程預(yù)算書；⑤初步合同書；⑥洽談?dòng)涗浛?；⑦筆記本電腦。 需備資料： ① 基本設(shè)計(jì)方案和初步施工圖； ② 細(xì)部節(jié)點(diǎn)剖面施工圖 (說明材料尺寸規(guī)格 )； ③ 材料清單及分析表； ④ 參考書籍及主要材料 、 設(shè)備說明書； ⑤ 洽談?dòng)涗浛ǎ? ⑥ 簡(jiǎn)易設(shè)計(jì)工具及草圖紙； ⑦ 筆記本電腦 。在此期間室內(nèi)設(shè)計(jì)細(xì)部樣圖將全部繪出，整個(gè)思路將確定。需備資料： ①修改后的平面設(shè)計(jì)圖； ②天花設(shè)計(jì)及燈光設(shè)計(jì)圖（施工設(shè)計(jì)圖）； ③四向立面圖； ④重要節(jié)點(diǎn)剖面圖； ⑤主要重點(diǎn)裝飾單元彩色透視效果圖（電腦效果）； ⑥參考資料 (畫冊(cè)和圖片或電腦演示圖片 )； ⑦洽談?dòng)涗洷竞涂ㄆ? ⑧主要建材樣品； ⑨設(shè)計(jì)工具和草圖紙； ⑩筆記本電腦 (內(nèi)存上述專業(yè)資料 )，以便現(xiàn)場(chǎng)演示和修改。在此期間室內(nèi)設(shè)計(jì)思路將確定。需備資料： ①建筑圖或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪平面圖； ②初步設(shè)計(jì)的平面配置圖； ③簡(jiǎn)易示意圖 (初步立面設(shè)計(jì)及透視圖 )； ④洽談?dòng)涗洷竞涂ㄆ? ⑤專業(yè)參考書籍 (畫冊(cè)和圖片 )； ⑥基本裝飾材料樣本和有關(guān)說明書； ⑦設(shè)計(jì)或工程收費(fèi)報(bào)價(jià)單 (有關(guān)專業(yè)定額文件、資料 )； ③服務(wù)項(xiàng)目選擇表； ⑨設(shè)計(jì)工具和草圖紙。 第二章 與客戶洽談溝通 室內(nèi)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 第一次洽談主要是了解甲方（業(yè)主）基本需要及互相交流意見看法，達(dá)成初步的平面空間規(guī)劃與布局，帶回建筑平面圖或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪平面圖。準(zhǔn)備要豐富、完善。與客戶交流洽談也非一次完成，可以循序漸進(jìn)，逐步完善。 （五）踏勘現(xiàn)場(chǎng)與召開投標(biāo)預(yù)備會(huì) （六）開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo) 在我國(guó)相關(guān)法規(guī)中，對(duì)于開標(biāo)的時(shí)間和地點(diǎn)、出席開標(biāo)會(huì)議的一系列規(guī)定、開標(biāo)順序以及廢標(biāo)等，對(duì)于評(píng)標(biāo)原則和評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組建、評(píng)標(biāo)程序和方法，對(duì)于定標(biāo)的條件與做法，均作出明確而清晰的規(guī)定。 （二）招標(biāo)公告和投標(biāo)邀請(qǐng)書的編制與發(fā)布 （三）資格審查（對(duì)裝飾公司的資質(zhì)、業(yè)務(wù)實(shí)力審查） （四）編制和發(fā)售招標(biāo)文件 ．招標(biāo)文件的編制。 第二章 與客戶洽談溝通 室內(nèi)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 附：投標(biāo)過程 程序： （一）招標(biāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作 ．確定招標(biāo)方式：公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)兩種方式。 （ ） 有一流的優(yōu)良工程作實(shí)物廣告 ， 有一大批技藝精湛的專業(yè)人員作施工隊(duì)伍 。 這種公司必須具備以下特點(diǎn)： 第二章 與客戶洽談溝通 室內(nèi)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) （ ） 較強(qiáng)的社會(huì)聲譽(yù) 。但是 ， 這種方式的前提是：一定是信譽(yù)度高 、 實(shí)力雄厚 、 技術(shù)力量強(qiáng) 、 知名度大的一流的專業(yè)公司 。很多工程都與朋友、領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人士的推薦介紹才開始進(jìn)行有選擇性業(yè)務(wù)接洽，但是，這種形式一定要注意事先確定一定比例的公共業(yè)務(wù)信息費(fèi)（介紹費(fèi)） (費(fèi)用比例協(xié)商 )進(jìn)入工程成本，同時(shí)要以自身的企業(yè)實(shí)力和質(zhì)量取信于甲方業(yè)主，方能保證甲、乙雙方合作成功和工程的順利完成。甲方通過對(duì)乙方一定的考察了解，就能確定設(shè)計(jì)施工單位。同時(shí)，也要了解方案未中標(biāo)的補(bǔ)償方式。隨著我國(guó)建筑裝飾市場(chǎng)逐步進(jìn)入法制化管理的軌道，公開招標(biāo)的業(yè)務(wù)接洽形式將逐步成為大、中型裝飾工程的法定程序，作為這種業(yè)務(wù)接洽形式，一定要對(duì)甲方 (業(yè)主 )工程項(xiàng)目、標(biāo)底、技術(shù)要求等信息有充分的了解，搜集信息并分析，拿出優(yōu)秀的初步設(shè)計(jì)方案和合理的工程報(bào)價(jià) (概算 )及設(shè)計(jì)方案說明來爭(zhēng)取中標(biāo)，但切忌盲目投入大量的人力和物力來制作一整套設(shè)計(jì)方案和詳細(xì)的工程報(bào)價(jià)，因?yàn)橛捎诟鞣N復(fù)雜的關(guān)系和原因，加上我國(guó)目前的市場(chǎng)法制不健全，有的公開招標(biāo)僅為走過場(chǎng)，事先已有內(nèi)定設(shè)計(jì)施工單位，使得其他的投標(biāo)方案都是為他人作用，白白浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。這種形式不僅簡(jiǎn)便、快捷，而且經(jīng)濟(jì)，可以進(jìn)行多方面比較了解，是一種新興的交易形式，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展普及和裝飾市場(chǎng)的規(guī)范而