公共關(guān)系的三大要素(1)-文庫吧資料
2025-02-27 22:55本頁面
【正文】 （ 3）模仿 （ 4）同理 （ 5） 性格 公眾角色心理：公眾因處在不同社會角色而在行為上表現(xiàn)出的心理特點(diǎn)。 公眾心理是在公共關(guān)系 活動(dòng)中表現(xiàn)出的； 公眾心理是多樣化的； 公眾心理是多變的。 ①工作目標(biāo)的非營利性 ②人員來源的廣泛性 （ 2）公關(guān)社團(tuán)的類型： ①綜合型社團(tuán) ②學(xué)術(shù)型社團(tuán) ③行業(yè)型社團(tuán) ④聯(lián)誼型社團(tuán) ⑤媒介型社團(tuán) 四、 公共關(guān)系從業(yè)人員 （一）公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì) 公關(guān)從業(yè)人員的心理和道德素質(zhì) （ 1）開朗的性格 （ 3）良好的自信心 （ 2）廣泛的興趣 （ 4）非凡的儀表和風(fēng)度 （ 5）高尚的職業(yè)道德 公關(guān)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu) （ 1）公共關(guān)系基本理論知識 （ 2）公共關(guān)系基本實(shí)務(wù)知識 （ 3）與公共關(guān)系密切相關(guān)的知識 公關(guān)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu) （ 1）準(zhǔn)確的表達(dá)能力 （ 2）良好的社交能力 （ 3）創(chuàng)新應(yīng)變能力 （ 4）較強(qiáng)的組織管理能力 （二）公關(guān)人員的培養(yǎng) 培養(yǎng)途徑： （ 1）學(xué)校教育 （ 2）在職進(jìn)修培訓(xùn) 培養(yǎng)規(guī)格 （ 1）通才型 （ 2）專才型 ①短期培訓(xùn) ②見習(xí)培訓(xùn) ③聘請專家、學(xué)者指導(dǎo) 第二節(jié) 公共關(guān)系客體 —— 公眾 一、公眾的含義及特點(diǎn) （一）含義： 公眾是因面臨共同問題而形成并與社會組織相互聯(lián)系 的個(gè)人、社會群體、社會組織的總稱。 （ 2）公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)范圍： ①公共關(guān)系咨詢； ②為客戶策劃、組織各種公共關(guān)系活動(dòng)； ③公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ④為客戶編寫各種公關(guān)資料； ⑤為客戶進(jìn)行公關(guān)調(diào)研搜集信息。 聯(lián)絡(luò)部 . （ 2）公共關(guān)系部的組織類型（按其地位） ① 最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 生產(chǎn)部 設(shè)備部 財(cái)務(wù)部 銷售部 儲運(yùn)部 公關(guān)部 ② 部門并列型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 財(cái)務(wù)部 營銷部 公關(guān)部 ③ 部門附屬型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 辦公室 營銷部 儲運(yùn)部 公關(guān)部 （ 3）公共關(guān)系部的內(nèi)部結(jié)構(gòu)（工作方式） ① 對象型 外部公共關(guān)系 內(nèi)部公共關(guān)系 公共關(guān)系部 員工關(guān)系 股東關(guān)系 部門關(guān)系 顧 客 關(guān) 系 社 區(qū) 關(guān) 系 媒 介 關(guān) 系 政 府 關(guān) 系 競 爭 者 關(guān) 系 ② 手段型 活動(dòng) 策劃組 技術(shù) 制作組 信息 調(diào)研組 公共關(guān)系部 新聞 報(bào)道組 編輯 出版組 ③ 區(qū)域型 國際公共關(guān)系 國內(nèi)公共關(guān)系 公共關(guān)系部 亞洲地區(qū)事務(wù) 歐洲地區(qū)事務(wù) 美洲地區(qū)事務(wù) 非洲地區(qū)事務(wù) 東北地區(qū)事務(wù) 西北地區(qū)事務(wù) 華北地區(qū)事務(wù) 西南地區(qū)事務(wù) (4)公共關(guān)系部的優(yōu)勢與局限 優(yōu)勢： ①熟悉組織自身情況； ②能夠及時(shí)為組織提供服務(wù)； ③能確保組織公關(guān)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性； 局限： ①觀察問題欠客觀； ②工作活動(dòng)能力有限； ③缺乏創(chuàng)新與突破；
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