公共關(guān)系的基本要素-文庫吧資料
2025-01-15 19:13本頁面
【正文】 “ 傳播 ” 一詞是由英語 “ munication”翻譯過來的，它還可翻譯為 “ 溝通 ” 、 “ 交往 ” 等。傳播是基本的社會(huì)過程。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （二）公眾的輿論 公眾輿論的定義 公眾對(duì)組織及其方針、政策和行為等共同關(guān)心的問題的一致性意見。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （ 4）近因效應(yīng) 最近的印象對(duì)人造成的影響。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （ 2）信息訴諸情感 觸動(dòng)人們情感的信息更有助于公眾態(tài)度的形成和改變。 試驗(yàn)：關(guān)于群體壓力 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （ 3）認(rèn)知和諧性 當(dāng)人們接收到的信息與原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)不一致時(shí)，他們就會(huì)有意無意地歪曲、改變或重整信息資料，以便減少或消除該信息與原有態(tài)度的不一致。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 影響公眾態(tài)度形成的主要因素 （ 1）公眾利益需要的滿足程度 公眾根據(jù)社會(huì)組織滿足其利益需要的程度對(duì)組織作出評(píng)價(jià)。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 移情效應(yīng) 人們?cè)趯?duì)對(duì)象形成深刻印象時(shí)，當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)會(huì)影響他對(duì)對(duì)象本身及其關(guān)系者（人或物）的評(píng)價(jià)的一種心理傾向 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 社會(huì)刻板印象 由于地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等條件不同，人們往往對(duì)不同的人群形成一種較為固定的看法 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 近因效應(yīng) 最后給人留下的印象往往會(huì)形成的影響。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 首因效應(yīng) 首因效應(yīng)（首次效應(yīng)）就是 “ 第一印象 ”的意思。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的決策傾向 不同的人，以及同一個(gè)人在不同的場(chǎng)合，對(duì)于某件事的決策也會(huì)表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的自我傾向 公眾中有的是主觀自我傾向占主導(dǎo)地位，有的則是客觀的自我傾向占主導(dǎo)地位。它是決定人的態(tài)度和行為的心理基礎(chǔ)。不同的人有不同的需要，同一個(gè)人在不同的時(shí)間和場(chǎng)合也有不同的需要 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的興趣 公關(guān)人員要善于觀察、發(fā)現(xiàn)不同公眾在不同時(shí)間和地點(diǎn)的不同興趣和愛好，投其所好才有利于提高公關(guān)活動(dòng)的效果。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 三、公眾心理 公眾并非是被動(dòng)地接受組織的信息，而是具有主觀能動(dòng)性的。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 名流公眾 那些對(duì)社會(huì)輿論和社會(huì)生活具有較大的影響力和號(hào)召力的有名望人士。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 媒介公眾 新聞傳播機(jī)構(gòu)（報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)和電視臺(tái)）及其新聞界人士（記者、編輯）。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 社區(qū)公眾 組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民等。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 二、公眾的基本涵義 公眾是公共關(guān)系主體傳播溝通的對(duì)象的總稱； 公眾是相對(duì)特定組織而存在的； 公眾是因共同的利益、問題等而聯(lián)結(jié)起來并與特定組織發(fā)生聯(lián)系或相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和； 公眾是客觀存在的。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 征詢型公共關(guān)系 以采集社會(huì)信息為主、掌握社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的公共關(guān)系活動(dòng)模式。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 社會(huì)型公共關(guān)系 組織通
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