公共關(guān)系的構(gòu)成要素與職能-文庫吧資料
2025-03-02 23:09本頁面
【正文】 信息組織內(nèi)部信息組織自身發(fā)展信息組織員工對組織的評價(jià)和反映咨詢參謀職能 公共關(guān)系的咨詢參謀是指公共關(guān)系人員要向組織的決策層和各管理部門提供有關(guān)公共關(guān)系方面的建議和意見，使決策更加科學(xué)化、系統(tǒng)化，并照顧到社會公眾的利益。 公關(guān)主體 公關(guān)媒介 公關(guān)對象公共關(guān)系的職能 信息情報(bào)職能 咨詢參謀職能 溝通協(xié)調(diào)職能 公共關(guān)系糾紛 傳播外交職能 社會交往，促進(jìn)友誼信息情報(bào)職能 公共關(guān)系四項(xiàng)內(nèi)在要素包括信息和交往、理解和信任、交流和合作、效率和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。四、公共關(guān)系的構(gòu)成要素? 公關(guān)活動的主體? 公關(guān)活動的對象? 公關(guān)活動的媒介? 公共關(guān)系活動的媒介是公關(guān)主體借以與公關(guān)對象聯(lián)系、溝通、交往的信息傳播工具。 1988年 9月，全國省市公共關(guān)系組織通過了《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則（草案）》，這標(biāo)志著公關(guān)在全國范圍內(nèi)的推廣。 1985年世界最大的公關(guān)關(guān)系公司博雅公司與中國新華社中國新聞發(fā)展公司簽訂協(xié)議，并于 1986年成立了我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司中國環(huán)球公關(guān)公司。 1980年深圳蛇口華森建筑設(shè)計(jì)顧問公司成立，是我們第一家公共關(guān)系性質(zhì)的專業(yè)公司。? 在此，我們也試著給公共關(guān)系下一個(gè)概括性的定義：公共關(guān)系是一門管理學(xué)科，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、塑造形象，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展。? 第三從事公共關(guān)系工作的基本原則是互利互惠，真誠合作。? 對諸多學(xué)者的成果進(jìn)行概括，可以總結(jié)公共關(guān)系有如下一些特征：? 第一，公共關(guān)系是指一定的組織機(jī)構(gòu)和與它利益相關(guān)的社會公眾的相互關(guān)系。但由于不同學(xué)者的著眼點(diǎn)不同，采用的方法不同，因此他們對公共關(guān)系所下的定義也迥然不同。? ——[ 陶德言《知識經(jīng)濟(jì)浪潮》，中國城市出版社 ]? ? 形象意識主要表現(xiàn)為組織在決策和行動中高度重視自身的形象和聲譽(yù)，自覺地進(jìn)行形象投資、形象塑造、形象管理，把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。溝通意識圖片一圖片二? ? 協(xié)調(diào)意識指組織充分認(rèn)識到維護(hù)公眾利益的重要性，千方百計(jì)通過調(diào)整自身的決策和行為，來協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系。 服務(wù)意識 案例：只有一名乘客的航班? ? 課堂討論：? 這種做法是否值得？我們從這則案例中應(yīng)該注意些什么？? 溝通意識主要表現(xiàn)在組織與公眾的協(xié)調(diào)溝通。? 公眾意識是指把公眾當(dāng)做組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，把公眾需要作為決策和行動的依據(jù)，千方百計(jì)搞好同公眾的關(guān)系，爭取公眾的支持和幫助。? 公共關(guān)系觀念（意
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