消費(fèi)者知覺7-文庫吧資料
2025-02-27 18:59本頁面
【正文】 失。 LOGO 第四節(jié)：購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略 ? 一、知覺風(fēng)險(xiǎn)及類型 （一）概念：知覺風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就是在產(chǎn)品購買過程中，消費(fèi)者因無法預(yù)料購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種 不確定性 感覺 。 調(diào)查了解被消費(fèi)者作為質(zhì)量認(rèn)知的內(nèi)在或外在線索，積極發(fā)揮其功效作用及信息指示作用。 LOGO 二、消費(fèi)者如何形成對質(zhì)量的認(rèn)知 根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)在特性（外形、原材料、光潔度、柔軟度等） 根據(jù)產(chǎn)品的外在特性（價(jià)格、產(chǎn)地、商標(biāo)、企業(yè)聲譽(yù)等） LOGO 三、營銷啟示 重視形成認(rèn)知質(zhì)量的內(nèi)在線索。 如店鋪的類型、風(fēng)格、規(guī)模、外觀設(shè)計(jì)和裝修等 LOGO 第三節(jié) 消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺 一、認(rèn)知質(zhì)量 認(rèn)知質(zhì)量是客戶對一個品牌產(chǎn)品總體質(zhì)量或優(yōu)勢的知覺。 （ 2）語言符號： （ 3）次序： 首因效應(yīng)：指最先出現(xiàn)的刺激物會在理解過程中被賦予更大的權(quán)重；近因效應(yīng)：指最后出現(xiàn)的刺激物會更容易被消費(fèi)者記住。 LOGO 四、對刺激物的理解 （一）理解是對個體感受賦予某種意思的過程 。 LOGO （ 4）對比與刺激物的新穎性。 LOGO LOGO LOGO LOGO （ 2）色彩與運(yùn)動 彩色比黑白畫面更容易引起注意。” ? 思考：上述案例中的結(jié)果出現(xiàn)的原因有可能是哪些呢？ LOGO （三）影響注意的因素 影響注意的刺激物因素 （ 1）大小與強(qiáng)度 大的刺激物比較小的刺激物容易引起注意。然而，宣傳活動結(jié)束后農(nóng)場主對這些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解仍停留在原有水平。 LOGO （ 1）增強(qiáng)廣告本身的吸引力； （ 2）在多種媒體和多個電視頻道刊播廣告； （ 3）將廣告置于最靠近節(jié)目開始或節(jié)目結(jié)束的位置 （ 4）勸說電臺、電視臺等媒體單位減少廣告刊播時間與數(shù)量 LOGO 三、注意 （一）概念：指個體對展露于其感覺神經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物做出進(jìn)一步加工和處理 LOGO （二）特征 （ 1）選擇性 （ 2）分割性 （ 3）有限性 LOGO ?案例：美國聯(lián)邦糧食保險(xiǎn)公司四年里花了 1350萬美元宣傳費(fèi)用于增加農(nóng)場主對于聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解。 LOGO LOGO 大多數(shù)情況下，展露是消費(fèi)者自主選擇的結(jié)果。 LOGO 二、刺激物的展露 展露：指將刺激物展現(xiàn)在消費(fèi)者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機(jī)會被激活。 LOGO 2023元的商品的降幅 消費(fèi)者的反應(yīng)
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