【正文】 7 認真做事 ,踏實做人 ! TQM:是全公司、全過程、全員參與的管理模式。最常用的七種統(tǒng)計方法，他們是 排列圖 、 因果圖 、 直方圖 、 分層法 、 相關圖 、 控制圖 及 統(tǒng)計分析表 。 4)處理階段：總結經(jīng)驗，鞏固成績，工作結果 標準化 ；提出尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán)。 2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。 八個步驟，為了解決和改進質量問題， PDCA循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實施和驗證的過程。 一個過程，即 企業(yè)管理 是一個過程?！? —— 本田汽車 的 企業(yè)愿景 宣言。產(chǎn)品可靠：及時完成、品質優(yōu)良劃一。 主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施。 這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計劃的預期結果。 第二個階段為執(zhí)行階段，又稱 D階段（ Do） 這個階段是實施 P階段所規(guī)定的內容，如根據(jù)質量標準進行 產(chǎn)品設計 、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的 人員培訓 。 特點： ，控制產(chǎn)品質量的各個環(huán)節(jié)，各個階段； ； ； 。其中，質量計劃是質量管理的基礎，質量控制是實現(xiàn)質量計劃的需要，質量改進則是質量計劃的一種飛躍。一個突破計劃并達到前所未有水平的過程。最終結果是按照質量計劃開展質量經(jīng)營活動。 ② 質量控制。一個為實現(xiàn)質量目標做準備的過程。經(jīng)過研究，他們提出了著名的質量管理三步曲，它是企業(yè)提高產(chǎn)品質量的重要方法。 13 認真做事 ,踏實做人 ! 在國際市場上，日本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以其卓越的質量贏得了消費者的青睞。 ?廣義的定義： 質量（ Quality） 公司全面管理目標的實現(xiàn)。 測量到端口 ( ), 測量退拔處 (∨ ) 12 認真做事 ,踏實做人 ! 二 、 質量的定義 ?狹義的定義： 質量 （ Quality） 產(chǎn)品 、 體系 、 或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力 。 ? 對應措施： 要求員工在檢驗產(chǎn)品時必須要核對圖紙進行檢驗，送檢時必須隨帶圖紙進行送檢，檢驗員在檢驗產(chǎn)品時必須核對圖紙進行檢驗，發(fā)現(xiàn)明顯與圖紙不符合時對責任人要立即作出處理； 對此事件的通報由兩班焊工輪流在班前會上宣讀。 ? 現(xiàn)公司為了快速應對品質，生產(chǎn)，適應現(xiàn)行經(jīng)濟形勢。 ? 經(jīng)調查，此產(chǎn)品是車間白天加工的，汽分器操作人員和當班組長檢驗員都沒有認真核對圖紙，憑感覺做事，造成此不良現(xiàn)象的發(fā)生。為了不延誤發(fā)貨，焊接組長陳偉鋒立即采取了緊急對應，對產(chǎn)品進行返工處理。 ? 根據(jù)以上事實，可確定導致此事故原因： 工藝主管龔昌保 . 主管工藝員胡魁賢沒有把此事件向直接領導金海龍部長和品質負責人李金根反饋，也沒有與杭州松下對應技術員進行有效溝通的情況下，同意將驗證品發(fā)給客戶； 班組長檢驗員劉超未按到公司要求對問題進行反饋（要求是用聯(lián)系單的形式上報問題，由技術負責人（金海龍部長）和品質負責人（李金根）在聯(lián)系單上簽字確認）； 從此事件也反映出我們班組長，工藝員對 4M變更流程不清楚，憑空想象做事；導致此事件的發(fā)生。 ? 3月 9號早上包裝組長劉超 向主管工藝員胡魁賢確認，冷拔管產(chǎn)品是否可以發(fā)貨，得到答復：不能。 ? 3月 7號，裝配組長龍明銀接到 3月 8號有發(fā)貨計劃 2500只，立即向計劃員確認前天裝配的冷拔管產(chǎn)品是否可以發(fā)貨，如可以發(fā)貨，則其裝配只需要裝 2023只。 ? 3月 5號，冷拔管 480只筒體到位。制造部接到此反饋后立即派人到杭州松下篩選，并補貨 200只。根據(jù)質量考核管理辦法 量考核辦法 ，經(jīng)會議討論決定，對此事件做了從嚴處理。在組織架構上做了相應變動，不僅要求我們的基層管理人員快速適應，努力提高業(yè)務水平，同時更要求我們的一線員工改變思想觀念：不僅是一名員工，更是一名檢驗員。如有類似問題再次發(fā)生，一切損失由責任人全部承擔 擔當人：組長檢驗員 5月 25日起 在填寫檢驗單時務必對實物進行確認，確認合格后才允許填寫檢驗單 擔當人：李治國、張艷會 5月 25日起 公司因圖紙問題發(fā)生事件屢次發(fā)生，未得到控制。 對應措施： 除了試樣產(chǎn)品外 ,其他臨時用圖必須由技術部統(tǒng)一發(fā)放 ,現(xiàn)場不允許出現(xiàn)兩張相沖突圖紙存在，擔當人：各工藝員 /高杰 完成日期： 5月 26日 工藝員發(fā)放臨時用圖 ,必須要有臺帳 ,到期必須及時收回 ,如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)臨時用圖未收回 ,一張圖紙負激勵 30元，發(fā)現(xiàn)者正激勵 20元 擔當人：組長檢驗員 /工藝員 完成日期： 5月 25日起 試樣圖紙統(tǒng)一交給車間主任，然后按加工流程發(fā)下去 ,并簽字確認 ,發(fā)現(xiàn)哪道未簽字確認 ,一次負激勵 50元 擔當人：組長檢驗員 /工藝員 5月 25日起 裝進氣管時 ,增加對 177。 。 中國人決不乏聰明才智，缺的就是對“精細”的執(zhí)著。關鍵在于長期養(yǎng)成的對待工作的認真和精細。結果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。 一、 8 認真做事 ,踏實做人 ! ? 三株口服液， 曾幾何時，多么輝煌，銷售額直闖百億元大關，銷售網(wǎng)絡遍布全國，而且觸角直達各地村鎮(zhèn)，以至于總裁吳炳新自豪地說：中國第一大網(wǎng)絡是郵政網(wǎng)，第二大網(wǎng)絡就是三株網(wǎng)。 學習的哲理故事 2 認真做事 ,踏實做人 ! 3 認真做事 ,踏實做人 ! 4 認真做事 ,踏實做人 ! 5 認真做事 ,踏實做人 ! 6 認真做事 ,踏實做人 ! 7 認真做事 ,踏實做人 ! 用思考見證歷史 1 石家莊三鹿集團股份有限公司是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團，是中國食品工業(yè)百強、中國企業(yè) 500強、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，也是河北省、石家莊市重點支持的企業(yè)集團。