【正文】 7 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! TQM:是全公司、全過(guò)程、全員參與的管理模式。最常用的七種統(tǒng)計(jì)方法，他們是 排列圖 、 因果圖 、 直方圖 、 分層法 、 相關(guān)圖 、 控制圖 及 統(tǒng)計(jì)分析表 。 4)處理階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)，工作結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)化 ；提出尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。 2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施。 八個(gè)步驟，為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題， PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段還可以具體劃分為八個(gè)步驟。企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過(guò)程。 一個(gè)過(guò)程，即 企業(yè)管理 是一個(gè)過(guò)程?！? —— 本田汽車 的 企業(yè)愿景 宣言。產(chǎn)品可靠：及時(shí)完成、品質(zhì)優(yōu)良劃一。 主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。 這個(gè)階段主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。 第二個(gè)階段為執(zhí)行階段，又稱 D階段（ Do） 這個(gè)階段是實(shí)施 P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、試制、試驗(yàn)、其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的 人員培訓(xùn) 。 特點(diǎn)： ，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段； ； ； 。其中，質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃的需要，質(zhì)量改進(jìn)則是質(zhì)量計(jì)劃的一種飛躍。一個(gè)突破計(jì)劃并達(dá)到前所未有水平的過(guò)程。最終結(jié)果是按照質(zhì)量計(jì)劃開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 ② 質(zhì)量控制。一個(gè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做準(zhǔn)備的過(guò)程。經(jīng)過(guò)研究，他們提出了著名的質(zhì)量管理三步曲，它是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法。 13 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 在國(guó)際市場(chǎng)上，日本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以其卓越的質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的青睞。 ?廣義的定義： 質(zhì)量（ Quality） 公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 測(cè)量到端口 ( ), 測(cè)量退拔處 (∨ ) 12 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 二 、 質(zhì)量的定義 ?狹義的定義： 質(zhì)量 （ Quality） 產(chǎn)品 、 體系 、 或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力 。 ? 對(duì)應(yīng)措施： 要求員工在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)必須要核對(duì)圖紙進(jìn)行檢驗(yàn)，送檢時(shí)必須隨帶圖紙進(jìn)行送檢，檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)必須核對(duì)圖紙進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)明顯與圖紙不符合時(shí)對(duì)責(zé)任人要立即作出處理； 對(duì)此事件的通報(bào)由兩班焊工輪流在班前會(huì)上宣讀。 ? 現(xiàn)公司為了快速應(yīng)對(duì)品質(zhì)，生產(chǎn)，適應(yīng)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。 ? 經(jīng)調(diào)查，此產(chǎn)品是車間白天加工的，汽分器操作人員和當(dāng)班組長(zhǎng)檢驗(yàn)員都沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)圖紙，憑感覺(jué)做事，造成此不良現(xiàn)象的發(fā)生。為了不延誤發(fā)貨，焊接組長(zhǎng)陳偉鋒立即采取了緊急對(duì)應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行返工處理。 ? 根據(jù)以上事實(shí)，可確定導(dǎo)致此事故原因： 工藝主管龔昌保 . 主管工藝員胡魁賢沒(méi)有把此事件向直接領(lǐng)導(dǎo)金海龍部長(zhǎng)和品質(zhì)負(fù)責(zé)人李金根反饋，也沒(méi)有與杭州松下對(duì)應(yīng)技術(shù)員進(jìn)行有效溝通的情況下，同意將驗(yàn)證品發(fā)給客戶； 班組長(zhǎng)檢驗(yàn)員劉超未按到公司要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反饋（要求是用聯(lián)系單的形式上報(bào)問(wèn)題，由技術(shù)負(fù)責(zé)人（金海龍部長(zhǎng)）和品質(zhì)負(fù)責(zé)人（李金根）在聯(lián)系單上簽字確認(rèn)）； 從此事件也反映出我們班組長(zhǎng)，工藝員對(duì) 4M變更流程不清楚，憑空想象做事；導(dǎo)致此事件的發(fā)生。 ? 3月 9號(hào)早上包裝組長(zhǎng)劉超 向主管工藝員胡魁賢確認(rèn)，冷拔管產(chǎn)品是否可以發(fā)貨，得到答復(fù)：不能。 ? 3月 7號(hào)，裝配組長(zhǎng)龍明銀接到 3月 8號(hào)有發(fā)貨計(jì)劃 2500只，立即向計(jì)劃員確認(rèn)前天裝配的冷拔管產(chǎn)品是否可以發(fā)貨，如可以發(fā)貨，則其裝配只需要裝 2023只。 ? 3月 5號(hào)，冷拔管 480只筒體到位。制造部接到此反饋后立即派人到杭州松下篩選，并補(bǔ)貨 200只。根據(jù)質(zhì)量考核管理辦法 量考核辦法 ，經(jīng)會(huì)議討論決定，對(duì)此事件做了從嚴(yán)處理。在組織架構(gòu)上做了相應(yīng)變動(dòng)，不僅要求我們的基層管理人員快速適應(yīng)，努力提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)更要求我們的一線員工改變思想觀念：不僅是一名員工，更是一名檢驗(yàn)員。如有類似問(wèn)題再次發(fā)生，一切損失由責(zé)任人全部承擔(dān) 擔(dān)當(dāng)人：組長(zhǎng)檢驗(yàn)員 5月 25日起 在填寫(xiě)檢驗(yàn)單時(shí)務(wù)必對(duì)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)合格后才允許填寫(xiě)檢驗(yàn)單 擔(dān)當(dāng)人：李治國(guó)、張艷會(huì) 5月 25日起 公司因圖紙問(wèn)題發(fā)生事件屢次發(fā)生，未得到控制。 對(duì)應(yīng)措施： 除了試樣產(chǎn)品外 ,其他臨時(shí)用圖必須由技術(shù)部統(tǒng)一發(fā)放 ,現(xiàn)場(chǎng)不允許出現(xiàn)兩張相沖突圖紙存在，擔(dān)當(dāng)人：各工藝員 /高杰 完成日期： 5月 26日 工藝員發(fā)放臨時(shí)用圖 ,必須要有臺(tái)帳 ,到期必須及時(shí)收回 ,如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)臨時(shí)用圖未收回 ,一張圖紙負(fù)激勵(lì) 30元，發(fā)現(xiàn)者正激勵(lì) 20元 擔(dān)當(dāng)人：組長(zhǎng)檢驗(yàn)員 /工藝員 完成日期： 5月 25日起 試樣圖紙統(tǒng)一交給車間主任，然后按加工流程發(fā)下去 ,并簽字確認(rèn) ,發(fā)現(xiàn)哪道未簽字確認(rèn) ,一次負(fù)激勵(lì) 50元 擔(dān)當(dāng)人：組長(zhǎng)檢驗(yàn)員 /工藝員 5月 25日起 裝進(jìn)氣管時(shí) ,增加對(duì) 177。 。 中國(guó)人決不乏聰明才智，缺的就是對(duì)“精細(xì)”的執(zhí)著。關(guān)鍵在于長(zhǎng)期養(yǎng)成的對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。 一、 8 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! ? 三株口服液， 曾幾何時(shí)，多么輝煌，銷售額直闖百億元大關(guān)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，而且觸角直達(dá)各地村鎮(zhèn)，以至于總裁吳炳新自豪地說(shuō)：中國(guó)第一大網(wǎng)絡(luò)是郵政網(wǎng)，第二大網(wǎng)絡(luò)就是三株網(wǎng)。 學(xué)習(xí)的哲理故事 2 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 3 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 4 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 5 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 6 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 7 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 用思考見(jiàn)證歷史 1 石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開(kāi)發(fā)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)企業(yè) 500強(qiáng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，也是河北省、石家莊市重點(diǎn)支持的企業(yè)集團(tuán)。