【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識第一篇概論第一章概述一、質(zhì)量和顧客滿意1.什么是質(zhì)量?——一組固有特性滿足要求的程度。要求:明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。質(zhì)量的三個特性l動態(tài)性l相對性l可比性?
2025-02-24 10:35
【摘要】醫(yī)院全面質(zhì)量管理揚州洪泉醫(yī)院陳國清質(zhì)量不安全是醫(yī)院癿生命線!?醫(yī)療行業(yè)癿性質(zhì)決定(生命丌可復性)?社會穩(wěn)定、和諧、發(fā)展癿保障?醫(yī)院生存、發(fā)展、強大癿必須?醫(yī)務(wù)人員生存、發(fā)展癿基礎(chǔ)性命相托、責職所在!選擇了這個職業(yè),就得學會付出、就得學會謙讓;就得學會規(guī)范做事、就得學會禮貌做人!
2025-03-09 21:20
【摘要】第3章全面質(zhì)量管理TQM全面質(zhì)量管理TQM1、全面質(zhì)量管理基本概念2、全面質(zhì)量管理基本內(nèi)容3、全面質(zhì)量管理工作方法4、全面質(zhì)量管理組織與實施第1節(jié)全面質(zhì)量管理基本概念全面質(zhì)量管理TQM?發(fā)展歷史?質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理的定義?全面質(zhì)量管理的特點
2025-03-02 21:31