商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt32頁)-文庫吧資料
2025-02-27 18:19本頁面
【正文】 信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 單擊添加標(biāo)題 備用頁 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 個(gè)人風(fēng)度 風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 點(diǎn)擊添加文字，完善你的信息 接聽電話的基本禮貌 ? 接打電話前先排除嘈雜的聲音 ? 切忌拿起電話就“喂” ? “廈門電信，您好！我是 XX。 講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚， 反映個(gè)人修養(yǎng)。 微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。 熱情待客應(yīng)做到：眼到，口到，意到 接待禮儀 會(huì)場布置 桌、椅、桌牌、指示、音響、空調(diào)、燈光、 投影、電腦、插座、試臺(tái) 簽到處 指示牌 會(huì)前準(zhǔn)備 小型會(huì)議 面門而坐、居右而坐、自由擇座 大型會(huì)議 前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右側(cè)高于左側(cè) 會(huì)場布置注意細(xì)節(jié) 公務(wù)拜訪禮儀 準(zhǔn)備充分 遵守時(shí)間 不可失約 語言得體 選擇合適的時(shí)機(jī) 舉止有禮 實(shí)事求是 適時(shí)告退 40% 30% 65% 85% 35% 40% 30% 65% 85% 35% 拜訪客戶前的準(zhǔn)備事項(xiàng) ? 單位簡介帶了嗎？ 相關(guān)文件帶齊了嗎？ 筆記本帶了嗎？ 是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？ 對方地址 ,電話號碼 ,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？ 儀容整潔嗎？ 01 02 03 04 05 06 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 添加標(biāo)題 01 02 03 04 05 時(shí)時(shí)看手表 有時(shí)間壓力，想結(jié)束 打哈欠 希望改變話題 環(huán)抱胳膊 拒絕，不同意 沒有看著對方 不感興趣 探出身體 有興趣 肢體語言 快速建立好感 信念、 價(jià)值觀、信仰 興趣、愛好 觀念共識(shí) （ PMP） OUR COMPANY COMPETITIVE 表達(dá)事實(shí) 寒暄 、 打招呼 言語表達(dá)的要快 加入標(biāo)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1