4r執(zhí)行力--管理文件-文庫吧資料
2025-02-26 14:56本頁面
【正文】 低成本 ?謝謝，贊揚 為員工支付午餐 ?肯定，鼓勵 少許獎勵 ?口頭，書面，郵件 禮券 ?感謝信 獎品，證書 第七要點：檢查與指導能讓猴子進化 ?明確問題 ?詢問員工的想法 ?征詢員工的改進意見 ?討論出一個改進計劃，并把它寫下來 ?繼續(xù)對成效的考查 ?人們只會做你檢查和監(jiān)督的事情，而不是 你希望做的事情 ?檢查和監(jiān)督使員工進化 執(zhí)行型管理者最重要的品質： 讓猴子覺得自己很重要 尼采說，人的一輩子都在尋找重要感 ! 如果你想要制造權力，凡是超越他們 如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你 執(zhí)行型管理者最重要的原則 ?猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 ?否則，他們會餓死，而你則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復活上 . 猴子管理法 責任使人進步，逃避使人落后 記?。涸谀愕捏w系里面，要讓每一個員工都來超越你，都來做更大的事情 你要想制造權力，凡事超越他們 如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你 R3－結果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的 ?從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經發(fā)生的事實，只關心正在發(fā)生的事實和數(shù)據。下屬打招呼道“早上好，順便問一下，我們出了個問題。薪酬跟公平觀有關系。 檢查三要素： a、一個檢查性檢查平臺 b、一個節(jié)點控制技術；控制信息； c、一個第三方角色；逐級匯報，越級檢察； ?質詢四要四不要： 要事實，不要推測； 要數(shù)據，不要空談； 要對事，不要對人； 要改進，不要道歉。 以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值 后勤 供應 生產 營銷 與銷售 其他支持部門 總經理 業(yè)務部經理 小組領導 個人 以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值 自上而下的確定業(yè)績目標 自下而上的制定行動方案 客戶 錫恩的方法論 周計劃日結果管理系統(tǒng) R2－一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結果！ ? 一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！ ? 前提是，每個人有明確的責任和分工，承擔起應有的責任 ！ ? 只要有任何一個人不能完成工作， ? 賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！ CSF 渠道 l 1 – – 1 5 ? ? ? ? ? ? ? I II 確定年度經營目標 確定關鍵成功因素 （ CSF) 確定關鍵業(yè)績指標 和責任人 增長矩陣 研討會 /分析 ? 指標 1 … ? 指標 2 … ? 指標 3 … ? … … 現(xiàn)有產品 新市場 指標體系 ? 區(qū)域 ? 行業(yè) ? 時間 ? 通過研討會的方式確 定完成年度經營目標的 關鍵成功因素 ? 根據關鍵成功因素確定 關鍵業(yè)績指標和責任人 現(xiàn)有市場 新 產品 收入目標 收入目標 收入目標 收入目標 III 一對一的責任承諾，人們只會對自己頭上的指標負責 YCYA要事管理體系 ?案例一、你如何設計分粥制度？ 保障大家利益的時候 ,得到自己最大的利益 相信誰就越檢查誰，越檢查誰越相信誰。 ? 不同的門，不同的目的，自然是不同的結果！ 做任務是陷阱，做結果是餡餅 ? 公司 ? 員工做任務，形成不公平交換，公司在這名員工身上形成負債； ? 當多數(shù)人都在做任務時，公司就會衰退甚至倒閉。 R1結果定義 （ Ready）， R2責任承諾（ Responsibility）， R3結果跟蹤 （ Review ）， R4即時獎懲（ Result） 結果跟蹤 Review 責任承諾 Responsibility 結果定義 Ready 即時激勵 Result 公司戰(zhàn)略 4R－中高層執(zhí)行力體系 R1－ 結果定義 ,自我管理：門從哪兒開，人從哪兒走！ ? 酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務生細致、周到的服務和對流程的堅守。 ? 4R系統(tǒng)是一種簡單實用的管理方法，以結果為起點，又以結果為歸宿，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結果，得到結果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。 ? 個人 ? 不被認可、喪失斗志、意志消沉：郁悶 任務 溫水里的青蛙 ? 青蛙如何做才能生存下來？ – 溫水是偶然，沸水是必然。 做流程―― 把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務體系！ 看看九段秘書如何做結果？ 結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執(zhí)行的起點。 發(fā)紀錄―― 會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。 細準備 ―― 發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。 重檢查－－發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會批評小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 小張怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請老板決策 : ，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張 ，我有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 ，北京到濟南有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX；濟南去青島有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX； ， XX日有 X班飛機，時間分別是 ... ，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 老板會重用誰？ 買車票是“ 任務” 到青島是“ 結果” ? 我已經按照您說的做了 ? 我已經盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 —— 沒有做到就是沒有結果！ 企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 …… 成功者尋找方法，失敗者尋找理由 看圖說話：什么是任務？什么是結果？ 任務： 挖井 結果： 挖井并且有水出來 做事之前，給自己 5秒鐘
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