第3章消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的心理活動(dòng)過(guò)程-文庫(kù)吧資料
2025-02-26 14:08本頁(yè)面
【正文】 2時(shí) 39分 5秒 00:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:39:0500:39:0500:39Monday, March 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 00:39:0500:39:0500:393/13/2023 12:39:05 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 問(wèn)題 ： 為什么瑪麗送給松島小姐一束鮮花就會(huì)使松島改變?cè)瓉?lái)的打算？ 19 案例分析 2 ?教材 P46 20 作業(yè) 預(yù)習(xí)新課： “影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)性心理因素” 21 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。她內(nèi)心很激動(dòng)，并將激動(dòng)化為行動(dòng)。 松島小姐，說(shuō)：“今天是我的生日，我很想買(mǎi)一輛黑白相間的轎車(chē)，遺憾的是這里沒(méi)有 ?? ”瑪麗忙說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。 ?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為 5個(gè) 階段 18 案例分析 1 一位名叫松島恭子的日本婦女，來(lái)到某汽車(chē)展銷(xiāo)店打算買(mǎi)輛轎車(chē)。 ?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容為“ 5w”。 15 實(shí)踐應(yīng)用 ?看圖片，說(shuō)明你平時(shí)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，分析你的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及影響因素。 ? 刺激因素： 廣告的效應(yīng)；商品的價(jià)格；商品的包裝；商品的質(zhì)量、性能、款式、服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)方便與否等。只要把頭探 進(jìn)桶里，便可以聞到一種清醇芳香的酒味，還可以 看到桶底 “ 本店美酒與眾不同，請(qǐng)享用！ ” 字樣， 不少大叫上當(dāng)?shù)娜?，卻在一笑之后頓覺(jué)酒癮大發(fā)， 于是進(jìn)店試飲幾杯。 12 泰國(guó)首都曼谷有家酒吧主人，門(mén)口放著一個(gè)巨 型酒桶，外面寫(xiě)著醒目的大字 “ 不準(zhǔn)偷看 ” 。 營(yíng)銷(xiāo)策略：采取措施，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及相對(duì)重要性，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)的利益，影響購(gòu)買(mǎi)者的最終選擇。 10 廣泛決策 ? 廣泛決策是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)貴重的、不常買(mǎi)的、有風(fēng)險(xiǎn)而且又非常有意義的產(chǎn)品時(shí)采取的決策類(lèi)型。 7 三、消費(fèi)者
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