消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程-文庫(kù)吧資料
2025-05-19 07:03本頁(yè)面
【正文】 IBM公司將全稱 International Business Machiness Corporation簡(jiǎn)縮為“ IBM” （ 4）注意的廣度 ? ② 主觀原因。比如，當(dāng)一種商品引起消費(fèi)者注意時(shí)，消費(fèi)者必然會(huì)表現(xiàn)出對(duì)該商品注意的心理活動(dòng)，他的眼睛、面部表情以及手、腳等都是反映消費(fèi)者內(nèi)心注意狀態(tài)的主要渠道。例如在購(gòu)物場(chǎng)所更容易發(fā)生錢包被盜的現(xiàn)象。注意的選擇性特點(diǎn)可以運(yùn)用于商業(yè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)。 ?①需要和動(dòng)機(jī) ?②知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?③個(gè)性 ?④適應(yīng)性 （ 3）影響注意的情境因素 ?情境因素是指那些在一定環(huán)境中特定刺激物以外的因素（如氣溫、在場(chǎng)人數(shù)、外界干擾等）和因環(huán)境而導(dǎo)致的暫時(shí)性個(gè)人特征（饑餓、孤獨(dú)、匆忙等）。在這里，您可以安靜地、隨心所以地休息。工作人員抓住其簡(jiǎn)陋的特點(diǎn)，在新穎別致上大做文章。由于刺激物因素是企業(yè)可以控制的，因此，在營(yíng)銷實(shí)踐中它們常被用來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。 我國(guó)酒商的做法，就是通過(guò)強(qiáng)烈、鮮明、新奇的活動(dòng)刺激，將人們的無(wú)意注意向有意注意轉(zhuǎn)換，從而取得成功。我國(guó)酒商冥思苦想，急中生智，故意將一瓶茅臺(tái)酒摔碎在地上，頓時(shí)香氣四溢，舉座皆驚，引來(lái)評(píng)酒家們紛紛品嘗，并要求將此酒列入評(píng)比行列中，最終茅臺(tái)酒從眾多名酒中脫穎而出，一舉獲得金獎(jiǎng)。我國(guó)酒商帶著貴州茅臺(tái)酒也參展其中。 ?③有意后注意： 有意后注意是指事先有自覺(jué)的目的，但不需要消費(fèi)者做出意志努力的注意。 注意的分類 ?① 無(wú)意注意： 無(wú)意注意是事先沒(méi)有明確的目的和目標(biāo)，不由自主地產(chǎn)生的注意。 知覺(jué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用 ?① 知覺(jué)的選擇性幫助消費(fèi)者確定購(gòu)買目標(biāo)； ?②利用知覺(jué)的整體性與理解性特征進(jìn)行廣告制作； ?③通過(guò)錯(cuò)覺(jué)原理制定商品促銷策略； ?④利用錯(cuò)覺(jué)原理提高營(yíng)業(yè)員的商品推薦藝術(shù)。 ?： 在這個(gè)最后的階段，要對(duì)刺激物作出決策。 ?： 在這一階段選擇類別。如踏踏實(shí)實(shí)具備男子漢魅力或離奇夸張的歐式香水。 ? ： 在此階段，分析刺激物特征以備選擇歸類。 ?品牌在消費(fèi)者心中由淺至深的心理印記為： 知名、認(rèn)知、聯(lián)想、美譽(yù)和忠誠(chéng) 五個(gè)層次。 ?知覺(jué)理解性的主要影響因素是個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、言語(yǔ)指導(dǎo)、實(shí)踐活動(dòng)以及個(gè)人興趣愛(ài)好等因素。 ③ 形狀恒常性 ?指因視角或位置的變化而導(dǎo)致客觀物體的視覺(jué)形狀變化時(shí)，人對(duì)客觀物體的知覺(jué)形狀保持不變這一種特性。 （ 3）知覺(jué)恒常性 ? 知覺(jué)恒常性指影響知覺(jué)對(duì)象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺(jué)并不受到影響，仍然能夠把握該事物相對(duì)穩(wěn)定的特性，即保持對(duì)該事物的慣常認(rèn)識(shí)。 （ 2）知覺(jué)的選擇性 ?知覺(jué)對(duì)象和知覺(jué)背景； ?提供同樣的刺激因素，不同的人可能會(huì)產(chǎn)生截然不同的知覺(jué)反應(yīng)。 （ 2）知覺(jué)的選擇性 ?知覺(jué)的選擇性指知覺(jué)對(duì)外來(lái)刺激有選擇地反應(yīng)或組織加工的過(guò)程。 （ 1）知覺(jué)整體性 ?知覺(jué)的整體性說(shuō)明，如果客觀事物各個(gè)部分的刺激共同構(gòu)成一種復(fù)合刺激，則由此產(chǎn)生的 整體知覺(jué)大于各個(gè)部分刺激所引起的知覺(jué)之和 。 ③ 連續(xù)律 ?指具有連續(xù)性或共同運(yùn)動(dòng)方向等特點(diǎn)的客體易于被知覺(jué)為同一整體。 格式塔學(xué)派把知覺(jué)整體性歸納為以下定律： ?①
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