【正文】 問題：怎樣才能強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識(shí)？ 什么是品質(zhì)的 “ 三不政策 ” ？ 如何從更高層次理解品質(zhì) “ 三不政策 ” 第四講： 把握 N種管理系統(tǒng) /體系構(gòu)筑的精髓 觀念：產(chǎn)品即人品 問題：為什么說品質(zhì)和缺陷是完全不同的兩回事 只要構(gòu)筑 TQM和 6δ 就能解決質(zhì)量問題？ 第四講： 把握 N種管理系統(tǒng) /體系構(gòu)筑的精髓 觀念：多批少量不是 “ 多 ” 和 “ 少 ” 而是 “ 小 ” 而 “ 快 ” 問題：什么是多批少量運(yùn)行的 “ 六化原則 ” 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型程序的 “ 五大要點(diǎn) ” 觀念： TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)。 三大核心 : 品質(zhì) 、 成本 、 交期 。 三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何管理好你的班長(zhǎng)？ 班長(zhǎng)為什么總是忙而亂？ 找不到工作的重心； 承擔(dān)了不應(yīng)該承擔(dān)的工作。 (永遠(yuǎn)不要有的一種想法 :千萬別讓下屬超過我 ) 3).什 么 是海 闊魚躍 ,天高任 鳥飛 。 (例如 :領(lǐng)導(dǎo)的信任、下屬的尊敬、自我提升與未來 ) 二、全能型車間主任心態(tài)認(rèn)知 對(duì)待下屬的三種心態(tài) : 1).下 屬 的成功就是你的成功 。 二、全能型車間主任心態(tài)認(rèn)知 對(duì)待報(bào)酬的兩種心態(tài) : 提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞將超出你所提供的服務(wù)。 二、全能型車間主任的自畫像 ? 團(tuán)隊(duì)本來就是一個(gè)大家庭，你就是家長(zhǎng)； 下屬以你為尊，重大事件向你請(qǐng)示； 如果你不是家長(zhǎng)，下屬就會(huì)缺少人性的關(guān)愛和親情； 也就沒有歸屬感； 你是他們工作中的靈魂。所以車間主任不是完全的教練。但是他們絕對(duì)不可能去代替選手參加比賽。因此你要做導(dǎo)師。 不要獨(dú)攬功勞。 不要言無節(jié)制。所以做人做管理要學(xué)會(huì)遇事懂得判斷，辦事英明果斷，不要優(yōu)柔寡斷。能果斷的人在工作中懂得把握時(shí)機(jī)，不會(huì)優(yōu)柔寡斷。如果說判斷是一種辨別力，果斷是一種行動(dòng)力，武斷就是一種強(qiáng)制力。所以做人做管理都要有底線、懂規(guī)則、講制度。規(guī)則最少是兩個(gè)人之間的約定，可以不形成文字。如果說原則是一條底線，規(guī)則是一條“三八”線，制度就是一條導(dǎo)火線。但這種色彩又不能太濃，太濃的話別人會(huì)說你更傻。所以在我們國(guó)家辦事情時(shí)，毫不給面子和從不講感情是不行的，否則別人會(huì)說你傻。所以這三者上司必須明確區(qū)分，理智對(duì)待。 二、全能型車間主任的自畫像 事情，人情與感情。無論是放權(quán)、放任、還是放縱，主動(dòng)權(quán)都把握在上司手上。如果說放權(quán)是允許，放任是默許，放縱就是絕對(duì)不許。 判斷，果斷與武斷。 事情，人情與感情。 領(lǐng)導(dǎo) 的重要標(biāo)志 ? （有下屬隨從、有組織授權(quán)、有個(gè)人魅力） 班長(zhǎng)究竟是不是名付其實(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ?（是） 一、幾個(gè)基層管理員不可不知的概念 : 人手和人才的概念 。 ? 有這個(gè)稱呼的人一般有三大共同的職責(zé)： ? 管理好自己 ? 管理好工作 ? 管理好一個(gè)組織 ? 一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱呼的人？ ? 因?yàn)橛薪M織就需要管理，只有管理才出效益 ? 有這個(gè)稱呼的人必須具備什么樣的自身基本條件？ ? 超前的觀念 一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知 ? 什么是觀念？ ? 簡(jiǎn)單地講就是站在更高的角度去看待同樣的問題 一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知 ? 關(guān)于觀念？ ? 工作中的案例 —— 觀念可以誕生方法 ? 我們一直以來就是這樣做的； ? 現(xiàn)在已經(jīng)比以前好多了； ? 這個(gè)地方從來沒有出現(xiàn)過問題； 一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知 ? 關(guān)于觀念？ ? 社會(huì)的案例 —— 觀念就是巨大的財(cái)富 ? 發(fā)展才是硬道理； ? 讓一部分人先富起來； ? 科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力； 一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知 ? 關(guān)于過去的總結(jié) —— 傳統(tǒng)的管理 ? 管理者的“三憑主義” ? —— 單憑經(jīng)驗(yàn)； ? —— 單憑習(xí)慣； ? —— 憑“推”“拖”“拉” ； 一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知 ? 管理的三種認(rèn)識(shí) ? 如果讓你在如下六個(gè)詞中任選三個(gè)作為你對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，你選哪三個(gè)？ ? 過程（ 1 ）與手段（ ） ? 技術(shù)（ ）與藝術(shù)（ 2 ） ? 行為（ ）與借力（ 3 ） 第一講：領(lǐng)導(dǎo)管理常識(shí)認(rèn)知 ? 管理的三種認(rèn)識(shí) ? 關(guān)于中華武術(shù)與管理借力： ? 一大啟發(fā)： 不要做第一時(shí)間向別人挑起沖突的人 ； ? 三大要點(diǎn)： 眼快 ，心快 ，手快 ； ? 三大目的： 以少勝多 ，以弱勝?gòu)?qiáng) ，以變制變 ； 第一講：領(lǐng)導(dǎo)管理常識(shí)認(rèn)知 ? 為什么說管理是藝術(shù) ? 管理的主要目的 ? 藝術(shù)的三大特點(diǎn) ? 管理藝術(shù)與人性的弱點(diǎn) 第一講：領(lǐng)導(dǎo)管理常識(shí)認(rèn)知 ? 討論：管理到底是不是一種科學(xué) ? 管理的兩大特點(diǎn) ? 1：是一門不精確的科學(xué) ； ? 2：和時(shí)間習(xí)習(xí)相關(guān)。 并受很多企業(yè)的熱捧與支持 。 精通電子 、 機(jī)械 、 制藥等行業(yè)的高技術(shù)領(lǐng)域制造管理 ，曾師從小川一也 （ 日本能率協(xié)會(huì)管理中心專家 ,日本W(wǎng)FIE研究第一人 ， 日本制造業(yè)研究的國(guó)寶級(jí)人物 ） ，專門研習(xí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與動(dòng)作研究 （ 對(duì)豐田 JIT生產(chǎn)方式 ，對(duì) NPS有系統(tǒng)及深入研究和實(shí)踐 ） 。? 國(guó)內(nèi)制造管理專家 ? 168培訓(xùn)網(wǎng)資深講師 ? 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng) （ Chinatrain） 金牌講師 ? MMC（制造管理中心） 資深顧問 歷任世界五百?gòu)?qiáng)日資企業(yè)設(shè)備主管、工藝開發(fā)經(jīng)理、制造部經(jīng)理等職。在國(guó)際知名企業(yè)任職時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十三年之久，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 陳志華 / Steven Chan 陳老師曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有：中國(guó)中電 、 中國(guó)中鐵 、 中國(guó)核工業(yè) 、 中國(guó)生物制品 、 中國(guó)航天 、 中鋁集團(tuán) 、 中國(guó)石油 、 聯(lián)想集團(tuán) 、 松下空調(diào) 、 卡西歐電子 、 天水華天 、 西門子冰箱 、 東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī) 、 海信集團(tuán) 、 奇瑞汽車 、 江鈴汽車 、 一汽 、 創(chuàng)維集團(tuán) 、 富士施樂 、 東軟飛利蒲 、 三一集團(tuán) 、 徐州重工 、 新華聯(lián)集團(tuán)科力遠(yuǎn)股份 、 伊戈?duì)?、 百麗鞋業(yè) …… 陳老師著有 《 反省中國(guó)式工廠管理 》 、 《 挑戰(zhàn) 90后員工管理 》 等書籍 ?！?高精度標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)系統(tǒng)構(gòu)筑 》 、 《 勞動(dòng)定額管理系統(tǒng)構(gòu)筑 》 、 《 如何實(shí)現(xiàn)多技能員工的培養(yǎng) 》 、 《 車間 /班組實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練 》 、 《 精益生產(chǎn)價(jià)值流體系的構(gòu)建 》 、 《 80/90后一線員工管理 》 等課題的實(shí)戰(zhàn)性在全國(guó)受到眾多學(xué)員的好評(píng) ！ 課程大綱提要 第一講：班組管理常識(shí) （全程 70分鐘） ? 討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐 ? 管理的三種認(rèn)識(shí) ? 過程與手段 ? 技術(shù)與藝術(shù) ? 行為與借力 ? 討論：管理到底是不是一種科學(xué) ? 管理的兩大特點(diǎn) ? 問題討論：領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理 ? 家庭作業(yè)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系 學(xué)做管理到底需要先學(xué)什么 ? ? 討論： ? 今天參與學(xué)習(xí)的各位有一個(gè)共同的稱呼是什么？ ? 有這個(gè)稱呼的人一般有哪三大共同的職責(zé)？ ? 一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱呼的人？ ? 有這個(gè)稱呼的人必須具備一個(gè)什么樣的自身?xiàng)l件？ 一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知 ? 討論： ? 今天與會(huì)的各位有一個(gè)共同的稱呼是 管理員。 第一講：領(lǐng)導(dǎo)管理常識(shí)認(rèn)知 問題討論：領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理 做人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（到位） 管人的核心是做什么？（做人） 管理的核心是管什么？（管人） 領(lǐng)導(dǎo)者主要做什么？（管理） 第一講：領(lǐng)導(dǎo)管理常識(shí)認(rèn)知 討論－－管理的最