銷售壓力管理培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-25 15:53本頁面
【正文】 . 對(duì)時(shí)間掌握精確 ,不能忍受模糊 . 聽演講的目的是深入研討主題 . 他們希望每個(gè)人都快樂 ,談判的重點(diǎn)不是贏 .第五單元：認(rèn)識(shí) EQ與溝通四 . 分析型 173。 不喜歡改變 . ※ 討厭面對(duì)壓力 ,所以常先設(shè)障礙 . 幾乎沒有時(shí)間管理的觀念 . 聽演講的目的是與興趣相仿的人接近 . 常當(dāng)場做決定 ,不需太多的時(shí)間思考 . 喜歡觀賞刺激的運(yùn)動(dòng) . 愛談?wù)摷倨诨蛳埠?,熱情洋溢 . 外表干凈 ,穿著合理 ,井然有序 . 喜歡步調(diào)快有參與感的運(yùn)動(dòng) .如 :滑雪、潛水、飛行 . 不花時(shí)間在無謂的閑聊 .? 說明沒有解決沖突的后果 。? 尋找其他途徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。? 征求反饋意見。? 指明別人的目標(biāo)。用 “是 ”或 “否 ”來回答 216。更加具體化，使用多少，多久， 誰，哪里，何時(shí)等詞語216。 不能用 “是 ”或 “否 ”來回答216。 人際互動(dòng)問卷 (附件一 ) . 溝通三角圖 (附件二 )第五單元：認(rèn)識(shí) EQ與溝通個(gè)人公關(guān)戰(zhàn)略記分標(biāo)準(zhǔn)： 1）逃避型：第 1 25題 得分 ___________ 2）競爭型：第 1 1 22題 得分 ___________ 3）讓步型：第 1 1 1 21題 得分 ___________ 4）妥協(xié)型：第 1 1 23題 得分 ___________ 5）雙贏型：第 1 24題 得分 ____________探 問 技 巧：開放式問句 目的： ________________ 例如： 1. __________________________2. __________________________3. __________________________第五單元：認(rèn)識(shí) EQ與溝通訊息封閉式問句 目的： _________ ______ _______________ 例如： 1. __________________________2. __________________________3. __________________________第五單元：認(rèn)識(shí) EQ與溝通優(yōu)先順序承諾主題縮小三種不同類型的問題類 型 特 征 作 用開放式問題216。（ ） 是決定自我態(tài)度及個(gè)性最重要的元素， 也是成功的關(guān)鍵? 你的自我肯定決定了你的能量，熱情，以及激勵(lì)的態(tài)度。 當(dāng)你為自己設(shè)定目標(biāo)，立志要成為什么樣的人物，過什么樣的生活時(shí)，你的自我理想就變成引導(dǎo)你的人生方向的導(dǎo)航系統(tǒng)與鼓舞力量。n 一個(gè)成功的管理者或員工，必須掌握與上級(jí)合作的藝術(shù)，才能避免不必要的壓力n 信息的準(zhǔn)確與充分（對(duì)方認(rèn)為足夠多了）n 機(jī)會(huì)的把握（不要瞻前顧后，該提就提）n 給予界定了的選擇n 替對(duì)方著想舒解工作環(huán)境壓力處理突發(fā)事件的技巧n 應(yīng)有的思路和操作n 發(fā)生了什么n 該不該我處理n 重要性如何n 我該做什么n 我能做什么n 我準(zhǔn)備如何做n 他們都知道了嗎n 結(jié)果怎么樣舒解工作環(huán)境壓力CASE STUDY 環(huán)境壓力原則n 激怒原則 : 引發(fā)不愉快的刺激物 ,如噪音 .沖突n 撫慰原則 : 使人平靜的刺激物 ,如音樂 .微光 .草香n 過度刺激原則 : 頻繁或過多的刺激物 ,如機(jī)器噪音n 最小化原則 : 低度刺激可以緩和壓力 ,如湖濱獨(dú)處n 色彩原則 : 冷色系 (橙 .黃 .綠 .藍(lán) )會(huì)令人平和創(chuàng)造良好工作環(huán)境n 整潔的桌面n 明亮的光線n 適當(dāng)?shù)囊魳罚ǜ鞴静煌﹏ 開朗樂觀的交流表情n 幽默的交流風(fēng)格n 相互激勵(lì)式的贊揚(yáng)n 充分的信息溝通和通報(bào)工作與生活的關(guān)系n 界定工作與生活的雙重角色n 界定角色轉(zhuǎn)換的時(shí)間界限n 界定優(yōu)先級(jí)的轉(zhuǎn)換n 風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任各分兩個(gè)筐來裝n 在各自的范圍內(nèi)提高角色技能n 確定各個(gè)角色的快樂滿足點(diǎn)面對(duì)內(nèi)在原因的技巧n 調(diào)整心態(tài)的技巧n 改善習(xí)慣的技巧n 有效工作的技巧n 判斷與取舍的技巧n 休息的技巧n 創(chuàng)造良好工作環(huán)境的技巧n 處理工作與生活關(guān)系的技巧n 保持健康的技巧調(diào)整心態(tài)的技巧n 聰明的自我談話n 我是誰n 我應(yīng)該認(rèn)真生活每一天n 我的每一天都是珍珠，我要把它們用閃光的線串聯(lián)起來n 建立陽光心態(tài)n 我是陽光照耀你n 快樂并痛著，不是痛并快樂著n 自信與樂觀n 理解恐怖，理解黑暗，理解心中的魔鬼n 把心中的魔鬼變成機(jī)會(huì)改善習(xí)慣的技巧n 選擇一項(xiàng)習(xí)慣n 找出觀念差別n 建立新習(xí)慣的行為n 定下決心與目標(biāo)n 在特定時(shí)間段內(nèi)重復(fù)進(jìn)行判斷與取舍的技巧n 根據(jù)利益相關(guān)人定標(biāo)準(zhǔn)n 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做判斷n 根據(jù)判斷做取舍n 根據(jù)取舍做安排n 根據(jù)安排檢驗(yàn)結(jié)果n 根據(jù)結(jié)果判斷利益相關(guān)人的滿意 度休息的技巧n 建立休息的意識(shí)n 休假的安排n 雙休日的運(yùn)用n 2分鐘休息法 (Turn)n 隨時(shí)隨地呼吸法n 轉(zhuǎn)換視覺點(diǎn)休息法n 意念行走式放松法保持健康的技巧n 規(guī)律性健身n 隨時(shí)隨地鍛煉法n 心理健康決定生理健康n 調(diào)整生物鐘里的興奮點(diǎn)n 保持上洗手間的節(jié)律n 理解造成壓力狀態(tài)的幾個(gè)關(guān)鍵健康因素：n 長期駝背姿態(tài)導(dǎo)致的肌肉緊張癥n 頭部自然下墜帶來的頸椎病n 眼球長時(shí)間盯視電腦屏幕導(dǎo)致的厭倦感現(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn) 總結(jié) 問題與答疑 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 第三單元：習(xí)慣與業(yè)績管理銷售績效績效要素： 習(xí)慣管理 = 管理 + 管理 客戶管理 : * 新客戶 . * 老客戶 . 達(dá)成狀況 回收狀況 中心管理： * 利潤 * 控制 行政事務(wù)管理第三單元：習(xí)慣與業(yè)績管理日常 時(shí)間開發(fā)升級(jí)業(yè)績利潤貨款銷售費(fèi)用Question請(qǐng)寫出您的每日日常工作流程 日常管理日常管理 09:00 晨會(huì)晨會(huì) 09:20 電
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