銷售壓力管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-25 15:53本頁面
【正文】 我可能不適合n 我不會n 萬一。壓力自我檢查n 請結(jié)合自己的情況，根據(jù)前面提到的現(xiàn)象，在每項(xiàng)上面標(biāo)出如下三個(gè)選擇：n 沒有n 有時(shí)n 經(jīng)常壓力狀況帶來的后果n 人際關(guān)系緊張n 工作完不成n 任務(wù)不達(dá)標(biāo)n 習(xí)慣性加班n 失去追求目標(biāo)和方向n 不自信，失敗感n 自我封閉n 健康病痛n 不良生活習(xí)慣：酗酒，過度吸煙，尋求 刺激性活動(dòng)。 歡迎參加 銷售壓力管理培訓(xùn)課程時(shí)間安排第一天 暖場與態(tài)度調(diào)整 1 小時(shí)第一單元： 認(rèn)識壓力 1 小時(shí)第二單元： 舒解壓力技巧 小時(shí)第三單元： 習(xí)慣與業(yè)績管理 3 小時(shí)第二天第四單元： 良好的客戶管理 小時(shí)第五單元： 認(rèn)識 EQ與溝通 3 小時(shí)第六單元： 高效的關(guān)系營銷 2 小時(shí) 學(xué)習(xí)的精義 — 光是吸收知識、資訊并不是學(xué)習(xí)， 真正的學(xué)習(xí)必定是修正行為， 也就是修行、修練之意。 《 第五項(xiàng)修練》課程目的n 認(rèn)識壓力與產(chǎn)生原因n 學(xué)習(xí)應(yīng)對壓力的技巧n 實(shí)踐舒解銷售壓力的方法 * 良好的計(jì)劃與習(xí)慣 * 有效的客戶管理 * 提升情商與溝通能力 * 高效的關(guān)系營銷 第一單元：認(rèn)識壓力 什么是 “ 壓力 ”身體的心理性不平衡狀態(tài) , 包括不愉快的 情緒 與 認(rèn)知 成分 .什么是壓力n 它是現(xiàn)代社會的社會病n 壓力狀況如果不及時(shí)調(diào)整的話，可能導(dǎo)致精神與身體方面的健康問題n 壓力狀況是影響我們生活品質(zhì)的現(xiàn)象n Desserts壓力狀況的表現(xiàn)：n 見到新的任務(wù)就煩悶n 不明不白地感到煩躁n 下班后不想說話n 容易與他人爭吵n 忽然覺得自己性格變得不是我了n 遇到突發(fā)事件就莫名其妙地慌亂n 不思茶飯 ,睡眠不好n 坐在座位上感到非常疲勞，沒有任何做事的念頭n 做事開始丟三落四n 回家不愿與家人開心交流n 腸胃病經(jīng)常犯n 。產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因n 工作環(huán)境的原因n 工作量大n 與上級合作與相處n 與客戶交流n 突發(fā)事件n 計(jì)劃趕不上變化n ？生活環(huán)境的原因n 家庭的和睦n 朋友的成功與攀比n 家人的經(jīng)濟(jì)要求與壓力n 社區(qū)的環(huán)境n 上班交通的狀況與時(shí)間n 社會時(shí)尚的變化n 。怎么辦？n 月光心態(tài)（受制于人）n 自憐性n 我就是不幸習(xí)慣原因n 無序工作的習(xí)慣n 做小忽略大的習(xí)慣（樹木與森林）n 只做眼前事的習(xí)慣n 拖拉的習(xí)慣n 跟著感覺走的習(xí)慣n 從一而終的習(xí)慣（從來都是如此做）n 。父母，老師，學(xué)校，上級，政府官員，等等。二 . 路線管理分析要素 1. 客戶數(shù) 5. 拜訪數(shù) 2. 客戶分類 6. 路線安排 3. 客戶分級 7. 時(shí)間安排 4. 拜訪頻率第四單元：良好的客戶管理計(jì)算工作量第四單元：良好的客戶管理客戶類別客戶數(shù)量訪問頻率訪問次數(shù)A 級B 級C 級D 級合計(jì)計(jì)算每日應(yīng)拜訪次數(shù)三 . 路線管理的優(yōu)點(diǎn)1. 工作重點(diǎn)化：把握 20/80法則，掌握主要客戶， 增加拜訪數(shù) 2. 工作效率化：避免人力、時(shí)間、費(fèi)用等之浪費(fèi)3. 工作合理化：依客戶拜訪次數(shù)計(jì)算打擊點(diǎn)數(shù)， 以使工作配置合理 4. 工作固定化：使客戶能確知業(yè)務(wù)代表何日來訪，以便安排訂貨等 5. 其 它：公司可確知業(yè)務(wù)員行蹤，以便做 稽核及突發(fā)事件聯(lián)絡(luò)第四單元：良好的客戶管理 總結(jié) 問題與答疑 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃武松打虎第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通 C = W全世界有 ％的人擁有 95％以上的財(cái)富與權(quán)力 更有 ％的人擁有 50％以上的財(cái)富與權(quán)力這 5％的人之所以成功，主要源自于他們善于溝通第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通OMMUNICATION EALTH51 信念管理（ ） 你的自我期許決定了你的人生的大方向216。 （ ） 你會如何看待和評價(jià)現(xiàn)在的你? 想要改善業(yè)績，必須改變自我形象并且從而改變自我的行為習(xí)慣。 第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通自我期許自我評價(jià)自我肯定EQ的三個(gè)等級 :1. 主宰自己 , 自我覺醒 , 管理情緒 , 自我激勵(lì)2. 體諒別人 , 了解他人情緒 , 換位思考3. 與他人互動(dòng) , 處理關(guān)系 , 人際效率 , 受歡迎 , 領(lǐng)袖氣質(zhì) EQ = 人際關(guān)系 = = ！ 第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通 影響力 成功 EQ的五大內(nèi)涵（耶魯 — 彼德 .塞拉維） 認(rèn)知自身的情緒 妥善管理情緒 自我激勵(lì) 認(rèn)知他人的情緒 人際關(guān)系管理 使用什么，如何，為什么和請 等詞語216。發(fā)掘?qū)Ψ降南? 法和觀點(diǎn)探究式問題 216?？s小所收集的 信息范圍封閉式問題 216。限制所能收集 信息的范圍沖突產(chǎn)生的原因n 目標(biāo)相互矛盾n 定位、角色、區(qū)域的不協(xié)調(diào)n 溝通失敗n 對現(xiàn)實(shí)的不同理解n 意識形態(tài)差異第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通解決沖突的手段? 明確相互依賴關(guān)系。第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通人際最佳心境： 微笑 一點(diǎn) 嘴巴 一點(diǎn) 度量 一點(diǎn) 脾氣 一點(diǎn) 做事 一點(diǎn) 理由 一點(diǎn) 行動(dòng) 一點(diǎn) 說話 一點(diǎn) 效率 一點(diǎn) 態(tài)度 一點(diǎn)第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通第五單元：認(rèn)識 EQ與溝通銷售四大秘訣1. 臉笑2. 嘴甜3. 腰軟4. 手腳快小樣的螃蟹人際風(fēng)格分析人際風(fēng)格分析武斷性表現(xiàn)型親切型實(shí)際型分析型高低 情緒化高低客戶風(fēng)格分析一. 實(shí)際型 —— 街頭斗士派 聽演講的唯一目的就是學(xué)習(xí) . 非常有時(shí)間管理的觀念 . 典型的生意人 ,會過濾電話及訪客 . 無法
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