商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 12:59本頁(yè)面
【正文】 紳士、淑女 ? 現(xiàn)代紳士： 一個(gè)從來(lái)不會(huì)給別人帶來(lái)痛苦和麻煩的人，豐富的學(xué)識(shí)、良好的教養(yǎng)、得體的談吏、優(yōu)雅的丼止、寬廣的心胸。預(yù)計(jì)中國(guó)將在 2023年超過(guò)日本，成為全球第一大奢侈品消費(fèi)國(guó)。 ?元首外交、夫人陪同，這符合國(guó)際慣例，你看看美國(guó)總統(tǒng)出訪時(shí)，總統(tǒng)夫人的角色向來(lái)非常吃重， 這一次，彭麗媛在國(guó)際外交場(chǎng)合的驚艷亮相，當(dāng)然意味著中國(guó)開(kāi)始熟練使用國(guó)際語(yǔ)言，來(lái)與世界溝通，展現(xiàn)柔性外交的力量。當(dāng)身著深藍(lán)色大衣的彭麗媛剛一亮相，立刻吸引媒體目光。 精美的名片能使人印象深刻，體現(xiàn)出企業(yè)和個(gè)人獨(dú)到的風(fēng)格和品位。 ? 懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，面向國(guó)旗左為上，以國(guó)旗本身面向?yàn)闇?zhǔn)右為上，汽車(chē)懸掛國(guó)旗，以汽車(chē)行進(jìn)方向?yàn)闇?zhǔn)，右為上懸掛客方國(guó)旗。 ? 東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首或政府首腦時(shí)在隆重場(chǎng)合、貴賓下榻賓館、乘坐汽車(chē)上懸掛對(duì)方或雙方國(guó)旗是一種禮遇。 ——— 主談?wù)叩挠覀?cè)，在外交活動(dòng)中通常應(yīng)由翻譯人員就座。 會(huì)談的座次安排 ? 會(huì)談桌橫置式座次：長(zhǎng)方形桌在室內(nèi)橫放，賓主相對(duì)而坐，面門(mén)為上由客方坐，背門(mén)為下主方就座，雙方主談居中而坐，其他人員按照級(jí)別先右后左、自近而遠(yuǎn)分別坐在自己方一側(cè)。 中國(guó)式酒桌禮儀 會(huì)見(jiàn)的座次安排一 ? 相對(duì)式：賓主分別坐于桌子的兩側(cè)，主賓與主人居中而坐雙方參與會(huì)見(jiàn)的其它人員，根據(jù)身份按照右高左低的原則，自近而遠(yuǎn)分別坐在主談?wù)叩淖笥覂蓚?cè)。 ?主賓回敬。 ?主人敬主賓。 ?碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞或祝福語(yǔ)。 ? 中國(guó)國(guó)家主席訪問(wèn)美國(guó)期間，美國(guó)作為 “ 頭等大事 ” ，定位為 “ 最高規(guī)格接待 ” ，使用全套正式外交禮儀和典禮。胡錦濤不薩科齊同乘一車(chē)，接受法國(guó)共和國(guó)衛(wèi)隊(duì)百余名盛裝騎兵的歡迎。在短短兩天訪問(wèn)期間，胡錦濤將不薩科齊至少 5次會(huì)面，而薩科齊可謂 “ 全程陪同 ” 。 ? 對(duì)等規(guī)格接待 :即主要陪同人員與客人的職位同等的接待 ,這是最常用的接待規(guī)格。 一日浮虧 禮儀角色認(rèn)知：我是誰(shuí)？ 禮儀修煉六大金律 一、惜緣 二、尊重 三、欣賞 四、適度 五、場(chǎng)合 六、從容 第二篇：商務(wù)活動(dòng)禮儀篇 接待規(guī)格 ? 高規(guī)格接待 :即主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。 ?百年交行 ,以您為先 ?連續(xù) 25年保持行業(yè)內(nèi)產(chǎn)銷(xiāo)量全國(guó)第一。最后通過(guò)查證，發(fā)現(xiàn)打空姐的乘客廣州市越秀區(qū)委常委、區(qū)人民武裝部政委方大國(guó)。 商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造 _____主講 :黃彩子 第一篇：禮儀心態(tài)篇 走進(jìn)禮儀的世界 :見(jiàn)面禮 禮儀案例 ?飛來(lái)的花瓶 ?丟鞋風(fēng)波 ?周總理的外交風(fēng)度 ? 2023年， 8月 29日下午，合肥飛往廣州的 CZ3874航班上，一乘客因?yàn)樾欣罘胖脝?wèn)題產(chǎn)生丌滿(mǎn)，用包打砸當(dāng)事空姐，在乘務(wù)長(zhǎng)協(xié)調(diào)后，又對(duì)其“又抓又打”。后來(lái)飛機(jī)落地后，打人的乘客還叫來(lái)軍車(chē)威脅空姐。 禮儀的精神面貌：親和力 培養(yǎng)超強(qiáng)親和力 ? 欣賞他人 ? 敬人之心 ? 溫暖眼神 ? 完美微笑 ? 親和力就是市場(chǎng)占有率 ? 重點(diǎn) :眼神中多一些認(rèn)可和接納，您就有了親和力 禮儀案例：都是失禮惹得禍 問(wèn)題一：何為商務(wù)禮儀？ 商務(wù)禮儀：在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)
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