6sigma基礎(chǔ)知識(shí)講義(ppt73頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 07:14本頁(yè)面
【正文】 制（ Control）? 控制 ——一旦取得了預(yù)期的改進(jìn)后， 6σ專(zhuān)家應(yīng)使用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方法完成文件化工作和監(jiān)控新的過(guò)程體系。有時(shí)改進(jìn)過(guò)程需要幾個(gè)循環(huán)反復(fù)。然后，對(duì)它們進(jìn)行診斷以便找出變差的主要產(chǎn)生源。 換句話說(shuō)，找出一流性能的決定因素。 6σ的綜合框架? 四個(gè)要素：? 高層管理承諾? 有關(guān)各方參與（員工、所有者、供應(yīng)商、顧客）? 培訓(xùn)方案? 測(cè)量體系? 改進(jìn)方法： DMAIC改進(jìn)方法? DMAIC? 由五個(gè)階段組成：? 定義（ Define）、測(cè)量（ Measure）、? 分析（ Analyze）、改進(jìn)（ Improve）? 控制（ Control） 這些職員被稱(chēng)為 Ybs（ Yellow belts）。與 BBs不同在于， GBs只接受了不完整的與本職工作有關(guān)的項(xiàng)目培訓(xùn)，且主要工作時(shí)間不花在 6σ項(xiàng)目上。MBBs 與 BBs之比大約為 1： 100。? 理想情況是， BBs與職員之比為 1： 100，公司每年可降低成本 6%。 BBs的任務(wù)包括： ① 在組織的部門(mén)中領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組；② 正規(guī)講授新的策略和工具。這個(gè)生命周期可以不是線狀的，不是一個(gè)做完了再做另一個(gè)，它可以同時(shí)并進(jìn)。? 生命周期是項(xiàng)目中一個(gè)最重要的名詞。? 大項(xiàng)目可以分成小項(xiàng)目。它本身是一個(gè)方法，即把事情做對(duì)的方法。因此，相對(duì)于動(dòng)態(tài)的顧客需求，有效地測(cè)量實(shí)時(shí)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，是 6σ理論的關(guān)鍵問(wèn)題。很明顯，市場(chǎng)顧客需求發(fā)生了變化，一個(gè)組織中的過(guò)程也就變化。? ⑴ 顧客需求臨界值（ CCR: critical customer requirement）? CCR是對(duì)顧客需求信息的量化。 ? 一個(gè)典型過(guò)程可能偏離正常的中心條件 。? DPMO作為長(zhǎng)期目標(biāo)行業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)手段? 度量西格瑪水平是一個(gè)行業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的手段 不良；=，中等性能；=，世界級(jí)。見(jiàn)表 1?？梢?jiàn)6σ與 3σ相比，大大減少缺陷，且接近零缺陷。西格瑪特指某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)在運(yùn)作過(guò)程中的完善程度。西格瑪是對(duì)質(zhì)量好壞的量度：某一過(guò)程能產(chǎn)生完美無(wú)缺的工作的能力；b)在 6σ質(zhì)量中， 西格瑪?shù)暮x：a)61mm? LSL計(jì)算離散特性 DPMO值的例子例 1 職能：財(cái)務(wù)；產(chǎn)品：財(cái)務(wù)報(bào)表；缺陷：記錄不準(zhǔn)確；缺陷數(shù)： 56個(gè)；單位：每個(gè)條目；單位數(shù)： 50000；出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù)： 2，則可以計(jì)算得DPU=56/50000或 DPMO=.001*1000000/2=500計(jì)算連續(xù)特性 DPMO值的例子? ABB公司? 變壓器繞組：? 目標(biāo)值 DPU反映每個(gè)單位中缺陷的個(gè)數(shù)多少，但不反映缺陷的嚴(yán)重程度。 （第四個(gè)領(lǐng)域）6σ質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)量 穩(wěn)定作業(yè)（ Stable Operations）保證一致的、可預(yù)測(cè)的過(guò)程不斷改進(jìn)。(6)(5)因此說(shuō)， Our Customers Feel the Variance, Not the Mean.6σ質(zhì)量首先強(qiáng)調(diào)的是減少分散性，從而改進(jìn)過(guò)程能力。過(guò)去，從內(nèi)往外的思維（站在公司的角度）是基于平均水平或測(cè)量的均值。關(guān)鍵質(zhì)量（ Critical to Quality）關(guān)鍵質(zhì)量是指對(duì)顧客最重要的質(zhì)量特性。機(jī)會(huì) (Opportunity)機(jī)會(huì)：產(chǎn)生缺陷（出錯(cuò)）的可能性。(2)6σ質(zhì)量的核心概念 此時(shí)，需要改變過(guò)程或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。?方法的基本活動(dòng)。?獨(dú)有的，如：精益制造，企業(yè)過(guò)程重組等。? 產(chǎn)出 (Yield)：輸入因素有效地用于過(guò)程輸出的程度。? 例： ABB公司將不良過(guò)程性能成本分為四類(lèi)：? 交付問(wèn)題成本、內(nèi)部問(wèn)題成本? 非制造過(guò)程中的非增值成本、設(shè)計(jì)成本周期時(shí)間和產(chǎn)出? 周期時(shí)間（ Cycle額外成本由公司、顧客或社會(huì)來(lái)承擔(dān)。? 離散特性數(shù)據(jù)總認(rèn)為是長(zhǎng)期數(shù)據(jù)。? 本德（ Bender）、吉爾森(Gilson)：? 均值一般隨時(shí)間漂移 過(guò)程的均值漂移? 假定過(guò)程集中， 短期 過(guò)程性能測(cè)量表明給定時(shí)間點(diǎn)的性能。額外成本與之有關(guān)。3? 如：通過(guò)計(jì)算缺陷數(shù)，計(jì)算 dpmo。改進(jìn)過(guò)程性能的三種方法? 達(dá)到可預(yù)見(jiàn)性? 減少分散性
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