6sigma基礎(chǔ)知識(shí)講義(ppt73頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-27 07:14本頁(yè)面
【正文】 ? 改進(jìn)集中度波動(dòng)改進(jìn)的順序? （ 1）剔除特殊原因波動(dòng)；? （ 2）減少分散性；? （ 3）集中到目標(biāo)值。3?為判斷標(biāo)準(zhǔn)。 ”可預(yù)見性通常也稱為統(tǒng)計(jì)受控。? 通常，把特殊波動(dòng)原因從普通原因中分離出來(lái)并剔除前者，可以帶來(lái)改進(jìn)，而要減少普通原因波動(dòng)，往往需要改變整個(gè)系統(tǒng)。? 特殊原因：是非隨機(jī)的，相對(duì)較少的，但帶來(lái)時(shí)間和結(jié)果的不可預(yù)測(cè)性，并對(duì)波動(dòng)有較大貢獻(xiàn)。兩種類型：普通原因和特殊原因。? 測(cè)量時(shí)，波動(dòng)可以通過(guò)用最吻合觀測(cè)值的分布進(jìn)行圖示和統(tǒng)計(jì)分析。如：符合 /缺陷、通過(guò) /失敗等。如：長(zhǎng)度、時(shí)間、溫度等。? 找出能夠改進(jìn) y值的各 x值。? 一個(gè)或多個(gè)特性 y可以被測(cè)量?？偸杖胨交旧鲜怯墒袌?chǎng)份額和公司銷售產(chǎn)品的價(jià)格組成，這兩項(xiàng)在很大程度上，都取決于顧客的滿意程度。? 頂線（ Top? 底線、頂線? 底線（ Bottom首先，削減成本，對(duì)底線有貢獻(xiàn)；其次，增加收入，對(duì)頂線有貢獻(xiàn)。? “內(nèi)部成本節(jié)省 1美元至少使總收入增加 5美元 ”基本原理? 6σ的核心目標(biāo)是改進(jìn)過(guò)程 (Process)的性能。過(guò)程性能最佳成本位于預(yù)防和評(píng)估成本等于失效總成本的點(diǎn)上。過(guò)程性能越好，成本越高；? 全球化服務(wù)電子商務(wù)六西格瑪GE的四項(xiàng)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略活動(dòng)，摘自 GE1999年度報(bào)告質(zhì)量的三個(gè)要素? 顧客（ customer）? 過(guò)程（ process） :為了顧客 ,在重復(fù)的流中把輸入因素轉(zhuǎn)化為輸出因素的一個(gè)或一系列活動(dòng) .? 員工（ employee）過(guò)程性能與成本? 傳統(tǒng)理論：? 冶金工業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)發(fā)展。始于 1987年， Motorola.在航空工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電子工業(yè)、沒(méi)有產(chǎn)品、服務(wù)和交易缺陷的公司6σ推廣的指數(shù)增長(zhǎng)：6σ質(zhì)量 公司：從美國(guó)傳播到歐洲和亞洲。? Motorola經(jīng)驗(yàn)：過(guò)程性能越好，或缺陷越少，預(yù)防和評(píng)估的成本以及失效的成本越低。核心目標(biāo)的基本原理是瞄定公司的收入報(bào)告，并且是雙重的。? 6σ削減成本，是通過(guò)更好的過(guò)程性能實(shí)現(xiàn)的，而不是靠減員！? 基本原理：底線基本原理、頂線基本原理、擴(kuò)展的基本原理。Line）：公司在一個(gè)給定的時(shí)期內(nèi)的凈收益或利潤(rùn)。BL=收入 費(fèi)用? 費(fèi)用一般分為兩部分：出售貨物和服務(wù)的成本，一般包括直接材料成本、直接人力成本和制造營(yíng)業(yè)間接成本；周期性成本，包括：銷售費(fèi)用、一般和管理支出、利息支出和所得稅支出等。Line）：真實(shí)表達(dá)顧客對(duì)企業(yè)滿意的收入。過(guò)程? 概念模型： y=f(x)? y代表結(jié)果變量（過(guò)程或產(chǎn)品的性能）， x代表（控制因素中的）輸入變量。? 過(guò)程特性? 連續(xù)特性：用連續(xù)坐標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，給出連續(xù)數(shù)據(jù)。? 離散特性：基于計(jì)數(shù)進(jìn)行測(cè)量，給出屬性數(shù)據(jù)。過(guò)程性能改進(jìn)三角? 過(guò)程的三中基本度量：波動(dòng)、周期時(shí)間、產(chǎn)出? 波動(dòng)、周期時(shí)間、產(chǎn)出是頭號(hào)的改進(jìn)機(jī)會(huì)，而波動(dòng)位于核心? 可以用對(duì)波動(dòng)的測(cè)量評(píng)價(jià)過(guò)程周期時(shí)間和產(chǎn)出，且波動(dòng)是唯一通過(guò)改進(jìn)總是對(duì)其他兩個(gè)方面產(chǎn)生正面影響的因素過(guò)程特性的波動(dòng)? 不管是否測(cè)量，任一特性總是波動(dòng)的。? 波動(dòng)有無(wú)數(shù)個(gè)來(lái)源。波動(dòng)原因類型? 普通原因：過(guò)程內(nèi)在的，除非改變?cè)撨^(guò)程的設(shè)計(jì)，否則不能避免隨機(jī)波動(dòng)。一般的原因是，由于不同供應(yīng)商供應(yīng)材料的質(zhì)量差別、制造設(shè)備的差別、不良測(cè)量體系和不適當(dāng)?shù)慕逃鸬膶?duì)過(guò)程的干預(yù)，等等。過(guò)程特性的可預(yù)見性? 休哈特定義過(guò)程的可預(yù)見性狀態(tài)為 “通過(guò)利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，至少在一定限度內(nèi)，我們能夠預(yù)測(cè)現(xiàn)象在未來(lái)可以預(yù)期怎樣變化，就稱該現(xiàn)象是受控的。? 控制圖是用來(lái)檢查過(guò)程性能是否可預(yù)見的基本工具， 177。? 只要過(guò)程可預(yù)見，就沒(méi)有必要對(duì)觀察到的上點(diǎn)和下點(diǎn)采取措施，因?yàn)檫@些措施將可能在過(guò)程中引入特殊原因 。波動(dòng)的度量 （用分布圖示）? 假設(shè)連續(xù)特性服從正態(tài)分布? 統(tǒng)計(jì)量：均值和標(biāo)準(zhǔn)差? 總體均值 ?? 總體標(biāo)準(zhǔn)差 ?? 樣本均值? 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 s? 利用樣本的數(shù)據(jù)對(duì)總體做出判斷? 假設(shè)離散特性服從帕松分布? 測(cè)量離散過(guò)程特性時(shí)樣本容量至少
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