市場營銷第13章市場營銷新概念-文庫吧資料
2025-02-23 13:09本頁面
【正文】 ? 對于 21世紀(jì)市場營銷的新發(fā)展 ， 理論界和企業(yè)界都有許多爭論性的新觀念 、 新思想和新方法 。 (5) 消費者與消費者之間的網(wǎng)絡(luò)營銷 (C to C)。 (3) 企業(yè)與政府機構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)營銷 (B to G)。 (1) 企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)營銷 (B to B)。 (10) 技術(shù)性。 (8) 高效性。 (6) 整合性。 (4) 個性化。 (2) 多媒體。它是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。 概念營銷的基本特征： 1．創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費 2．細(xì)分市場，主動定位 3．差異營銷，個性營銷 概念營銷運作過程 1．以市場調(diào)研為基礎(chǔ) 2．立足消費者需求的變化趨勢 3．與目標(biāo)顧客的切身利益相契合 4．與目標(biāo)顧客的消費心理相匹配 5．兼顧前瞻性與經(jīng)濟性 6．保證產(chǎn)品質(zhì)量 7．營銷渠道的整合 體 驗 營 銷 體驗營銷的內(nèi)涵及特點 ? 體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。 (5) 控制。 (3) 雙贏。 關(guān)系營銷的主要特征： (1) 雙向溝通。 整合營銷中的 4C觀念 ? 在整合營銷的概念中，以消費者的需求為中心，產(chǎn)生了“ 4C”觀念： ? 消費者 (Consumer) ? 成本 (Cost) ? 便利 (Convenience) ? 溝通 (Communication)。 (2) 整合營銷以系統(tǒng)化思想為指導(dǎo)，將整個整合營銷作為一個系統(tǒng)，對其進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)和控制，不僅關(guān)心局部，更注重全局，考察所有行動與方案的效果，使得營銷資源在營銷工具間進(jìn)行最優(yōu)配置，提高企業(yè)的組織管理水平。 整 合 營 銷 整合營銷的內(nèi)涵及特點 ? 整合營銷又稱“整合營銷傳播”，其中心思想是以通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。 (5) 服務(wù)品牌。 (3) 服務(wù)的有形化。 服務(wù)營銷管理 (1) 服務(wù)市場細(xì)分。 ? 再次是對待
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