最終版星美御項目匯報-文庫吧資料
2025-02-23 10:52本頁面
【正文】 巡場監(jiān)管 a. 將在每層設(shè)臵 《 巡場簽到表 》 ，這個表除了有保潔人 員的簽到，還有巡場人員巡場時間、發(fā)現(xiàn)問題和解決 情況的填寫 b. 出于對高品質(zhì)的嚴密監(jiān)管，項目將設(shè)立中控臺，涉及 巡場人員，人手佩戴對講機，即時發(fā)現(xiàn)問題即時溝通 ? 保潔服務(wù) 4. 嚴格的獎懲機制 a. 制定明確的獎懲條例，納入保潔服務(wù)合同內(nèi)，并嚴格執(zhí)行，每月進行一次結(jié)算，按結(jié)算金額次月對保潔公司付款 ，如當月保潔零投訴即給予額外獎勵 c. 連續(xù)三個月不達標，予以更換保潔公司 ? 保安服務(wù) 1. 員工形象 嚴格篩選符合條件的保安人員，從招聘環(huán)節(jié)嚴把形象關(guān) 2. 工作標準 高標準，嚴要求，制定“傻瓜手冊” 遇到不同的情況怎么與業(yè)主溝通：怎樣與業(yè)主打招呼，怎樣拒絕業(yè)主不合理要求，與業(yè)主說話要保持一米身距等 ? 保安服務(wù) 3. 培訓落實 a. 新員工到崗時，由主管培訓，堅持要求培訓周期不少于 3天，培訓后的首次上崗，必須由主管全程陪同上崗，提倡“手把手”帶 b. 秩序部實施反復、不間斷的密集型培訓，對于制定的標準執(zhí)行不到位的員工，實行主管連坐式處罰 ? 保安服務(wù) 4. 團隊建設(shè) 3班制，上 8小時休 16小時，確保充沛的精力執(zhí)勤，堅決不打疲勞戰(zhàn) b. 尤其強調(diào)重視員工的業(yè)余文化生活，營造家的氛圍，增強員工歸屬感，創(chuàng)建一支穩(wěn)定的安防團隊，給業(yè)主以安全感 c. 只有我們的員工滿意了，他才會還以業(yè)主最真誠的微笑，業(yè)主才會舒心 ? 車場服務(wù) 1. 車場管理系統(tǒng)順暢 a. 車場管理系統(tǒng)確保 0故障 b. 建立高效及時的維修機制 c. 嚴控出入卡不得復制，要求安裝方不斷的加密和升級 ? 車場服務(wù) 2. 車輛停放有序 a. 對業(yè)主車輛進行車牌號的備案管理盡量做到車牌號與 車位號一致 b. 監(jiān)控中心或地庫巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主不規(guī)范停車，上前或 入戶進行規(guī)勸，要求業(yè)主盡快將車輛歸位 ? 車場服務(wù) 3. 自流平養(yǎng)護到位
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1