團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 12:55本頁(yè)面
【正文】 手機(jī)短信 [快速?zèng)Q斷敢冒風(fēng)險(xiǎn) ] [自以為是死不認(rèn)輸 ] 只許州官放火 [控制欲望操縱心強(qiáng) ] 棒打鴛鴦 強(qiáng)加自己的意志給別人[富有攻擊性心存報(bào)復(fù) ][缺乏耐心性情暴躁 ] 陳碧君 宋美齡[一意孤行剛愎自用 ] HP卡莉的倒臺(tái)[恥于休息自我中心 ]加班 點(diǎn)菜我是老虎型的人 黃色我是老虎型的人 黃色168。 我 害怕錯(cuò)誤，沉默寡言，重視實(shí)際，不喜歡鼓動(dòng)人，性格有些偏執(zhí)。 我 —— 做事準(zhǔn)確，要求完美，邏輯性強(qiáng)，喜歡分析，服從法律及規(guī)則，尋求明確指示，注意細(xì)節(jié)，避免風(fēng)險(xiǎn)，乖巧有禮。168。168。我 —— 認(rèn)真，穩(wěn)健，有條理，有禮貌，溫和，喜歡安全且穩(wěn)定的環(huán)境，謹(jǐn)言慎行，喜歡婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方示，獨(dú)立，遵守規(guī)則，腳踏實(shí)地。168。 我 —— 愛(ài)講話、愛(ài)交際、愛(ài)熱鬧、好客、好交朋友、愛(ài)出風(fēng)頭，容易沖動(dòng)，善于溝通，容易興奮，喜歡附和別人，追求快樂(lè)，樂(lè)于表達(dá)感覺(jué)168。而這個(gè)位置，就代表了你的性格。BTP表決定坐標(biāo)點(diǎn)所在象限的上下，即左側(cè)分?jǐn)?shù)高，則在三、四象限；右側(cè)分?jǐn)?shù)高，則在一、二象限。 “知己知彼 ”DISC人格測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)規(guī)則DISC人格測(cè)評(píng)卷分 ASF表和 BTP表兩部分，每題一份，每表左右兩側(cè)總分合計(jì)為 12分。熟能生巧哦！做一個(gè)別人樂(lè)于溝通的 “積極聆聽(tīng)者 ”。情緒會(huì)影響表達(dá)，所以我們除了要聆聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)以外，還要注意對(duì)方的情緒，這樣才能真正理解對(duì)方的弦外之音。多聆聽(tīng)，以便了解事實(shí)，才能做正確的判斷，也才能給予正確的意見(jiàn)或幫助。你可以運(yùn)用以下幾種語(yǔ)句來(lái)確認(rèn)：“你是說(shuō) … ？ ”“你的意思是 …… ？ ”“你是覺(jué)得 …… ？ ”“你是要我 ….. ？ ”技巧五適時(shí)提供意見(jiàn)適時(shí)向?qū)Ψ椒答?，表示你在認(rèn)真聽(tīng)，并且你可以給他提供建議和想法，向他證明你是一個(gè)很好的溝通對(duì)象。技巧二不隨意打斷對(duì)方打斷別人的思路，會(huì)減低對(duì)方表達(dá)的意愿，最后可能會(huì)造成交流的中斷。技巧一與對(duì)方同步當(dāng)對(duì)方在講話時(shí)，要專注傾聽(tīng)，與他的表達(dá)同步?？粗鴮?duì)方的眼睛，表示對(duì)他的興趣和尊重。要做一個(gè) “積極的聆聽(tīng)者 ”，必須擁有以下七大 “積極聆聽(tīng)技巧 ”：保持目光接觸與對(duì)方同步不隨意打斷對(duì)方確認(rèn)你所聽(tīng)到的適時(shí)提供意見(jiàn)不驟下斷語(yǔ)聆聽(tīng)事實(shí)，也聆聽(tīng)情緒保持目光接觸記著，一定要看著對(duì)方的眼睛。 聽(tīng)的繁體聽(tīng)到 ≠聽(tīng)懂因此，聆聽(tīng)是一個(gè)必須學(xué)習(xí)的重要技巧。如果你好好運(yùn)用這些技巧，保證你可以成為溝通高手。6分以下 你需要好好學(xué)習(xí)溝通的技巧哦！ 不然，溝通可能會(huì)是你的致命傷。10分 你的成績(jī)不太真實(shí)哦！認(rèn)真看答題原則8分－ 9分 你是個(gè)不錯(cuò)的溝通者，但仍有改善的空間。? ? 我會(huì)注意到對(duì)方的感受。? ? 我會(huì)問(wèn)問(wèn)題以確認(rèn)對(duì)方的真意，我也會(huì)確認(rèn)對(duì)方是否 理解我的意思。? ? 我使用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言與對(duì)方溝通。? ? 言談中我會(huì)盡量顯示出對(duì)對(duì)方的尊重。? ? 我會(huì)依溝通對(duì)象來(lái)調(diào)整我的溝通方式。我是一個(gè)非常熱請(qǐng)的人，對(duì)于與您洽談的時(shí)間，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜訪您。 親愛(ài)的先生 /女士： 我已間接獲悉您在尋找一家公司為貴公司所有部門安裝電腦。 了解高級(jí)管理層對(duì)遠(yuǎn)景的規(guī)劃：指導(dǎo)工作、目標(biāo)修正課程單元1. 團(tuán)隊(duì)的概念2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短4. 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題5. 5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通用語(yǔ)言描述，不能回答問(wèn)題，不能使用手勢(shì)比畫（ 6分鐘）用語(yǔ)言描述，可以回答問(wèn)題，不能使用手勢(shì)比畫（ 6分鐘）活動(dòng)討論：（ 3分鐘）? 什么是溝通？? 妨礙有效溝通的障礙有那些？“溝通 ”的概念和過(guò)程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人價(jià)值的重要性，并經(jīng)常說(shuō)： “謝謝你 ”216。 分清問(wèn)題的輕重緩急216。 團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)卡殼？v 對(duì)目標(biāo)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)或誤解v 領(lǐng)導(dǎo)力不夠／領(lǐng)導(dǎo)者的選擇出現(xiàn)問(wèn)題v 團(tuán)隊(duì)成員之間的利益沖突v 溝通障礙：v 團(tuán)隊(duì)成員的選擇：性格、能力v 螺絲釘v 分工不明顯，無(wú)人承擔(dān)責(zé)任解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 －－正視、不回避－－正視、不回避討論：216。 什麼是問(wèn)題？ 如果你想做的事情，但你不知道如何做， 你就遇到了問(wèn)題（即現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之 間的差距，這種差距也可以看作是 “是什么 ”與 “應(yīng)該是什么 ”之間的差距界定問(wèn)題的方法界定問(wèn)題的方法216。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序 取長(zhǎng)補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)合作才可達(dá)成功 課程單元1. 團(tuán)隊(duì)的概念2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短4. 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題5. 5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通思考（ 3分鐘）?舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的信任？?舉出一位你不信任的人，寫出為什么你不信任他？建立信任關(guān)系? 正直? 能力? 忠實(shí)? 一貫? 開(kāi)放不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為?想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中 的一部分?回避沖突，對(duì)任何事都表示同意?打斷別人的話，限制他人的行為?表現(xiàn)出高人一等，喜歡說(shuō)教和輕易評(píng)價(jià)，很快就對(duì)別人作出判斷， 但卻遲遲不檢查自己的行為?不愿將個(gè)人需要和個(gè)人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作?推卸責(zé)任?閑談、抱怨?表現(xiàn)出憤怒、攻擊?貶低別人的貢獻(xiàn)?不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議或常常遲到?…………………………………………..有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為? 參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)? 愿意付出信任? 公開(kāi)與別人共享信息和專業(yè)知識(shí)? 積極聆聽(tīng)并考慮別人的觀點(diǎn)? 正視問(wèn)題? 愿意緩慢地作出判斷? 愿意尋找大家一致同意的選擇? 愿意放棄控制? 承擔(dān)責(zé)任? ………………………………課程單元1. 團(tuán)隊(duì)的概念2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短4. 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題5. 5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通“視窗 ”為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開(kāi)
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