【正文】 不佳的原因達(dá)成共識..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 會議、報(bào)告和儀式等是管理者特有的工作方式。一旦感覺到上司對自己缺乏信心，下屬就會對工作及上司縮手縮腳。然后，他采取一些似乎比較明顯的行動，在那位下屬身上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。但調(diào)查表明，是上司經(jīng)常造成其下屬的工作績效不佳。n （ 4）通常，下屬人員會做他們認(rèn)為管理者期望他們做的事情。n （ 2）優(yōu)秀管理人員的一個(gè)獨(dú)特特征是，有能力創(chuàng)造一種下屬能夠?qū)崿F(xiàn)的高績效期望。他的故事在心理學(xué)中被演化為著名的期望效應(yīng)。有知識的人，應(yīng)負(fù)有被別人理解的責(zé)任。n 職務(wù)改變，要求他所做的貢獻(xiàn)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 每個(gè)組織需要有三個(gè)方面的成績：直接的成果、價(jià)值的承認(rèn)和實(shí)現(xiàn)、未來人才的培養(yǎng)和發(fā)展。他常問自己：我能為我所服務(wù)的組織的成績和成果做什么貢獻(xiàn)？他總是把重點(diǎn)放在對組織的貢獻(xiàn)上。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )？我能貢獻(xiàn)什么？n 有效的管理者注重貢獻(xiàn)。拿中國人和西方人比，工作的年齡有將近 20年的差別。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )工作生活兩不誤！工作生活兩不誤！n 以同樣時(shí)間完成同樣工作，有休息的比沒有休息的效率大得多。n 持之以恒。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) n 有效的管理者先估量可以由自己自由支配的時(shí)間，然后把相當(dāng)分量的連續(xù)時(shí)間保留出來，一旦發(fā)現(xiàn)有其他的事情蠶食保留時(shí)間，便詳細(xì)地查看時(shí)間記錄，把次要的、非生產(chǎn)性活動所需要的時(shí)間壓縮一些，但不是過分地壓縮。n 有的人，每天上午都安排一段時(shí)間在家里辦有的人，每天上午都安排一段時(shí)間在家里辦公。n 有的人，有計(jì)劃地安排好整個(gè)業(yè)務(wù)工作的時(shí)間有的人，有計(jì)劃地安排好整個(gè)業(yè)務(wù)工作的時(shí)間：將會議、批閱文件、研究問題等例行工作安：將會議、批閱文件、研究問題等例行工作安排在一個(gè)星期的兩天集中處理，而其他的日子排在一個(gè)星期的兩天集中處理，而其他的日子的時(shí)間則固定下來，用來處理工作中的重大問的時(shí)間則固定下來，用來處理工作中的重大問題。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )時(shí)間集中舉例：時(shí)間集中舉例：n 有的人，每周在家工作一天。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 高級管理者很少能把他是 1/4時(shí)間真正用到處理大事上，用在有所貢獻(xiàn)的事情上，用在他值得做的事情上。會議是靠集會來商議，是對組織的缺陷的一種彌補(bǔ)。癥狀：組織的高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是主管需要花一部分時(shí)間（哪怕是 1/10），來處理人際關(guān)系，處理摩擦，處理裁決爭執(zhí)和協(xié)作。一個(gè)好工廠應(yīng)該是一個(gè)平靜的地方，一切都有條不紊的。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n （ 1）先要確定哪些是由于沒有規(guī)章制度和缺乏遠(yuǎn)見所造成的浪費(fèi)，其中最明顯的癥狀是組織中反復(fù)出現(xiàn)了同樣的危機(jī)。，大都是管理者本身可以控制和消除的。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) ，哪些活動是可以請別人辦，照樣可以做得好的。問一下時(shí)間記錄表中的每一項(xiàng)：如果這件事不做，會有什么后果？若答案是：不會發(fā)生什么事。需要了解的重要問題并不是我要做什么，你應(yīng)該問這樣的問題：我將怎樣支配我的時(shí)間？..... (企管培訓(xùn)資料下載 )管理時(shí)間的三步驟n 記錄時(shí)間記錄時(shí)間n 管理時(shí)間管理時(shí)間n 集中時(shí)間集中時(shí)間n 組織本身的需求，人事問題的需求，以組織本身的需求，人事問題的需求，以及創(chuàng)新變革的時(shí)間的需求，日益要求管及創(chuàng)新變革的時(shí)間的需求，日益要求管理者重視管理好他們的時(shí)間！理者重視管理好他們的時(shí)間！..... (企管培訓(xùn)資料下載 )：時(shí)間判斷記錄時(shí)間：時(shí)間判斷（ 1）記錄實(shí)際利用的時(shí)間，每月查閱一下，經(jīng)過半年后，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)時(shí)間浪費(fèi)在哪里。有多少時(shí)間就有多少工作。n 管理時(shí)間，而不是管理工作。n 但結(jié)果是：實(shí)施后的第一年，利潤幾乎翻倍，幾乎無人離職，并有了一份候補(bǔ)求職者的名單。公司不得不將技術(shù)工人每天的工資從 80美分調(diào)高到 5美元。但共同點(diǎn)是：通過實(shí)踐才成為有效的。在新的環(huán)境下，變革日益成為維系生存、增加競爭力的必要條件，而更多的變革總是要求更強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)組織如果缺乏良好的管理，必將趨于一團(tuán)糟。他在組織中的地位越高，將有更多內(nèi)部事務(wù)占去管理者的興趣、精力和能力，排除了他在外界事務(wù)中的任務(wù)和有效性。n 只有當(dāng)別人能利用管理者所做的貢獻(xiàn)時(shí)，管理才是有效的。管理者是組織的俘虜。包括經(jīng)理人員、知識工作者和專業(yè)人員。n 無效舉例：技術(shù)開發(fā)部迅速開發(fā)了新產(chǎn)品，但設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是錯(cuò)誤的。歸功于偉大的泰勒！..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) n 管理者的責(zé)任是有效地工作。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )管理實(shí)踐者如何提高自己？管理實(shí)踐者如何提高自己？n 管理世界：管理學(xué)者管理世界：管理學(xué)者 + 管理顧問管理顧問 +管理實(shí)踐者管理實(shí)踐者..... (企管培訓(xùn)資料下載 )第二單元：有效的管理者第二單元：有效的管理者n 管理者的有效性n 時(shí)間管理n 我能貢獻(xiàn)什么n 發(fā)揮人之長處n 首要的事情首先做n 有效的決策n 自我管理..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n （ 1）管理者與體力工作者的區(qū)別n 體力工作者，需要的是效率，即把事情做正確的能力，而不是做正確的事情的能力。沃倫 ?巴菲特講：在我的工作中沒有太多的創(chuàng)新。n （ 3）組織的目標(biāo)、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響n （ 4）當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到后，可以繼續(xù)激起職工的勝任感，使之為達(dá)到更高的新目標(biāo)努力。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )泰勒實(shí)行科學(xué)管理的重要措施泰勒實(shí)行科學(xué)管理的重要措施（ 1）定額管理（ 2）差別計(jì)件工資（ 3）操作標(biāo)準(zhǔn)化和工具標(biāo)準(zhǔn)化（ 4）計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開（ 5）例外原則偉大的泰勒！..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) n 法約爾（法，）法約爾（法，）n 管理的職能包括：計(jì)劃、組織、指揮、控管理的職能包括：計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)制和協(xié)調(diào)n 韋伯（德，）韋伯（德，）n 理想的行政組織體系理論理想的行政組織體系理論n 此外，還有一些企業(yè)管理實(shí)踐者：斯隆、此外，還有一些企業(yè)管理實(shí)踐者：斯隆、福特、吉爾布累斯夫婦等福特、吉爾布累斯夫婦等..... (企管培訓(xùn)資料下載 )階段三：行為科學(xué)理論階段三：行為科學(xué)理論（ 1）代表人物：梅奧（美，）、馬斯洛（）、麥格雷戈（）（ 2）霍桑實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論：職工是 “社會人 ”，企業(yè)中存在正式的組