【正文】 生什么事。，大都是管理者本身可以控制和消除的。一個(gè)好工廠應(yīng)該是一個(gè)平靜的地方，一切都有條不紊的。會(huì)議是靠集會(huì)來(lái)商議，是對(duì)組織的缺陷的一種彌補(bǔ)。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )時(shí)間集中舉例：時(shí)間集中舉例：n 有的人，每周在家工作一天。n 有的人，每天上午都安排一段時(shí)間在家里辦有的人，每天上午都安排一段時(shí)間在家里辦公。n 持之以恒。拿中國(guó)人和西方人比，工作的年齡有將近 20年的差別。他常問(wèn)自己：我能為我所服務(wù)的組織的成績(jī)和成果做什么貢獻(xiàn)？他總是把重點(diǎn)放在對(duì)組織的貢獻(xiàn)上。n 職務(wù)改變，要求他所做的貢獻(xiàn)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變。他的故事在心理學(xué)中被演化為著名的期望效應(yīng)。n （ 4）通常，下屬人員會(huì)做他們認(rèn)為管理者期望他們做的事情。然后，他采取一些似乎比較明顯的行動(dòng)，在那位下屬身上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )消除制造失敗綜合癥的步驟消除制造失敗綜合癥的步驟n 上司必須創(chuàng)造一種適合討論的環(huán)境n 上司與下屬必須利用這個(gè)調(diào)解達(dá)成有關(guān)這個(gè)問(wèn)題癥狀的共識(shí)n 上司與下屬應(yīng)當(dāng)對(duì)可能引起某些方面績(jī)效不佳的原因達(dá)成共識(shí)..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 會(huì)議、報(bào)告和儀式等是管理者特有的工作方式。組織好，是它有能力可以使一般人在組織中作出非同尋常的成績(jī)。但品德的缺陷不行！..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 上司升遷，下級(jí)跟著升遷。沒(méi)有比把經(jīng)理的主義運(yùn)用到工作中提高業(yè)績(jī)更能表達(dá)對(duì)他們的敬意了。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 不要試圖改變自己，成功的機(jī)會(huì)很小。請(qǐng)參考以下原則：（ 1）將來(lái)和過(guò)去相比，應(yīng)重視將來(lái)（ 2）應(yīng)重視機(jī)會(huì)，而不注重問(wèn)題（ 3）選擇自己的方向，而不是盲從別人（ 4）目標(biāo)要高，志在做出突出的事情，而不是做一些保險(xiǎn)和容易的事情（ 5）優(yōu)先次序總要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況加以審查修正..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 要提高生產(chǎn)率就必須成為 “ 破壞者 ” ，必須成為嶄新明天的創(chuàng)造者和今天的敵人。（ 4）在決策的同時(shí)作出執(zhí)行決策的實(shí)施方案。從不同的意見(jiàn)和爭(zhēng)論中產(chǎn)生決策，即是對(duì)幾種有爭(zhēng)論的可供選擇的方案認(rèn)真思考后而作出。管理者不是被請(qǐng)來(lái)做他喜歡做的事情，而是要他做應(yīng)該做的事。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )（（ 2）價(jià)值創(chuàng)新）價(jià)值創(chuàng)新n 創(chuàng)造一種新價(jià)值曲線，考慮四個(gè)問(wèn)題：n A .本行業(yè)被賦予的要素中，哪種要素是 應(yīng)該被取消的n B .哪些要素應(yīng)該削減到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下n C .哪些要素應(yīng)該提升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上n D .哪些要素是從未提供過(guò)而應(yīng)創(chuàng)造的..... (企管培訓(xùn)資料下載 )實(shí)例：一個(gè)新的價(jià)值曲線實(shí)例：一個(gè)新的價(jià)值曲線 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的服務(wù)水平 房間的設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價(jià)格產(chǎn)品和服務(wù)的要素 普通二星級(jí)飯店的價(jià)值曲線普通一星級(jí)飯店的價(jià)值曲線I號(hào)計(jì)劃的價(jià)值曲線低 高相對(duì)水平..... (企管培訓(xùn)資料下載 )價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)交替進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)交替進(jìn)行n 產(chǎn)品平臺(tái)是物理意義上的產(chǎn)品n 服務(wù)平臺(tái)是諸如維護(hù)、客戶服務(wù)、質(zhì)量保證以及對(duì)分銷(xiāo)商和零售商培訓(xùn)方面的各種支持n 交貨平臺(tái)包括后勤和交貨渠道..... (企管培訓(xùn)資料下載 )實(shí)例：康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位實(shí)例：康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位產(chǎn)品或服務(wù)的要素?cái)U(kuò)展性一般應(yīng)用的兼容性文件和打印的兼容性表現(xiàn)價(jià)格可靠性可配置性 特色創(chuàng)新管理能力存儲(chǔ)性適用性安全性特色創(chuàng)新第一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后 另一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后 另一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后1993 10001992 1989 1992 1993 10001994 1000 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 )n 個(gè)人品牌營(yíng)銷(xiāo)：在組織中，管理人員要管好下屬、自己、上司、同事。 9到 12個(gè)月之后，再以實(shí)際成果與當(dāng)初的預(yù)期相互比較。知道何去何從的人，即使資質(zhì)平凡，也能有杰出表現(xiàn)。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )（（ 5）管理下半生）管理下半生n 能夠管理自己下半生的人，還是少數(shù)。n 2. 管理是什么 n 管理理論發(fā)展經(jīng)歷了 4個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn) / 古典/行為 /現(xiàn)代，三次革命和五個(gè)演變。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 注重貢獻(xiàn)，總是向上看。人員管理中的和失敗制造綜合癥。決定先后次序，重要的不是精確的分析，而是勇氣。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 人生不容易。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 謝謝 謝謝 !演講完畢，謝謝觀看！。如何迎接未來(lái)挑戰(zhàn)：我的長(zhǎng)處何在，做事的方法如何？我歸屬何處？我的貢獻(xiàn)是什么？對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)。有效的決策要從假設(shè)入手，多方案選擇，追求令人滿意的解，有時(shí)不決策是最好的決策。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 用人之長(zhǎng)的 4項(xiàng)原則，如何發(fā)揮上司的長(zhǎng)處（向上構(gòu)建關(guān)系的 4個(gè)方面），發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。（ 2）管理者要注意使專(zhuān)家工作更有效。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 要管理時(shí)間而不是工作，時(shí)間管理三步驟：記錄時(shí)間、管理時(shí)間和集中時(shí)間。n 先決條件：必須及早準(zhǔn)備。不是 “組織要我貢獻(xiàn)什么？ ”而是 “我想貢獻(xiàn)什么？ ”和 “我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么？ ”..... (企管培訓(xùn)資料下載 )（（ 4）對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)）對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)n 第一部分，先要認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都是與你一樣的個(gè)體，所以你必須了解共事者的長(zhǎng)處、做事方法和價(jià)值觀。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )我做事的方式如何？我做事的方式如何？n 閱讀者，還是傾聽(tīng)者？n 我如何學(xué)習(xí)？n 我的價(jià)值觀是什么？n 價(jià)值觀沖突時(shí)，何去何從？..... (企管培訓(xùn)資料下載 )（ 2）我歸屬何處？ 成功的事業(yè)，不是靠規(guī)劃得來(lái)的。必須做好準(zhǔn)備：自己可能不會(huì)只有一個(gè)工作、不會(huì)只有一種任務(wù)、不會(huì)只有一種職業(yè)。與選擇不同，是強(qiáng)加的。原則：一是要收獲大于花費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)就行動(dòng)；二是行動(dòng)或不行動(dòng)，切記半途而廢或折中妥協(xié)。..... (企管培訓(xùn)資料下載 )（ 1）首先從 “ 假設(shè) ” 入手。..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) （