【正文】 一樣。 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理的特性 ? 綜合性 ? 情感性 ? 矛盾性 ? 模糊性 ? 不完善性 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理的兩元目標(biāo) 提升人的能力（ IQ） 激發(fā)人的活力（ EQ、 AQ） 績(jī)效 =能力 活力 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 加登納（ Howard Gardner）的廣譜智能理論 ? 語(yǔ)言能力：有條理、有推理能力、喜歡讀書(shū)和寫(xiě)作、有良好的記憶力、有演講和辯論能力； ? 數(shù)理邏輯能力：喜歡抽象思維、講求精確、善計(jì)算、喜歡電腦、喜歡解決問(wèn)題、喜愛(ài)以邏輯方式做實(shí)驗(yàn)、有條理地做筆記； ? 空間認(rèn)知能力：以圖象方式思維、能創(chuàng)造內(nèi)心的意象、善用隱喻、喜愛(ài)藝術(shù)、能輕松看圖、良好的色彩感覺(jué)和想象力； ? 音樂(lè)能力：對(duì)節(jié)奏、音色和音樂(lè)中所表達(dá)的情緒很敏感 、富有靈性； ? 身體運(yùn)動(dòng)能力：能較好控制身體和器械、反應(yīng)能力好、喜歡運(yùn)動(dòng)、擅長(zhǎng)手工、對(duì)物質(zhì)環(huán)境敏感、對(duì)做過(guò)的事比說(shuō)過(guò)和看過(guò)的事記得更牢； ? 人際關(guān)系能力：善于交流、談判、有許多朋友、喜歡群體活動(dòng)、能察覺(jué)別人 的意圖； ? 自省能力：有自知之明、良好的自我感覺(jué)、能自我激勵(lì)、能感知自我情感、知曉自身的長(zhǎng)處和短處。 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 成功企業(yè)必備的資源 市場(chǎng)資源； 品牌資源； 設(shè)備資源； 科技資源； 資本資源； 信息資源； 管理資源； 人力資源。 企業(yè)戰(zhàn)略工具 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 概念 人 事 管 理 人力資源管理環(huán) 境國(guó)內(nèi)內(nèi)部??全球外部管理導(dǎo)向 注重成果 ? 注重過(guò)程管理視角 視人力為成本 ? 視人力為資源機(jī) 構(gòu) 事務(wù)性、實(shí)際操作性、執(zhí)行層 ? 戰(zhàn)略性、決策層部門(mén)性質(zhì) 非生產(chǎn)、非效益部門(mén) ? 生產(chǎn)與效益部門(mén)與其它部門(mén) 職能式 ? 合作關(guān)系人 員 專家 ? 通才HRM 實(shí)踐集中于個(gè)人范圍狹窄??集中于群體范圍廣泛管理活動(dòng)性質(zhì) 被動(dòng)反應(yīng)型 ? 主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理焦點(diǎn) 以事為中心的績(jī)效考核 ? 強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開(kāi)發(fā)管理對(duì)象 員工 ? 勞資雙方管理深度 注重管好現(xiàn)有人員 ? 更注重開(kāi)發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案 例行的、規(guī)范的 ? 變化的、挑戰(zhàn)的勞資關(guān)系 從屬的、對(duì)立的 ? 平等的、和諧的 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 傳統(tǒng)角色 變 化中的角色 策略性 15% 顧問(wèn) 性 20% 策略性 20% 顧問(wèn) 性 60% 行政性 20% 行政性 65% 人力 資 源部 門(mén) 的 變 化 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 杰出經(jīng)理的行為 個(gè)人差 =絕對(duì)值（個(gè)人 研究） 小組差 =絕對(duì)值（小組 研究） 個(gè)人得分 = ? 個(gè)人差 小組得分 = ?小組差 小組平均 = ?小組個(gè)人得分 /小組人數(shù) 小組改進(jìn)比率 =（小組平均 小組得分）/小組平均 行 為 研究1 . 創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境 22 . 會(huì)問(wèn)問(wèn)題，真正傾聽(tīng)，并努力理解 463 . 友好，易親近 94 . 召開(kāi)定期審查會(huì)議來(lái)評(píng)估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問(wèn)題35 . 密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài) 126 . 在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面有創(chuàng)造性 117 . 使團(tuán)隊(duì)成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上 18 . 慶祝團(tuán)隊(duì)的成功 789 . 愿意妥協(xié) 1010 . 實(shí)踐 MBWA （走動(dòng)式管理） 7811 . 從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突 1512 . 確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的資源 4613 . 征求和給予員工反饋意見(jiàn) 4614 . 知道每個(gè)員工的工作和員工的表現(xiàn) 1415 . 善于撫平爭(zhēng)端 13 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的作用 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的作用 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的作用 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 企業(yè) DNA中的企業(yè)人才 公司 DNA關(guān)鍵基因 永遠(yuǎn)改變 DNA 生存者條件（ SURVIVOR） 精力：旺盛的精力 銳利：要有競(jìng)爭(zhēng)精神，并知道速度的價(jià)值 激勵(lì)：能用無(wú)限的熱情激發(fā)他人 執(zhí)行力：如果沒(méi)有有效的執(zhí)行， 銳利和精力將毫無(wú)用處 生命就是所有體驗(yàn)的集合 全然的投入與認(rèn)真 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 工作 職場(chǎng) 的 變 化 (Changing Work Force) 過(guò) 去 現(xiàn) 在================================== 男性主 導(dǎo) 男女工作平等 社 會(huì)精 英四十 歲 三十 歲 就 聲 名大噪 忠 誠(chéng) 度高 率性而 為 終生 雇用 績(jī) 效 、 潛 能 導(dǎo) 向 實(shí)體辦 公室 行 動(dòng)辦 公室 員 工平均年 資 大 于 十年 員 工平均年 資 少 于 五年 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 價(jià)值觀與 信念的改 變 (Changing Values Believes) 過(guò)去 現(xiàn)在 ================================ 老 板 付我薪水 顧 客付我薪水 我只是一 個(gè) 小螺 絲 丁 每 個(gè)職位 都很重要 沒(méi) 功 勞 也有苦 勞 以成 敗論 英 雄 一 動(dòng) 不如一 靜 講 求 創(chuàng) 新、差 異 化 明天 沒(méi) 有什 么 不同 每一天都在快速 地變 化 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 工作的新 樣 子 (The New world of work) 過(guò) 去 現(xiàn) 在 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 團(tuán)隊(duì) 功能性 組織 流程團(tuán)隊(duì) 職能范圍 單純 多能工 主管 監(jiān)督 者 教練 教育 訓(xùn)練 成本 投 資 績(jī) 效管理 憑 印象 目 標(biāo)結(jié)果導(dǎo) 向 人才 提 拔 績(jī) 效 才能 與潛 力 組織架構(gòu) 層層 管 控 扁 平 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 員工 我不夠好 我很優(yōu)秀 專業(yè)人員 沒(méi)有人可以 做得比我更好 經(jīng)營(yíng)者 所有的人都可能 做得比我好 企業(yè)家資源整合 把適當(dāng)?shù)娜朔艑?duì)位置 激發(fā)它的潛能 企業(yè)生態(tài)環(huán)境 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ? 團(tuán)體凝聚不佳對(duì)公司承諾性不夠 ? 對(duì)自我價(jià)值低落個(gè)人防衛(wèi)性自我意識(shí)過(guò)高 ? 溝通不良 【 對(duì)上、平行、對(duì)下 】 ? 組織環(huán)境氣候能量沉悶 ? 快樂(lè)度不佳缺乏創(chuàng)造力活力 ? 個(gè)人情緒不穩(wěn)定、人際沖突抗衡太過(guò)頻繁 ? 個(gè)人人際問(wèn)題，讓情緒干擾工作效率 ? 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來(lái)退縮 ? 沒(méi)有目標(biāo)概念與實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的承諾性 ? 領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式無(wú)法有效激勵(lì)部屬 ? 同事間因競(jìng)爭(zhēng)陷入排斥與猜忌 ? 缺乏面對(duì)問(wèn)題的勇氣及解決問(wèn)題的創(chuàng)造力 ? 同事間共識(shí)不足缺乏互動(dòng)欣賞與信任 ? 自我意識(shí)強(qiáng)烈缺乏接受性缺乏感恩心 ? 工作環(huán)境的歸屬感不夠 企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ? 人才戰(zhàn)略管理必須全面推動(dòng)： ? 企業(yè)家培養(yǎng)； ? 中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)； ? 組織變革推動(dòng)； ? 企業(yè)文化推動(dòng)； ? 核心能力培養(yǎng)； ? 培訓(xùn)責(zé)任體系與政策制定 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理理論基礎(chǔ) 一個(gè)概念 二元目標(biāo) 三個(gè)層次 四大規(guī)律 五個(gè)深度 X、 Y、 Z理論 * 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源是企業(yè)最重要的資源觀念 ? 企業(yè)的資源：自然資源、物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、無(wú)形資源、信息資源 ? 資本的屬性： A、投資的 結(jié)果； B、能帶來(lái)剩余價(jià)值； C、可以量化。 ? 價(jià)值分配：利益分配。 概念 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃 人力資源 (HR)價(jià)值鏈 HR政策與制度管理程序 H R 策 略 增