【正文】 一樣。 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理的特性 ? 綜合性 ? 情感性 ? 矛盾性 ? 模糊性 ? 不完善性 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理的兩元目標 提升人的能力（ IQ） 激發(fā)人的活力（ EQ、 AQ） 績效 =能力 活力 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 加登納（ Howard Gardner）的廣譜智能理論 ? 語言能力：有條理、有推理能力、喜歡讀書和寫作、有良好的記憶力、有演講和辯論能力； ? 數(shù)理邏輯能力：喜歡抽象思維、講求精確、善計算、喜歡電腦、喜歡解決問題、喜愛以邏輯方式做實驗、有條理地做筆記； ? 空間認知能力：以圖象方式思維、能創(chuàng)造內(nèi)心的意象、善用隱喻、喜愛藝術(shù)、能輕松看圖、良好的色彩感覺和想象力； ? 音樂能力：對節(jié)奏、音色和音樂中所表達的情緒很敏感 、富有靈性； ? 身體運動能力：能較好控制身體和器械、反應(yīng)能力好、喜歡運動、擅長手工、對物質(zhì)環(huán)境敏感、對做過的事比說過和看過的事記得更牢； ? 人際關(guān)系能力：善于交流、談判、有許多朋友、喜歡群體活動、能察覺別人 的意圖； ? 自省能力：有自知之明、良好的自我感覺、能自我激勵、能感知自我情感、知曉自身的長處和短處。 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 成功企業(yè)必備的資源 市場資源； 品牌資源； 設(shè)備資源； 科技資源； 資本資源； 信息資源； 管理資源； 人力資源。 企業(yè)戰(zhàn)略工具 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 概念 人 事 管 理 人力資源管理環(huán) 境國內(nèi)內(nèi)部??全球外部管理導(dǎo)向 注重成果 ? 注重過程管理視角 視人力為成本 ? 視人力為資源機 構(gòu) 事務(wù)性、實際操作性、執(zhí)行層 ? 戰(zhàn)略性、決策層部門性質(zhì) 非生產(chǎn)、非效益部門 ? 生產(chǎn)與效益部門與其它部門 職能式 ? 合作關(guān)系人 員 專家 ? 通才HRM 實踐集中于個人范圍狹窄??集中于群體范圍廣泛管理活動性質(zhì) 被動反應(yīng)型 ? 主動開發(fā)型管理焦點 以事為中心的績效考核 ? 強調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)管理對象 員工 ? 勞資雙方管理深度 注重管好現(xiàn)有人員 ? 更注重開發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案 例行的、規(guī)范的 ? 變化的、挑戰(zhàn)的勞資關(guān)系 從屬的、對立的 ? 平等的、和諧的 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 傳統(tǒng)角色 變 化中的角色 策略性 15% 顧問 性 20% 策略性 20% 顧問 性 60% 行政性 20% 行政性 65% 人力 資 源部 門 的 變 化 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 杰出經(jīng)理的行為 個人差 =絕對值（個人 研究） 小組差 =絕對值（小組 研究） 個人得分 = ? 個人差 小組得分 = ?小組差 小組平均 = ?小組個人得分 /小組人數(shù) 小組改進比率 =（小組平均 小組得分）/小組平均 行 為 研究1 . 創(chuàng)造一個讓員工有成就感的工作環(huán)境 22 . 會問問題，真正傾聽，并努力理解 463 . 友好，易親近 94 . 召開定期審查會議來評估工作情況，并讓團隊參與決策和解決問題35 . 密切監(jiān)督團隊每個成員的動態(tài) 126 . 在解決團隊問題方面有創(chuàng)造性 117 . 使團隊成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個目標上 18 . 慶祝團隊的成功 789 . 愿意妥協(xié) 1010 . 實踐 MBWA （走動式管理） 7811 . 從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突 1512 . 確保團隊成員有足夠的資源 4613 . 征求和給予員工反饋意見 4614 . 知道每個員工的工作和員工的表現(xiàn) 1415 . 善于撫平爭端 13 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 企業(yè) DNA中的企業(yè)人才 公司 DNA關(guān)鍵基因 永遠改變 DNA 生存者條件（ SURVIVOR） 精力：旺盛的精力 銳利：要有競爭精神，并知道速度的價值 激勵：能用無限的熱情激發(fā)他人 執(zhí)行力：如果沒有有效的執(zhí)行， 銳利和精力將毫無用處 生命就是所有體驗的集合 全然的投入與認真 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 工作 職場 的 變 化 (Changing Work Force) 過 去 現(xiàn) 在================================== 男性主 導(dǎo) 男女工作平等 社 會精 英四十 歲 三十 歲 就 聲 名大噪 忠 誠 度高 率性而 為 終生 雇用 績 效 、 潛 能 導(dǎo) 向 實體辦 公室 行 動辦 公室 員 工平均年 資 大 于 十年 員 工平均年 資 少 于 五年 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 價值觀與 信念的改 變 (Changing Values Believes) 過去 現(xiàn)在 ================================ 老 板 付我薪水 顧 客付我薪水 我只是一 個 小螺 絲 丁 每 個職位 都很重要 沒 功 勞 也有苦 勞 以成 敗論 英 雄 一 動 不如一 靜 講 求 創(chuàng) 新、差 異 化 明天 沒 有什 么 不同 每一天都在快速 地變 化 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 工作的新 樣 子 (The New world of work) 過 去 現(xiàn) 在 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 團隊 功能性 組織 流程團隊 職能范圍 單純 多能工 主管 監(jiān)督 者 教練 教育 訓(xùn)練 成本 投 資 績 效管理 憑 印象 目 標結(jié)果導(dǎo) 向 人才 提 拔 績 效 才能 與潛 力 組織架構(gòu) 層層 管 控 扁 平 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 員工 我不夠好 我很優(yōu)秀 專業(yè)人員 沒有人可以 做得比我更好 經(jīng)營者 所有的人都可能 做得比我好 企業(yè)家資源整合 把適當(dāng)?shù)娜朔艑ξ恢? 激發(fā)它的潛能 企業(yè)生態(tài)環(huán)境 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ? 團體凝聚不佳對公司承諾性不夠 ? 對自我價值低落個人防衛(wèi)性自我意識過高 ? 溝通不良 【 對上、平行、對下 】 ? 組織環(huán)境氣候能量沉悶 ? 快樂度不佳缺乏創(chuàng)造力活力 ? 個人情緒不穩(wěn)定、人際沖突抗衡太過頻繁 ? 個人人際問題，讓情緒干擾工作效率 ? 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來退縮 ? 沒有目標概念與實現(xiàn)達成目標的承諾性 ? 領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式無法有效激勵部屬 ? 同事間因競爭陷入排斥與猜忌 ? 缺乏面對問題的勇氣及解決問題的創(chuàng)造力 ? 同事間共識不足缺乏互動欣賞與信任 ? 自我意識強烈缺乏接受性缺乏感恩心 ? 工作環(huán)境的歸屬感不夠 企業(yè)組織團隊的普遍瓶頸 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ? 人才戰(zhàn)略管理必須全面推動： ? 企業(yè)家培養(yǎng)； ? 中高層管理隊伍培養(yǎng)； ? 組織變革推動； ? 企業(yè)文化推動； ? 核心能力培養(yǎng)； ? 培訓(xùn)責(zé)任體系與政策制定 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理理論基礎(chǔ) 一個概念 二元目標 三個層次 四大規(guī)律 五個深度 X、 Y、 Z理論 * 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源是企業(yè)最重要的資源觀念 ? 企業(yè)的資源：自然資源、物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、無形資源、信息資源 ? 資本的屬性： A、投資的 結(jié)果； B、能帶來剩余價值； C、可以量化。 ? 價值分配：利益分配。 概念 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃 人力資源 (HR)價值鏈 HR政策與制度管理程序 H R 策 略 增