在認(rèn)識(shí)自己過過程中做銷售-文庫吧資料
2025-02-22 05:27本頁面
【正文】 細(xì)節(jié) 5體現(xiàn)專業(yè)水平 6顧客人性化管理 7旁邊敲擊、敲山震虎 8創(chuàng)造購(gòu)買氣氛 9把對(duì)方變成朋友 10提升顧客主動(dòng)購(gòu)買 2顧客對(duì)我推銷的產(chǎn)品沒有信心 ? 自己專業(yè)度不夠 (產(chǎn)品知識(shí) ,專業(yè)技能 ,產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值等 ) 溝通方式欠佳 形象欠佳 不會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)換 對(duì)產(chǎn)品嫁接不夠 (重點(diǎn)是自己要適用 ) 2被顧客拒絕時(shí) ,應(yīng)如何轉(zhuǎn)換話題 ? 跳躍式轉(zhuǎn)換話題 主題式 隨意式轉(zhuǎn)變?cè)掝}應(yīng)注意切入點(diǎn) (控制表情 ,不可以發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) ,不要脫題理解對(duì)方 ) 2怎么跟有錢的顧客推銷 ? 贊美對(duì)方 直截了當(dāng)?shù)姆治? 提升她的地位 說出她的豪爽 提升她的價(jià)值 2當(dāng)和顧客推銷產(chǎn)品時(shí) ,顧客說 。懂得轉(zhuǎn)換 —— 菜農(nóng)的啟示：新鮮水果和蔬菜和與蟲眼的蔬菜水果 ， 反而有蟲眼的蔬菜對(duì)顧客更與吸引力 （ 自然無污染 ， 沒灑農(nóng)藥 ） ⑶ 電話跟蹤 1如何應(yīng)對(duì)蠻不講理的顧客？ ⑴ 學(xué)會(huì)以沉默應(yīng)對(duì) ⑵ 少爭(zhēng)論 ⑶ 展示證據(jù) ⑷ 朋友協(xié)助 ⑸以毒攻毒（她不講理，你也不講理） 1客人自己家里什么產(chǎn)品都有，而且都是品牌， 怎樣介紹我們的產(chǎn)品令客人接受？ 其實(shí) ,沒有關(guān)系 ,我建議能否把您家里的產(chǎn)品拿出來 ,我?guī)湍纯词欠襁m合您的皮膚 ,如果適合 ,我教您正確的使用方法 ,如果不適合 ,我看您是否要更換了 ， 因?yàn)椴⒉皇敲撇胚m合您的皮膚 . ⑴ 給顧客以危機(jī)感 ⑵ 高壓政策 （ 您考慮這么久 ， 您的皮膚不能等 ） ⑶ 旁敲側(cè)擊 （ 連您的那個(gè) ****朋友都買了 ） 1 顧客非常理智對(duì)你的介紹不在乎 ，以自己的想法為中心 ， 怎么辦 ？ 1 面對(duì)一進(jìn)美容院就說隨便看看的客人該怎么與她溝通 ？ ⑴ 跟著她后面保持沉默 ⑵ 察言觀色 （ 看客戶眼神重點(diǎn)看哪里 ） ⑶ 看對(duì)方小動(dòng)作 ⑷ 巧妙的設(shè)問 （ 您對(duì)這個(gè)感興趣嗎 ？ ） ⑸ 蜻蜓點(diǎn)水 ， 該點(diǎn)時(shí)點(diǎn)一下 （ 我想給您到杯水 ，請(qǐng)問您是喝冷水還是喝溫水 ， 并檢查笑容是否自然 ， 聲音甜不甜 ） 1客人試做一次后感覺效果一般，然后不過來怎么辦？ ⑴ 推銷時(shí)不以效果為核心 ， 而以價(jià)格為核心 ⑵ 抓住顧客最明顯的部位進(jìn)行解決 （ 開特色店 ，成就大事業(yè) ） ⑶ 提高增值服務(wù) （ 回頭率增加 ） ⑷ 人性化的營(yíng)銷 1客人擔(dān)心做了一個(gè)療程后效果不會(huì)讓她滿意怎么辦 ? 療程解決的是某個(gè)問題 ,而不是全面的問題 (如吃感冒藥就只能治感冒 ) 教育顧客時(shí)不要只在乎效果 給顧客講美容院理念 調(diào)整顧客的心態(tài) 1怎樣應(yīng)對(duì)很挑剔的顧客 ? 要讓自己有耐心 認(rèn)為挑剔是一件好事 了解挑剔的原因 轉(zhuǎn)換挑剔的價(jià)值 刺激顧客的需求 說服顧客選擇需求 幫助顧客達(dá)到滿意 客人只是在美容院做美容 ,而不買產(chǎn)品 ,為什么 ? 對(duì)產(chǎn)品缺少知識(shí) 員工不夠?qū)I(yè) 沒有刺激顧客的欲望 缺少正確的引導(dǎo) 沒有養(yǎng)成習(xí)慣 沒有意識(shí)到家庭護(hù)理產(chǎn)品的重要性 2顧客在我面前說 39。 在介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)時(shí)，顧客總是否定你所
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