在認(rèn)識自己過過程中做銷售(已修改)
2025-02-26 05:27 本頁面
【正文】 白潔 老師 ： 中華醫(yī)學(xué)美容學(xué)科協(xié)會理事 青少年教育心理輔導(dǎo)教授 青少年心理輔導(dǎo)協(xié)會副理事 女性心理疾病輔導(dǎo)教授 中醫(yī)色診協(xié)會健康理事 女性生殖系統(tǒng)健康教授 化妝品教育培訓(xùn)專家，長期從事化妝品科研、生產(chǎn)、人才培養(yǎng)及管理工作， 尤其對功能性產(chǎn)品有較深入的研究。 白潔 課程設(shè)計 美容院新店盯店管理程序 個性化店務(wù)管理 店務(wù)管理 —— 打造金牌店長 心態(tài)決定銷售業(yè)績 認(rèn)識自己、認(rèn)識銷售 成功面對面銷售心理學(xué) 中醫(yī)養(yǎng)生 中醫(yī)診斷學(xué) 中醫(yī)色診 打造金牌美容師 主講：白潔 《 認(rèn)識自己、認(rèn)識銷售 》 一、美容師的定義 請問： 你認(rèn)為美容師是一個什么樣的職業(yè)？ 你認(rèn)為在這個崗位上你缺乏什么？ 你最高的銷售業(yè)績是多少？ 你下個月銷售的目標(biāo)是多少？ 美容師 僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士。 對身體保養(yǎng)的專精遠比發(fā)型設(shè)計來得多． 提供顧客需求的創(chuàng)造者、健康和美麗的引領(lǐng)者． 是顧客走向自信的航燈，保持健康漂亮的精靈． 顧客的生活顧問 (生活情報的提供、情緒的垃圾桶 )． 二、美容師具備的基本素質(zhì) 一、語言運用能力（說話） :態(tài)度 .表達 .語調(diào) .氣氛 . 二、觀察能力（會看） :語言信號 .身體語言 .思考方式 . 三、社交能力（興趣） :文化品位 .交談氛圍 .購買心理、 個性特征、生活興趣 四、良好品質(zhì) :（懂的提升）美容院是美容師鍍金的學(xué)堂 美容師應(yīng)具備 —— 技術(shù)高超的美容師 . 會給自己和美容院 帶來業(yè)績。在美業(yè)不斷飛速發(fā)展的今天，美容師必須不斷的“充電”掌握先進的技術(shù)，培養(yǎng)個人技能、提高文化素養(yǎng)，是自己一生的福音，更是一筆高利潤的收入。 三、什么是銷售 你認(rèn)為銷售重要嗎？ 為什么？ ⑴個人業(yè)績及收入的提升 ⑵同時提升品牌專業(yè)形象 ⑶提高個人自信度 ⑷留住了客戶，鎖定了顧客 ⑸讓顧客養(yǎng)成習(xí)慣 ⑹解決了貨品的積壓 ⑺鍛煉了個人銷售能力 ⑻提升了個人的專業(yè)形象 ⑼你能解決多少問題，就能拿到多少薪水 銷售的好處： 銷售遇到的障礙 ⑴ 當(dāng)顧客猶豫不決時，怎樣讓她下決心？ 你要幫顧客下決心 ， 千萬不要說絕對沒問題 。就說這點請您放心 ， 如果不好 ， 我也不會跟您推薦 ， 我不會因為一個產(chǎn)品失去一個顧客 ， 請相信我 ， 一定對您有幫助 。 在介紹產(chǎn)品優(yōu)點時，顧客總是否定你所說的優(yōu)點，怎么辦？ ⑴ 接受顧客的否定 （ 的確有您說的問題的存在 ） ⑵ 反問：您為什么會覺得您不適合呢 ？ ⑶ 征求顧客新意見 ⑷ （ 抓住顧客的問題 ） 有效果分析 （ 其實 ， 您說的話沒錯， 包裝是有您說的情況 ， 那您是對這個不滿意嗎 ？ 那您對包裝及生活的品位還是很高的 ， 我想請問除了包裝外還有哪些優(yōu)點 ， 您認(rèn)為呢 ？ …… 劉姐 ， 其實您說對了 ， 就是這個產(chǎn)品有這些情況才跟您推薦的 ） 遇到理智型顧客，她已接受介紹，但要考慮，怎樣讓她爽快購買？ ⑴ 讓她做主 ⑵ 給她資料 ⑶ 約定答復(fù)時間 ⑷ 肯定對方的選擇 ⑸ 提前打電話 ⑹ 肯定對方 （ 明早 10
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