【正文】 和為改進(jìn)工作程序的建議渠道；內(nèi)部溝通 注：管理者代表的職責(zé)可包括與 QHSE管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。職責(zé)和權(quán)限策 在對(duì) QHSE管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持 QHSE管理體系的完整性。a)劃 目標(biāo)包括定性、定量?jī)煞N， 應(yīng)盡可能定量，以確定是否予以實(shí)現(xiàn)。劃理解要點(diǎn)： 目標(biāo)建立在相關(guān)職能和層次上， 縱向到底，橫向到邊。目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量健康安全環(huán)境方針保持一致。策 質(zhì)量健康安全環(huán)境方針 “以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn) ”的實(shí)施體現(xiàn). 以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn) 制定反映顧客、員工、社會(huì)要求的方針（ )制定反映顧客、員工、社會(huì)要求的目標(biāo) ()識(shí)別顧客、員工、社會(huì)要求的目標(biāo) ()轉(zhuǎn)化要求并實(shí)施 (； )監(jiān)視顧客、員工、社會(huì)滿意 ()持續(xù)改進(jìn)超越顧客、員工、社會(huì)期望 ()以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客、員工、社會(huì)滿意為目的，確保顧客、員工、社會(huì)的要求得到確定并予以滿足 諾 理解要點(diǎn)： 最高管理者提出并證實(shí)建立、保持體系的承諾： 1. 傳達(dá)滿足法律法規(guī)及其他要求的重要性； 2. 確定方針，明確工作方向； 3. 制定目標(biāo)，支持方針實(shí)現(xiàn)； 4. 開(kāi)展管理評(píng)審，實(shí)現(xiàn)對(duì)體系的評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)； 5. 提供資源，確保體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)； 6. 建立和維護(hù)企業(yè)文化，支持和促進(jìn)綜合體系。理 　 　 組織應(yīng)建立和維護(hù)企業(yè)文化，以支持 QHSE管理體系有效運(yùn)行。承 責(zé) 同創(chuàng)咨詢　管 理 職責(zé)、權(quán)限和溝通 策劃 以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)法律、法規(guī)及其它要求法律、法規(guī)及其它要求理解要點(diǎn) :　 　 建立并保持程序，獲取、識(shí)別相關(guān)適用的法律法規(guī)及其它要求； 明確途徑、方法、頻次、識(shí)別的依據(jù)，形成清單； 定期評(píng)審其有效性，確保為最新； 及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)員工、其他相關(guān)方；組織保存的法律、法規(guī)及其它要求應(yīng)是有效的，并應(yīng)將其要求傳達(dá)給有關(guān)的員工和 相關(guān)方 。 求理解要點(diǎn)：　 　 記錄是證明體系有效運(yùn)行的證據(jù)，具有追溯、證實(shí)及提供信息的作用。要 件 文 記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。求 要 件 文 　　 文件控制的范圍是與體系要求有關(guān)的文件?！　?yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定所需的控制。文件控制　 　 QHSE管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。求理解要點(diǎn)：　 　 對(duì)體系概括性的描述，集中表述組織的質(zhì)量健康安全環(huán)境保證能力；　　 覆蓋且符合體系標(biāo)準(zhǔn)要求、范圍。要 件 文 求要 件 文 為 QHSE管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?)管理手冊(cè)的要求 :1) 管理手冊(cè)是組織根據(jù)其質(zhì)量健康安全環(huán)境方針目標(biāo)而全面描述本體系的管理文件。 管理手冊(cè)結(jié) 文 ? 注 3：文件可采用任何形式或類(lèi)型的媒體。c） 人員的能力；? a） 組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型；? ? 　　注：上述要求所需的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括環(huán)境因素管理、危害因素管理、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和監(jiān)控等管理的過(guò)程?！　〗M織應(yīng)按本部分的要求管理這些過(guò)程。識(shí)別 QHSE管理體系所需的 過(guò)程 及其在組織中的應(yīng)用（見(jiàn) ）；　　 b） 確定這些過(guò)程的順序和相互作用；　 　 c） 確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；　 　 d） 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)控；求　 　 組織應(yīng)按本部分的要求建立 QHSE管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。要 總 系同創(chuàng)咨詢理 QHSE4事故? 事故 －－ 造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。 注： “危害因素識(shí)別 ”在 GB/T 28001中叫作 “危險(xiǎn)源辯識(shí) ”。 注： “危害因素 ”在 GB/T 28001中叫作 “危險(xiǎn)源 ”。? 風(fēng)險(xiǎn) －－ 某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。 四、與安全管理有關(guān)的術(shù)語(yǔ)? 安全、風(fēng)險(xiǎn)、危害因素、危害因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、事故。環(huán)境影響評(píng)價(jià)? 環(huán)境影響評(píng)價(jià) －－ 對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù) (包括現(xiàn)有的和計(jì)劃的 )給環(huán)境造成影響的重要程度進(jìn)行評(píng)價(jià)并形成文件。 注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。 注 :從這一意義上 ,外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。三、與環(huán)境有關(guān)的術(shù)語(yǔ)? 環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、環(huán)境表現(xiàn)。? 注 1：術(shù)語(yǔ) “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。? 注 2： 質(zhì)量保證 主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。 。 二、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)? 產(chǎn)品－－ 過(guò)程 的結(jié)果 。合格與不合格? 合格（符合）－－ 滿足 要求。 注 1：程序可以形成文件，也可以不形成文件 注 2：當(dāng)程序形成文件時(shí)，通常稱為 “ 書(shū)面程序 ” 或 “ 形成文件的程序 ” 。? 持續(xù)改進(jìn)的三個(gè)方面－－消缺性改進(jìn)、適應(yīng)性改進(jìn)、提高型改進(jìn)。? 持續(xù)改進(jìn)是使體系充滿生機(jī)和活力的要素，使體系不是一個(gè)僵化的體系而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系。持續(xù)改進(jìn)? 持續(xù)改進(jìn)－－ 增強(qiáng)滿足 要求 的能力的循環(huán)活動(dòng)。? 注 3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在 文件 中闡明。? 注 1： “ 通常隱含 ” 是指 組織、顧客 和其他 相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。? 管理體系的控制對(duì)象是過(guò)程、與過(guò)程之間的相互關(guān)系，其目的是使諸多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程有機(jī)協(xié)調(diào)的運(yùn)作。? 注 2： 組織 為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。 過(guò)程過(guò)程－－ 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。注：一個(gè) 組織 的管理體系可包括若干個(gè)不同的管理體系，如財(cái)務(wù)管理體系。體系（系統(tǒng)）－－ 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。同類(lèi)術(shù)語(yǔ)的理解。采購(gòu)和供方管理 　　應(yīng)用 “與供方互利的關(guān)系 ”原則，組織將會(huì)采取的措施：　　 —— 在對(duì)短期收益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系；　　 —— 與供方或合作伙伴共享專門(mén)技術(shù)和資源；　　 —— 識(shí)別和選擇關(guān)鍵供方；　　 —— 清晰與開(kāi)放的溝通；　　 —— 對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)。(八 )　與供方互利的關(guān)系　　 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。數(shù)據(jù)分析記錄控制　　　　應(yīng)用 “基于事實(shí)的決策方法 ”，組織將會(huì)采取下述活動(dòng)：　　 —— 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠　　 —— 讓數(shù)據(jù) /信息需要者能得到數(shù)據(jù) /信息　　 —— 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)　　 —— 基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，做出決策并采取措施 持續(xù)改進(jìn) 與活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)要求的確定以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)應(yīng)用 “持續(xù)改進(jìn) ”的原則，組織將會(huì)采取如下措施：—— 在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)；—— 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)；—— 將產(chǎn)品、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)；—— 建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測(cè)量和追蹤持續(xù)改進(jìn)。健康安全與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理QHSE管理體系策劃職責(zé)和權(quán)限(五 )　管理的系統(tǒng)方法標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：(五 )　管理的系統(tǒng)方法　運(yùn)用 “管理的系統(tǒng)方法 ”原則，組織將采取以下措施：　 　 —— 建立一個(gè)體系，以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；　　 —— 理解體系內(nèi)各過(guò)程的相互依賴關(guān)系；　 　 —— 更好地理解為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙；　 　 —— 了解組織的能力，在行動(dòng)前確定資源的局限性；　 　 —— 設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作體系中的特殊活動(dòng)；　　 —— 通過(guò)測(cè)量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)體系。健康安全與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程方法 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 運(yùn)行控制職責(zé)和權(quán)限、意識(shí)和培訓(xùn)(三 )　全員參與　　各級(jí)員工都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。職責(zé)、權(quán)限和溝通管理承諾 (二 )　領(lǐng)導(dǎo)作用　　領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向?！　?　　 　　 　　 　 　 以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款：　　 以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn)　　組織依存于顧客。 　　 (七 )基于事實(shí)的決策方法； 　　 (五 )管理的系統(tǒng)方法； 　　 (三 )全員參與； 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系第三章 ；6　標(biāo)準(zhǔn)主要特征 （ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ）產(chǎn)品要求監(jiān)視測(cè)量分析和改進(jìn)(三 )顧客、員工、社會(huì)和其他相關(guān)方滿意管理職責(zé)資源管理　管理體系模式(二 )—2023 ） —2023 ） —2023 ）(一 )管理體系模式 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成(二 )標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)(一 )　觀點(diǎn)? 企業(yè)文化建設(shè)要與體系建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使體系成為企業(yè)文化的載體。他們是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。真正的解決文山會(huì)海的問(wèn)題。（ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ）產(chǎn)品要求監(jiān)視測(cè)量分析和改進(jìn)二 避免各類(lèi)事故的發(fā)生 （ 4／ 5）重大事故一般事故一般隱患 發(fā)生事故機(jī)率統(tǒng)計(jì)圖發(fā)生事故機(jī)率統(tǒng)計(jì)圖130300二 避免各類(lèi)事故的發(fā)生 （ 5／ 5） 隱 患事 故觀點(diǎn)? 體系的建設(shè)應(yīng)與建立企業(yè)制度有機(jī)的結(jié)合；? QHSE管理體系為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)提供系統(tǒng)的方法和平臺(tái)；? 學(xué)習(xí)型企業(yè)又為持續(xù)改進(jìn)提供技術(shù)支持；? QHSE管理體系又將國(guó)家 “安全管理、預(yù)防為主 ”的方針落到實(shí)處。顧客、員工、社會(huì)和其他相關(guān)方滿意管理職責(zé)資源管理　管理體系模式五、標(biāo)準(zhǔn)的基本思想和理論基礎(chǔ)一、標(biāo)準(zhǔn)的基本思想? 法制化思想；? 預(yù)防為主的思想；二、標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)－－戴明環(huán)（ PDCA循環(huán)模式）(二 )切忌生搬硬套。如果一個(gè)企業(yè)不按照 ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，就沒(méi)有資格參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也就更談不上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；（五）、與國(guó)際慣例接軌 （ 2／ 3）　 　 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，有利于我國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；　 　 QHSE管理體系的預(yù)防性與國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)相同，強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主，從產(chǎn)品、隱患、污染的源頭進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程控制；（五）、與國(guó)際慣例接軌 （ 3／ 3）　 　 考慮了相關(guān)方利益的需求，針對(duì)顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作者和社會(huì)等所有相關(guān)方，企業(yè)通過(guò)實(shí)施并保持管理體系，持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)，使企業(yè)能夠不斷地滿足社會(huì)需求；　 　 創(chuàng)造良好的社會(huì)形象，向社會(huì)展示企業(yè)的表現(xiàn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度 要求企業(yè) 每隔一段時(shí)期必須開(kāi)展一次危害因素識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，并對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)制定消減和改進(jìn)措施。企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn) （ 2／ 2）　 　 通過(guò)環(huán)境因素控制來(lái)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。更重要的是使企業(yè)導(dǎo)入了三級(jí)監(jiān)控機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)管理走向 “自我監(jiān)控、自我完善、自我改進(jìn) ”的軌道（四） 這主要表現(xiàn)在：（四） 企業(yè)通過(guò)降低事故發(fā)生率，減少用于事故處理和預(yù)防職業(yè)病發(fā)生的費(fèi)用；　 　 通過(guò)應(yīng)急計(jì)劃可以有系統(tǒng)的控制和處理事故，將事故影響和損失降低到最低限度，達(dá)到減低企業(yè)成本的目的。 宣貫標(biāo)準(zhǔn)使協(xié)調(diào)有序的運(yùn)作，減少領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)協(xié)調(diào)矛盾的工作量，使企業(yè)各項(xiàng)各項(xiàng)管理工作效率提高。二 避免各類(lèi)事故的發(fā)生 （ 4／ 5）重大事故一般事故一般隱患 發(fā)生事故機(jī)率統(tǒng)計(jì)圖發(fā)生事故機(jī)率統(tǒng)計(jì)圖130300二 避免各類(lèi)事故的發(fā)生 （ 5／ 5） 隱 患事 故（三 ）、 降低生產(chǎn)成本