ch10-物流績(jī)效與標(biāo)桿管理-文庫吧資料
2025-02-22 01:20本頁面
【正文】 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理的過程 ? ⑴決定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么 即確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo) ? ⑵ 組 成 標(biāo) 桿 管 理 小 組(Benchmarking Groups) 即挑選 、 訓(xùn)練及管理標(biāo)桿小組 （ 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) ） 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 知識(shí)點(diǎn) 4 標(biāo)桿管理流程與供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴 ? ①組織內(nèi)部： ? ②行業(yè)領(lǐng)先者：外部公司 ? ③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 知識(shí)點(diǎn) 4 標(biāo)桿管理流程與供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 搜集及分析數(shù)據(jù) ? ①公司內(nèi)的技術(shù)資料 ? ②行業(yè)出版物 ? ③專業(yè)雜志 ? ④公開帳目 ? ⑤書籍及出版物 ? 除此之外還有專業(yè)組織、特殊利益集團(tuán)、咨詢公司、公認(rèn)的行業(yè)專家、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)博覽會(huì)等渠道 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 知識(shí)點(diǎn) 4 標(biāo)桿管理流程與供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 評(píng)價(jià)與提高 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 差距的可用公式表示為 差距 =1 公司的績(jī)效 標(biāo)桿的績(jī)效 本公司 標(biāo)桿 現(xiàn)在 17% 24% 兩年前 15% 18% 將公司的物流人員學(xué)習(xí)物流課程的比例與標(biāo)桿公司比較 ?現(xiàn)在差距 =?兩年前的差距 =? ＞ 知識(shí)點(diǎn) 4 標(biāo)桿管理流程與供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 ?標(biāo)桿管理流程 ?需要標(biāo)桿管理的過程 ?選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴 ?搜集及分析數(shù)據(jù) ?評(píng)價(jià)與提高 ?供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ?供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理概述 ?標(biāo)桿管理供應(yīng)鏈伙伴 ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 知識(shí)點(diǎn) 4標(biāo)桿管理流程與供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 ? 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ? 是以定量分析自己公司的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀與其他公司現(xiàn)狀，并加以比較，找到自己公司和一流公司以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，辨別和吸收其優(yōu)秀的管理功能 ,從而有針對(duì)性地制定激勵(lì)目標(biāo)，優(yōu)化公司的供應(yīng)鏈管理。 ? 可作為激發(fā)創(chuàng)造力的一種方法。? 通過挑戰(zhàn)有關(guān)績(jī)效、效能、效率及改進(jìn)潛力等方面的傳統(tǒng)觀念，標(biāo)桿管理能促進(jìn)改革。? 通過與最佳者的對(duì)比分析，可以確定關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jī)效指數(shù) ( K PIs ) ?？蛻魳?biāo)桿? 是以顧客的期望值為標(biāo)桿。? 一般要求企業(yè)對(duì)整個(gè)工作流程和操作有很詳細(xì)的了解。過程標(biāo)桿管理? 是以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。? 這類標(biāo)桿管理可以跨不同類組織進(jìn)行。? 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理的目標(biāo)是與有著相同市場(chǎng)的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績(jī)效與實(shí)踐進(jìn)行比較，直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者。 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 常見的標(biāo)桿管理方法 ①競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理 (Competitor benchmarking) ② 過程標(biāo)桿管理 (Process benchmarking) ③ 客戶標(biāo)桿 (Customer benchmarking) ④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿 (Financial benchmarking) 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理常見的標(biāo)桿管理方法① 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理② 過程標(biāo)桿管理③ 客戶標(biāo)桿④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿知識(shí)點(diǎn) 3 ： 標(biāo)桿管理概述第二節(jié) 標(biāo)桿管理競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理? 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。 ? 標(biāo)桿管理建立在以下基礎(chǔ)上： ?確定需要進(jìn)行標(biāo)桿管理的對(duì)象； ?尋找合適的標(biāo)桿管理伙伴； ?揭示 “ 最優(yōu) ” 者是怎樣取得成果； ?如何將這些知識(shí)運(yùn)用于自己的公司 。 知識(shí)點(diǎn) 2：常見的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算 第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 ? 綜合管理方面的指標(biāo) ? （ 1）質(zhì)量保證率 ? （ 2） 安全率 ? （ 3） 倉儲(chǔ)成本 ? （ 4） 倉庫的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 ? （ 5） 資金利潤(rùn)率指標(biāo) 知識(shí)點(diǎn) 2：常見的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算 第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo) 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理? 3 、綜合管理方面的指標(biāo)? （ 1 ） 質(zhì)量保證率? （ 2 ）安全率? （ 3 ）倉儲(chǔ)成本? （ 4 ）倉庫的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率? （ 5 ）資金利潤(rùn)率指標(biāo)知識(shí)點(diǎn) 2 ：常見的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算第一節(jié) 企業(yè)物流績(jī)效指標(biāo)質(zhì)量保證率： 反映了倉庫部門保證物品原有質(zhì)量的水平公式：質(zhì)量保證率： 反映了倉庫部門保證物品原有質(zhì)量的水平公式：質(zhì)量保證率（％）＝無質(zhì)量事故的出庫量出庫量 100 ％企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理? 3 、綜合管理方面的指標(biāo)? （ 1 ）質(zhì)量保證率? （ 2 ） 安全率? （ 3 ）倉儲(chǔ)成本? （ 4 ）倉
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