汽車維修企業(yè)管理講義-文庫吧資料
2025-02-22 01:10本頁面
【正文】 定。 （ 2）確定保有車數(shù) 從公安車管部門檔案或通過市場調(diào)查，獲取所要維修車的社會(huì)保有量。 1．企業(yè)規(guī)模的確定 （ 1）確定經(jīng)營方向 經(jīng)營方向是根據(jù)客戶需要確定的，能否確定好經(jīng)營方向是汽車維修企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 二、汽車維修企業(yè)的籌建 籌建汽車維修企業(yè)的前期準(zhǔn)備工作對(duì)企業(yè)成立后的運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用，甚至于影響到企業(yè)的成敗，籌建汽車維修企業(yè)必須進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析，明確企業(yè)規(guī)模；進(jìn)行投資與回收估算；熟悉汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件；了解汽車維修企業(yè)的審批程序。 案例 3 某品牌特約維修中心的預(yù)檢工位和業(yè)務(wù)接待長廊設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意， 10余個(gè)預(yù)檢工位足以滿足顧客的需求，而且半室內(nèi)的預(yù)檢環(huán)境確保顧客進(jìn)站修車不必忍受風(fēng)、雪、雨、沙等天氣的影響。這件事對(duì)該廠老板觸動(dòng)很大，他將廠房形象進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)、裝修，并將一輛舊奔馳 S560轎車停放在維修車間的屋頂上，過往的人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到，這對(duì)宣傳企業(yè)起到了極好的作用，企業(yè)的生意越來越好了。一天，一輛寶馬與一輛奧迪 A6在門前道路附近發(fā)生碰撞，該修理廠業(yè)務(wù)主管找到兩位車主，希望兩輛車能在本廠維修。 說明：建汽車維修廠一定要選好位置并辦理相關(guān)手續(xù)。居民見 T先生不聽勸阻，紛紛寫信給晚報(bào)、維修管理等部門反映情況，有關(guān)部門立即組織調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該廠屬違章建筑應(yīng)拆除。 T先生看到大把大把的鈔票流進(jìn)自己的腰包，心里美滋滋的。 一、汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件 國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》中規(guī)定了汽車維修業(yè)必須具備的人員、組織管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、設(shè)施、設(shè)備等條件。 （ 1）專業(yè)維修 （ 2）汽車養(yǎng)護(hù) （ 3）汽車美容護(hù)理 （ 4）汽車裝飾 （ 5）汽車改裝 （ 6）輪胎服務(wù) （ 7）汽車俱樂部 （ 8）二手車經(jīng)營 第二節(jié) 汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更 在交通部發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理規(guī)定》中分別對(duì)經(jīng)營許可、維修經(jīng)營、質(zhì)量管理、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行了明確的規(guī)定。連鎖（加盟）經(jīng)營的最大特征是規(guī)范化，總部制定統(tǒng)一的經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與展示。 （ 2）連鎖（加盟）經(jīng)營店 連鎖（加盟）經(jīng)營是連鎖（加盟）經(jīng)營店與總部之間的一種經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系，總部有義務(wù)對(duì)連鎖（加盟）經(jīng)營店在設(shè)備投資、經(jīng)營管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)方面提供全方位的支援。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。 4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。 4S店是 1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。特約服務(wù)站應(yīng)具有基本管理標(biāo)準(zhǔn)、接待管理標(biāo)準(zhǔn)、維修管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、信息管理標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施等等。 汽車 3S店是指從事整車銷售（ Sale）、零配件供應(yīng)（ Spare part）、售后服務(wù)（ Service）的服務(wù)企業(yè)。 （ 1） 4S或 3S特約維修站 4S是整車銷售（ Sale）、零配件供應(yīng)（ Spare part）、售后服務(wù)（ Service）、信息反饋（ Survey）四個(gè)英文單詞的詞頭縮寫。 （ 1）汽車整車維修企業(yè) 是指有能力對(duì)所維修車型的整車、各總成及主要零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理和更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全或者接近完全恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的汽車維修企業(yè)。 汽車維修企業(yè)是汽車運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分，是延長車輛使用壽命，減少行車故障，保障運(yùn)輸安全，節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，降低運(yùn)輸消耗，提高運(yùn)輸質(zhì)量的技術(shù)保障。 ? 汽車維修費(fèi)用約占運(yùn)輸成本的 25%左右，每年全國用于車輛維修的費(fèi)用在 200億元以上。 ? 汽車使用中發(fā)生磨損、變形、老化和意外損壞，其動(dòng)力、經(jīng)濟(jì)、安全和可靠性能與能否科學(xué)合理地進(jìn)行維修密切相關(guān)。
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