汽車維修企業(yè)管理講義-全文預(yù)覽
【正文】 好經(jīng)營方向是汽車維修企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 案例 3 某品牌特約維修中心的預(yù)檢工位和業(yè)務(wù)接待長廊設(shè)計很有創(chuàng)意， 10余個預(yù)檢工位足以滿足顧客的需求，而且半室內(nèi)的預(yù)檢環(huán)境確保顧客進(jìn)站修車不必忍受風(fēng)、雪、雨、沙等天氣的影響。一天，一輛寶馬與一輛奧迪 A6在門前道路附近發(fā)生碰撞，該修理廠業(yè)務(wù)主管找到兩位車主，希望兩輛車能在本廠維修。居民見 T先生不聽勸阻，紛紛寫信給晚報、維修管理等部門反映情況，有關(guān)部門立即組織調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該廠屬違章建筑應(yīng)拆除。 一、汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件 國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》中規(guī)定了汽車維修業(yè)必須具備的人員、組織管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、設(shè)施、設(shè)備等條件。連鎖（加盟）經(jīng)營的最大特征是規(guī)范化，總部制定統(tǒng)一的經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)識設(shè)計與展示。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的。 4S店是 1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。 汽車 3S店是指從事整車銷售（ Sale）、零配件供應(yīng)（ Spare part）、售后服務(wù)（ Service）的服務(wù)企業(yè)。 （ 1）汽車整車維修企業(yè) 是指有能力對所維修車型的整車、各總成及主要零部件進(jìn)行各級維護(hù)、修理和更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全或者接近完全恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的汽車維修企業(yè)。 ? 汽車維修費(fèi)用約占運(yùn)輸成本的 25%左右，每年全國用于車輛維修的費(fèi)用在 200億元以上。 。 。 “點多、面廣、規(guī)模小”的特點。 第一章 企業(yè)管理概論 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?掌握汽車維修企業(yè)的特點和作用 ?知道汽車維修企業(yè)的類型、開業(yè)條件及開業(yè)審批程序 ?了解汽車維修企業(yè)的年度審驗 ?知道特約維修服務(wù)站具備的條件 ?掌握汽車維修企業(yè)管理原理、職能與方法 第一節(jié) 汽車維修企業(yè)的特點和作用 一、汽車維修企業(yè)的概念 汽車維修業(yè)是在社會發(fā)展的經(jīng)濟(jì)活動中同類汽車維修企業(yè)的集合。 ，管事靠技術(shù)、管人靠藝術(shù)。 “汽車維修企業(yè)管理”課程，其目的就是想培養(yǎng)更多的“懂管理的技術(shù)人員”和“懂技術(shù)的管理人員”，讓他們能在今后工作實踐中更多地參與企業(yè)管理，實現(xiàn)自己更大的人生價值。 一、企業(yè)與企業(yè)管理的概念 企業(yè)管理是企業(yè)管理者對企業(yè)中人、財、物、信息和時空實施統(tǒng)一管轄和治理的全過程。汽車維修企業(yè)管理 吉林大學(xué) 主講人：李曉韜 講師 汽車維修企業(yè) 《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》 (1997版 )將汽車維修企業(yè)分為三類： 一類汽車維修企業(yè)：從事汽車大修和總成修理，亦可從事汽車維護(hù)、汽車小修和汽車專項修理； 二類汽車維修企業(yè)：從事汽車一級、二級維護(hù)和汽車小修； 三類專項維修業(yè)戶：專門從事項目為車身修理，涂漆，篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理，電器、儀表修理，蓄電池修理，散熱器、油箱修理，輪胎修補(bǔ)，安裝汽車門窗玻璃，空調(diào)器、暖風(fēng)機(jī)修理，噴油泵、噴油器、化油器修理，曲軸修磨，氣缸鏜磨，車身清潔維護(hù)等專項修理或維護(hù)。 在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)也是“具有法人資格、享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算單位。 ⑴看是否充分有效地利用了企業(yè)中人力、物力、財力、信息和時空，而沒有閑置的人力、物力、財力、信息和時空； ⑵看是否取得了最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，從而為社會需求和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。 企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)工藝或技術(shù)越復(fù)雜，就越需要企業(yè)管理 —— 三分技術(shù)、七分管理。 教學(xué)安排 第一章 汽車維修企業(yè)概述 4學(xué)時 第二章 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理 8學(xué)時 第三章 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理 6學(xué)時 第四章 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理 6學(xué)時
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