如何成為稱職的管理者-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 00:58本頁(yè)面
【正文】 部屬溝通行為 支持 盡責(zé) ， 尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持 執(zhí)行指令 承諾 、 聆聽 、 詢問(wèn) 、 響應(yīng) 了解部屬情況 定期工作匯報(bào) 、 自我嚴(yán)格管理 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級(jí) ， 敢擔(dān)重?fù)?dān) 、 提出建議 提供信息 及時(shí)反饋 ， 工作匯報(bào) ， 溝通信息 部屬需要 上級(jí)溝通行為 關(guān)心 主動(dòng)詢問(wèn) 、 問(wèn)侯 、 了解需求與困難 支持 幫助解決問(wèn)題 ， 給予認(rèn)可 、 信任 、 給予精神物質(zhì)幫助 指導(dǎo) 誘導(dǎo) 、 反饋 、 考核 、 在職輔導(dǎo) 、 培訓(xùn) 理解 傾聽 、 讓部屬傾訴 重視 授權(quán) 、 信任 、 尊重 、 認(rèn)可 得到指示 清楚的指令 、 不多頭領(lǐng)導(dǎo) 、 健全溝通渠道 及時(shí)的反饋 定期給部屬工作的反饋 給予協(xié)調(diào) 溝通 、 協(xié)調(diào) 、 解決沖突 怎樣與下屬溝通 ： Forcing 強(qiáng) 迫 Collaborating 合 作 Compromising 折 衷 Avoiding 回 避 Acmodating 遷 就 果敢 強(qiáng)制的 合作 商量的 ? 有效溝通的五種態(tài)度 合作的態(tài)度 ? 第一個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都能夠說(shuō)明各自所擔(dān)心的問(wèn)題 。 管理失敗中溝通失誤占 70％ — 敗也溝通 溝通 溝通是信息憑借一定的符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過(guò)程。 而最常見的是： 作為同事的中層 常見誤區(qū) — 角色錯(cuò)位 1：業(yè)務(wù)員 角色錯(cuò)位 2：領(lǐng)主 角色錯(cuò)位 3：官僚思想 作為上司的中層經(jīng)理 “ 溝通雙 70％理論 ” ?對(duì)于同級(jí)或下屬說(shuō)“只代表個(gè)人意見”是不對(duì)的 ?對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒有什么“個(gè)人意見”，只有“職務(wù)意見” 作為下屬 的中層 ? 一點(diǎn)小事情扯來(lái)扯去 ? 一件很重要的事踢來(lái)踢去 ? 本位主義 ? 別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)
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